如何修复 Windows 11 中的扫描仪问题：故障排除指南

扫描仪问题可能会令人沮丧，尤其是在升级到 Windows 11 后。如果您在连接扫描仪时遇到问题或看到错误消息，请不要担心 – 有多种方法可以让您的设备重新启动并运行。本指南将引导您完成最有效的故障排除步骤，以解决 Windows 11 中的扫描仪问题。

检查物理连接和电源

在深入研究软件解决方案之前，验证基础知识至关重要：

步骤一：确保您的扫描仪已正确连接到计算机并已打开电源。如果它是 USB 扫描仪，请尝试将其连接到其他 USB 端口，最好是直接连接在主板上，而不是通过集线器。

步骤2：检查 USB 电缆是否有任何明显损坏，如有必要，请更换。有故障的电缆通常可能是连接问题的罪魁祸首。

更新或重新安装扫描仪驱动程序

过时或损坏的驱动程序是 Windows 11 中扫描仪问题的常见原因。解决此问题的方法如下：

步骤一：右键单击“开始”按钮并从菜单中选择“设备管理器”，打开设备管理器。

步骤2：展开“成像设备”或“其他设备”类别以查找您的扫描仪。

步骤3：右键单击您的扫描仪并选择“更新驱动程序”。选择“自动搜索驱动程序”，让 Windows 查找并安装最新的驱动程序。

第4步：如果更新不起作用，请再次右键单击扫描仪并选择“卸载设备”。重新启动计算机，Windows 会自动重新安装驱动程序。

第5步：如果自动安装失败，请访问扫描仪制造商的网站，手动下载并安装最新的 Windows 11 兼容驱动程序。

检查 Windows 图像采集 (WIA) 服务

Windows 图像采集服务对于扫描仪功能至关重要。确保其正常运行：

步骤一：按Windows key + R要打开“运行”对话框，请键入services.msc，然后按 Enter 键。

步骤2：在服务列表中找到“Windows 图像采集 (WIA)”。

步骤3：双击它并将“启动类型”设置为“自动”（如果尚未设置）。

第4步：如果服务未运行，请单击“服务状态”下的“启动”。

第5步：单击“应用”，然后单击“确定”保存更改。

运行硬件故障排除程序

Windows 11有一个内置的故障排除程序，可以自动检测并修复许多硬件问题：

步骤一：打开“开始”菜单并键入“疑难解答设置”，然后选择相应的结果。

步骤2：单击“其他疑难解答”。

步骤3：在列表中找到“硬件和设备”，然后单击旁边的“运行”。

第4步：按照屏幕上的说明完成故障排除过程。

禁用 USB 选择性挂起

有时，Windows 省电功能可能会干扰扫描仪等 USB 设备：

步骤一：打开控制面板并导航至“硬件和声音”>“电源选项”。

步骤2：单击当前电源计划旁边的“更改计划设置”。

步骤3：单击“更改高级电源设置”。

第4步：展开“USB 设置”，然后展开“USB 选择性暂停设置”。

第5步：对于“使用电池”和“插入电源”，将其设置为“禁用”。

另请阅读：如何修复 Windows 11 中的错误 0x00000193：对 Microsoft Store 和 Xbox 应用程序问题进行故障排除

第6步：单击“应用”，然后单击“确定”保存更改。

检查兼容模式

如果您使用的是较旧的扫描仪软件，它可能需要在兼容模式下运行：

步骤一：找到扫描仪软件的可执行文件或快捷方式。

步骤2：右键单击它并选择“属性”。

步骤3：转到“兼容性”选项卡。

第4步：选中“以兼容模式运行此程序”旁边的框，然后从下拉菜单中选择以前版本的 Windows。

第5步：单击“应用”，然后单击“确定”。

如果您的扫描仪的专有软件无法运行，请尝试使用内置的 Windows 扫描应用程序：

步骤一：打开“开始”菜单并键入“Windows Scan”，然后选择该应用程序。

步骤2：如果您的扫描仪已正确连接并且已更新驱动程序，它应该会出现在应用程序中。

步骤3：选择您的扫描仪，选择扫描设置，然后尝试扫描文档。

通过执行这些步骤，您应该能够解决 Windows 11 中的大多数扫描仪问题。如果问题仍然存在，请考虑联系扫描仪制造商的支持团队以获取进一步帮助。请记住使您的扫描仪驱动程序和 Windows 11 保持最新，以防止将来出现兼容性问题。