如何修复 Copilot 不工作：解决错误代码 E010007、E010014 和 E010006

Copilot 是 Microsoft 的人工智能聊天助手，已成为 Edge 浏览器体验中不可或缺的一部分。但是，用户在尝试使用该功能时有时会遇到错误代码 E010007、E010014 或 E010006。这些错误可能会导致 Copilot 无法正常运行，但有多种方法可以解决该问题并重新享受人工智能辅助浏览。

如果您看到“出现问题”消息或任何上述错误代码，请尝试以下故障排除步骤来解决问题：

清除浏览器的缓存和 Cookie

浏览器数据损坏是许多基于网络的问题（包括 Copilot 错误）背后的常见罪魁祸首。清除缓存和 cookie 通常可以解决问题：

步骤一：打开 Microsoft Edge 并单击右上角的三个点 (...) 以访问菜单。

步骤2：导航到设置 > 隐私、搜索和服务。

步骤3：在“清除浏览数据”下，点击“选择要清除的内容”。

第4步：选择“Cookie 和其他网站数据”和“缓存的图像和文件”，然后单击“立即清除”。

第5步：重新启动 Microsoft Edge 并再次尝试使用 Copilot。

验证您的互联网连接

稳定的互联网连接对于 Copilot 的正常运行至关重要。以下是检查和改善连接的方法：

步骤一：打开一个新选项卡并访问 speedtest.net 等网站来检查您的互联网速度。

步骤2：如果速度明显低于预期，请尝试以下步骤：

• 重新启动路由器和调制解调器。
• 连接到不同的 Wi-Fi 网络（如果可用）。
• 使用有线以太网连接而不是 Wi-Fi。

步骤3：如果问题仍然存在，请联系您的互联网服务提供商寻求帮助。

检查 Copilot 和 OpenAI 服务器状态

有时，问题可能出在 Microsoft 或 OpenAI 端。检查方法如下：

步骤一：访问@bing和@OpenAI在 Twitter 上检查是否有任何已宣布的维护或中断。

步骤2：使用第三方服务状态检查器，例如下降探测器查看其他用户是否报告问题。

步骤3：如果存在已知的中断，请等待服务恢复，然后再次尝试 Copilot。

暂时禁用 Windows Defender 防火墙

有时，过度的安全设置可能会干扰 Copilot 的功能。暂时禁用 Windows Defender 防火墙可以帮助确定这是否是原因：

步骤一：按 Windows 键并键入“Windows Defender 防火墙”，然后选择“打开”。

步骤2：单击左侧边栏中的“打开或关闭 Windows Defender 防火墙”。

步骤3：为私有和公共网络设置选择“关闭 Windows Defender 防火墙”。

第4步：单击“确定”保存更改。

第5步：再次尝试使用 Copilot。如果有效，您可能需要在防火墙设置中为 Copilot 添加例外。

重要的：请记住在测试后重新启用 Windows Defender 防火墙以维护系统的安全。

另请阅读：如何修复错误0x80070780：解决“系统无法访问该文件”

更新 Microsoft Edge

运行过时版本的 Edge 可能会导致与 Copilot 的兼容性问题。以下是更新浏览器的方法：

步骤一：单击 Edge 右上角的三个点 (...)。

步骤2：转到帮助和反馈> 关于 Microsoft Edge。

步骤3：Edge 将自动检查并安装任何可用的更新。

第4步：更新完成后重新启动 Edge，然后再次尝试 Copilot。

联系微软支持

如果上述解决方案均无效，联系 Microsoft 支持可能是您的最佳选择：

步骤一：参观微软支持页面。

步骤2：选择“Edge”作为您需要帮助的产品。

步骤3：选择您喜欢的联系方式（聊天、电话或电子邮件）。

第4步：提供有关您遇到的错误以及您已采取的故障排除步骤的详细信息。

通过执行这些步骤，您应该能够解决大多数 Copilot 问题并重新使用 Microsoft 的 AI 助手。请记住保持浏览器和系统更新，以尽量减少将来遇到类似问题的机会。