如何修复 Dell SupportAssist 中的“另一次扫描正在进行中”错误

Dell SupportAssist 中的“另一次扫描正在进行中”错误可能会阻止您运行重要的系统扫描和更新。当软件在后台检测到正在进行的扫描或任务并阻止新的扫描启动时，通常会出现此问题。让我们探讨如何解决此问题并使您的 Dell SupportAssist 再次正常运行。

全新安装通常可以解决由损坏的文件、冲突的设置或过时的组件引起的问题。操作方法如下：

步骤一：通过 Windows 设置应用程序或控制面板卸载 Dell SupportAssist。

步骤2：按打开服务管理器Win + R, 打字services.msc，然后按 Enter 键。

步骤3：查找以下与戴尔相关的服务：

• 戴尔客户管理服务
• 戴尔数据仓库收集器
• 戴尔数据仓库处理器
• 戴尔数据保管库服务 API
• 戴尔支持协助
• 戴尔技术中心

第4步：如果这些服务中的任何一个仍然存在，请打开提升的命令提示符并运行以下命令：

SC DELETE "SupportAssistAgent"
SC DELETE "DDVDataCollector"
SC DELETE "DDVRulesProcessor"
SC DELETE "DDVCollectorSvcApi"

第5步：导航至C:ProgramData在文件资源管理器中。删除 SupportAssist 文件夹（如果存在）。另外，检查 Dell 文件夹并删除 SupportAssist 文件夹（如果存在）。

第6步：重新启动计算机以确保所有更改生效。

第7步：访问戴尔官方网站并下载最新版本的 SupportAssist。安装并运行该软件以查看错误是否已解决。

方法 2：从戴尔网站手动安装驱动程序

如果在驱动程序更新扫描期间发生错误，您可以绕过 SupportAssist 并直接从戴尔支持站点安装驱动程序：

步骤一：打开 Web 浏览器并转至戴尔支持网站。

步骤2：找到您设备的服务标签。这通常可以在笔记本电脑下方或台式机背面的贴纸上找到。

步骤3：在戴尔支持页面的“识别您的产品”部分中输入服务标签。

第4步：导航至您的特定设备型号的“驱动程序和下载”部分。

第5步：单击“查找驱动程序”或浏览适用于您的系统的可用驱动程序列表。

第6步：为您的设备下载并安装所有关键和推荐的驱动程序。

更多阅读：当 Dell SupportAssist 卡住时如何修复它

第7步：安装驱动程序后，重新启动计算机并尝试再次运行 SupportAssist。

其他故障排除提示

如果您在使用 Dell SupportAssist 时仍然遇到问题，请尝试以下其他步骤：

步骤一：暂时禁用防病毒软件，因为它可能会干扰 SupportAssist 的操作。

步骤2：检查 Windows 更新并安装任何待处理的更新，因为它们可能包含软件冲突的修复程序。

步骤3：运行 Windows 系统文件检查器工具来修复任何损坏的系统文件。以管理员身份打开命令提示符并运行：

sfc /scannow

第4步：如果所有其他方法均失败，请考虑使用 Dell Command Update 等替代工具或在戴尔支持网站上手动检查更新。

通过执行这些方法，您应该能够解决“另一次扫描正在进行中”错误，并使 Dell SupportAssist 再次正常工作。请记住使您的系统和驱动程序保持最新状态，以获得最佳性能和安全性。