OpenAI 和 Perplexity 推出假日季人工智能购物助手

恰逢假日购物热潮，人工智能的两家最大参与者正在进军电子商务。开放人工智能和 Perplexity 本周都宣布了人工智能购物功能，旨在改变我们在线发现和购买产品的方式。

OpenAI 的新“购物研究“ChatGPT 的体验代表了简单产品查询的重大升级。用户现在可以描述复杂的购物需求，而不是仅仅检查价格或确认功能，例如查找“适合小公寓的最安静的无绳吸尘器”或者在三种不同的自行车之间进行选择 - 并在几分钟内获得个性化的购买指南。该功能提出澄清问题、通过互联网进行研究、审查高质量来源，并建立在 ChatGPT 从过去的对话中对用户的理解的基础上。

与此同时，Perplexity 采取了不同的方法，本周向美国用户推出了免费代理购物工具。与贝宝合作之后，这家AI搜索公司将允许消费者直接从5000多家商家处购买商品，而无需离开Perplexity的搜索引擎。该工具比 Perplexity 之前的“Buy With Pro”产品更准确地检测购物意图，并利用用户过去搜索的记忆来提供个性化结果。

有趣的是两家公司如何从不同的角度解决同一问题。 OpenAI 的购物研究侧重于发现和决策过程，只需几分钟即可为复杂的购买提供经过充分研究的详细答案。另一方面，困惑则强调从发现到购买的无缝过渡，PayPal 直接在人工智能界面内处理结账流程。

对于 OpenAI 来说，这代表了 ChatGPT 功能的自然演变。该公司指出，数亿人已经使用 ChatGPT 来查找、了解和比较产品。购物研究是专门为更深入的决策场景而构建的，在这些场景中，用户需要对多个选项进行比较、约束和权衡分析。该功能在电子、美容、家居和园艺、厨房用具和运动器材等注重细节的类别中表现尤其出色。

Perplexity 的方法体现了其搜索至上的 DNA。公司首席商务官 Dmitry Shevelenko告诉 CNBC“大多数人仍然希望自己进行研究”，但希望该过程“精简和简化”。他解释说，代理部分是“根据答案进行无缝购买”。用户将受益于 PayPal 的买家保护政策，而商家则保持与客户的直接关系。

市场环境和竞争

两家公司正在进入一个市场Adobe 预测人工智能辅助在线购物将增长 520%这个假期。但他们并不孤单，Phia、Cherry 和 Deft 等专门的人工智能购物初创公司已经在这个领域工作了一段时间。

室内设计购物工具 Onton 的首席执行官扎克·哈德森 (Zach Hudson) 认为，专业初创公司仍然具有优势。 “目前，ChatGPT 和基于 LLM 的工具（例如 Perplexity）搭载了现有的搜索索引（例如 Bing 或 Google），”他告诉 TechCrunch。 “这使得它们实际上只能与这些指数返回的前几个结果一样好。”他认为，垂直模型之所以表现出色，是因为它们针对特定领域的真实消费者决策进行了调整。

对于消费者来说，直接的好处是显而易见的：花在筛选数十个网站上的时间更少，并且推荐更加个性化。 OpenAI 的购物研究今天在移动和网络上推出，面向使用 Free、Go、Plus 和 Pro 计划的登录 ChatGPT 用户，在假期期间几乎可以无限使用。 Perplexity 的免费购物工具本周向美国用户推出，移动应用程序将在未来几周内推出。

随着这些人工智能助手越来越融入我们的购物习惯，它们不仅改变了我们的购买方式，还重新定义了网上购物的含义。问题不在于人工智能是否会改变电子商务，而在于哪种方法将最有效地将浏览转变为购买。