如何修复快速助手在 Windows 11 中不起作用的问题

快速协助允许您远程访问另一台 Windows 11 PC 以提供技术支持。但是，用户有时会遇到 Quick Assist 无法加载、连接或正常工作的问题。本文介绍了在快速辅助未按预期运行时修复它的几种方法。

步骤一：以管理员身份运行快速助手。右键单击“快速协助”图标，然后选择“以管理员身份运行”，看看是否可以解决问题。

步骤2：在干净启动状态下启动Quick Assist，以排除第三方应用程序的干扰：

• 按Windows key + R， 类型msconfig，然后按 Enter 键。
• 转到“服务”选项卡，选中“隐藏所有 Microsoft 服务”，然后单击“全部禁用”。
• 转到启动选项卡并单击“打开任务管理器”。
• 禁用所有启动项，然后重新启动电脑。
• 尝试再次运行快速助手。

如果快速辅助在干净启动下工作，请逐渐重新启用服务和启动项以识别冲突的程序。

步骤3：通过 Windows 可选功能卸载并重新安装 Quick Assist：

• 按Windows key + I打开设置。
• 转到应用程序 > 可选功能。
• 在列表中找到“Microsoft Quick Assist”。
• 单击它并选择“卸载”。
• 重新启动计算机。
• 返回可选功能并单击“添加功能”。
• 搜索“Microsoft Quick Assist”，选择它，然后单击“安装”。

重新安装后，启动快速助手检查问题是否解决。

第4步：创建一个新的用户帐户来测试问题是否特定于配置文件：

• 打开“设置”并转到“帐户”>“家庭和其他用户”。
• 单击其他用户下的“添加帐户”。
• 选择“我没有此人的登录信息”，然后选择“添加没有 Microsoft 帐户的用户”。
• 输入新帐户的用户名和密码。
• 注销并登录新帐户。
• 尝试从新帐户运行快速助手。

如果快速助手在新帐户中工作，则您的原始用户配置文件可能已损坏。

第5步：如果快速助手在最近更改后停止工作，请执行系统还原：

• 在开始菜单搜索中键入“创建还原点”并将其打开。
• 单击“系统还原”并按照向导操作。
• 选择快速助手停止工作之前的还原点。
• 完成恢复过程并检查快速辅助功能是否正常。

请记住，系统还原将撤消最近的系统更改，因此首先创建重要文件的备份。

修复快速辅助错误代码

如果您在启动 Quick Assist 时遇到特定错误代码，请尝试以下解决方案：

• 错误 1001 或 1002：将 Microsoft Edge 更新到最新版本。
• 错误 1003 或 1004：确保 Microsoft Edge WebView2 已安装且是最新的。

要更新 Microsoft Edge：

• 打开 Microsoft Edge 并单击右上角的三个点。
• 转到帮助和反馈> 关于 Microsoft Edge。
• Edge 将检查并安装任何可用的更新。

安装或更新 Microsoft Edge WebView2：

• 访问官方 Microsoft Edge WebView2 下载页面。
• 下载并运行 Evergreen Bootstrapper 安装程序。
• 按照安装提示完成该过程。

更新 Edge 和 WebView2 后，重新启动计算机并尝试再次启动快速助手。

通过执行这些步骤，您应该能够解决阻止快速助手在 Windows 11 系统上正常工作的大多数问题。如果问题仍然存在，请考虑联系 Microsoft 支持以获得进一步帮助。

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