IBM 裁员——（糟糕的）危机领导力的教训？

• 当前的危机对各种规模企业的领导者提出了考验
• 由于收入下降而被迫裁员，IBM 没有透露员工人数，但估计有数千人
• 公司的新任首席执行官是否错过了在员工最需要的时候建立信任的机会？

由于 COVID-19 的经济影响，各种规模的组织都在苦苦挣扎。随着企业寻求快速削减成本，裁员已成为令人不快的后果。

与其他行业一样，科技行业也普遍失业。 Airbnb 的商业模式实际上因封锁和旅行限制而被淘汰，该公司解雇了 25% 的员工，即 1,900 名员工，而 Uber 则因预订量或多或少持平而裁员 3,700 人。

就在上周，计算巨头IBM宣布已决定在美国至少五个州裁员，具体数量不详。报告来自华尔街日报和福克斯商业表明裁员跨越美国各地的工作类型、产品部门和公司地点。

该公司现已暂停公布今年剩余时间的收益，但报告第一季度公司总收入为 176 亿美元，同比下降 3.4%，因为客户重新关注业务连续性项目，最大限度地减少重新配置 IT 环境的网络安全风险。

该公司对于被裁员的总人数并不准确，但对于这个拥有超过 35 万名员工的跨国组织来说，一位在 12 人团队中失业的前 IBM 员工告诉我们布隆伯格这个数字可能有数千。

“这个范围很广——历史就业评级、年龄和资历似乎并不重要，”他说。

IBM 发言人 Ed Barbini 上周在一份声明中表示：“IBM 在竞争激烈的市场中开展工作需要灵活性，以便不断为我们的员工队伍增加高价值技能。虽然我们始终考虑当前的环境，但 IBM 的员工队伍决策符合我们业务的长期健康发展。”

尽管 IBM 过去很少宣布具体细节或披露裁员数字，但最新的决定对于新领导层来说是一个关键时刻。首席执行官阿文德·克里希纳。一方面，这很可能是让公司重回盈利之路的关键举措。

另一方面，现在是引入透明度的好时机，因为透明度可能从未如此重要，而且任何员工信任的丧失都可能对企业造成损害。

在前面提到的 Airbnb 和 Uber 中，许多其他科技公司都认识到在宣布大规模裁员时直言不讳的重要性。去年，在新领导层的领导下，惠普表示将裁员 9,000 名员工，而 IBM 竞争对手 Cognizant 不久后也宣布计划削减 7,000 名员工。

正在讲话布隆伯格代表财富 500 强公司的通讯公司 5WPR 首席执行官表示，“认为自己可以解雇数千人而不回答问题的想法是错误的。

“提出问题的不仅仅是媒体，还有投资者、剩余员工和客户。”

与美国和其他地区的大多数白领员工一样，IBM 95% 的员工继续在家工作。尽管“蓝色巨人”是一家企业巨头，但其员工也无法免受突然强制远程工作以及与疫情相关的其他干扰和焦虑的破坏性影响。克里希纳对于有多少工人被切断的问题缺乏透明度，这肯定不会对这种情况产生积极的影响。

OC Tanner 最近的一份报告基于对英国、美国和加拿大 1,715 名员工的调查，发现领导透明度是目前的一个关键因素，员工渴望诚实、真实和定期沟通。

该报告发现，自 COVID-19 危机爆发以来，提高员工透明度的组织的员工敬业度提高了 85%。在优先考虑清晰和诚实的组织中，对领导者的信任度提高了 174%，员工满意度提高了 72%，倦怠度降低了 13%。

对于一位新任队长来说大流行中的掌舵者那么，公司“传统”的改变将是人们所期待的、受欢迎的，并且对公司需要的员工有利，因为IBM需要这些员工来激励IBM自身的生存和来年的持续复苏。

OC Tanner Europe 董事总经理 Robert Ordever 表示：“在危机时期，含糊和临时的沟通，以及在最坏的情况下，领导层的沉默，尤其具有破坏性，导致员工高度焦虑。”

“对管理层的信任也可能被破坏，导致员工队伍变得谨慎而消极，一旦尘埃落定，他们更有可能离开。在 COVID-19 期间不抓住机会保持透明的公司将面临危险。”

透明度不仅是抵御当前风暴所必需的，而且也许是一个赢得信任和忠诚度的机会，可以帮助 IBM 渡过难关。