实体店储备零售运营软件

主要街道零售商、商业街商店、当地贸易商和外地购物中心——无论你放眼望去，实体店都面临着来自在线客户服务企业的竞争。此外，随着在线公司利用点击量和页面浏览量来改善其数字店面，互联网购物体验每天都在变得更好。如果您拥有智能手机，那么只需轻轻一滑即可访问这些电子商务网站，而大量购物者都使用智能手机。

技术也可以在实体零售环境中发挥作用。触摸屏在实体店中变得越来越普遍——例如，随着自助服务亭的兴起。继续科技总部，我们已经写过自供电蓝牙产品标签如何提高供应链可视性并实现实时碳排放跟踪。

但当销量下降且预算紧张时，要求实体店支付额外技术费用的做法不太可能顺利。此外，在线商店可能需要应对网络攻击，但它们对零售商面临的日益严重的问题（入店行窃）更具弹性。

实体店在零售业被亲切地称为“收缩”，报告称因盗窃而损失惨重。实体店被盗商品数量增加有多种触发因素——通货膨胀和食品价格上涨是人们表达的担忧之一。实体店老板当然不是唯一希望听到一些好消息的人。

实体店零售分析

幸运的是，在线商店并没有垄断从零售数据中获利的能力，并且有条不紊地查看现实世界购物篮中的商品，结果证明是非常有启发性的。零售分析可以揭示谁在何时访问不同地点。

例如，可以根据购物篮中的内容创建客户角色，并回算商店是否应该迎合专业人士、家庭或两者。 “通过了解顾客如何购物，我们可以为杂货店展示什么提供建议，”Sam Vise – 首席执行官最佳零售– 告诉科技总部。

Vise 涉足零售分析业务，帮助 Sky 等科技公司进军实体店，为客户提供有关销售区域应有多大、应包括哪些固定装置以及在哪里销售的建议。为此，他和他的团队必须上传详细的平面图，这个过程是提供这家北美公司所谓的店内体验管理解决方案的跳板。

VR 机会提上议程。

据 Optimum Retailing 称，该分析工具与 Oracle、SAP、Hubspot 和 Salesforce 服务等各种第三方平台连接，可以在 12 至 18 个月内将实体品牌的营收增加两位数。

该方法利用货架图，通过突出显示哪些商品应该放在货架上的哪个位置来帮助零售商优化其固定空间。但该格式可以呈现的内容不仅仅是记录产品位置。 “我们知道产品在商店中的位置，并查看每次购买的情况，”Vise 说。

将货架图与结账时收集的购物篮数据联系起来，可以快速显示这些固定装置和产品布局的表现。 Vise 将结果描述为热图，可以轻松查看哪些商品销售不足（换句话说，锁定了货架空间）和销售过度——错失了销售机会，给购物者带来了负面体验。

回到专业人士周一至周五购物和家庭周末备货的角色示例，实体店可以确保在周六和周日展示更大的包装尺寸。智能货架图向零售商传达所有这些信息，帮助他们最大限度地提高货架空间的性能。

Optimum Retailing 等公司可以通过多种方式帮助实体店改善运营。如前所述，第一个是指导零售商在哪里放置什么以及正确的数量——适应不同时间不同购物行为的指示。

该技术还可用于管理保质期，仅当数据显示商品具有最强的销售窗口时，才将易腐烂的商品从散装冷库中取出。食物浪费是一个大问题，拥有帮助杂货店在最佳时间利用产品的系统可以帮助遏制这些损失，从而节省资金和环境。

在某些情况下，这些数字甚至可能表明，运营商可以从规模缩小 50% 的商店中获利，因为占地面积减少，从而降低了能源消耗，并使零售商能够提高效率。

货架图可以显示特别容易减少的库存，并使店主有机会将商品重新安置到更容易监控或保护的位置。生成式人工智能使客户可以轻松地使用自然语言提示来测试他们的数据，而不需要数据科学家的知识来查询各种特征以得出趋势。

展望未来，Vise 认为商店将变得更加适合其位置，更好地代表当地购物者的需求。 “个性化水平将会提高，”他评论道。

实体店有机会吸引在线购物者到店内购物。事实证明，点击提货计划对于那些回到办公室、不再在家接收在线订单的员工来说很有吸引力。

一旦购物者走进大门，谁知道他们会额外购买哪些商品。 “商店 30% 的收入可能来自顾客不在场购买的产品，”Vise 说。

通往收银台的漫长蜿蜒小路对于展示合适产品的实体店来说可能是一座金矿。店内体验管理解决方案可以帮助零售商实现这一点。

智慧城市科技

最后，值得谈谈智慧城市技术的兴起以及它可以为企业带来的见解。除了拥有店内信息之外，零售商还可以利用各种其他数据源，例如当地天气和客流量——仅举几个例子。英国纽卡斯尔大学研发的城市观测站展示了智慧城市技术如何融入零售环境。

如何与电子商务竞争对实体店来说是一项重大挑战。但正如在线零售商通过使用数据而蓬勃发展一样，实体商店也可以使用数字工具来提升竞争力。这包括虚拟现实耳机。

与交谈科技总部, 维斯对此持乐观态度VR技术的发展。 “我们可以进行 AB 测试，”他评论道，并指出了在 VR 中重新创建布局的可能性，然后观察购物者如何浏览不同的零售环境和产品固定装置设计。

对于实体店来说，在网络购物时代生存下来是很困难的。但希望即将到来的数字化未来将有利于实体零售，并让人们回到城市商店。