如果程序無法識別我的 Android 設備該怎麼辦？

如果程序（Android 版 Assistant、Android 版 Doctor、Mobile 版 Transfer、Android 版橡皮擦、Android 版備份管理器或 WhatsApp 版恢復）無法識別 Android 設備，該怎麼辦？以下是一些解決方案供您參考。您可以根據自己的實際情況選擇並遵循其中的一種來解決問題。

在連接過程中，軟件將在您的手機上安裝 Android 助手應用程序（WhatsApp 恢復除外）。因此，為了順利完成該過程，您需要確保您的設備上有超過 100MB 的可用空間。

解決方案 1. 確保您的手機受該程序支持

有可能您的Android手機不支持該軟件，因此您需要提前確認您的手機是否在支持的設備列表中。如需確認，您可以前往相應頁面 – MobileKin Assistant for Android、MobileKin Doctor for Android、MobileKin Transfer for Mobile、MobileKin Eraser for Android、MobileKin Backup Manager for Android 或 MobileKin Recovery for WhatsApp 進行檢查。

解決方案 2. 安裝最新版本的程序

過時的程序版本會導致識別失敗，因此安裝最新的軟件版本也是解決該問題的一個解決方案。為了確保這一點，您有兩種方法：

1）點擊菜單程序右上角的圖標並選擇檢查更新選項。如果有任何可用更新，您應該按照說明昇級軟件。

2）直接下載最新版本的軟件。以下是鏈接：

– Android 版 MobileKin 助手

– MobileKin Doctor Android 版

更多閱讀：當 iTunes 無法識別 iPhone 時該怎麼辦？ [2024已解決]

– MobileKin 移動傳輸

– 適用於 Android 的 MobileKin 橡皮擦

– 適用於 Android 的 MobileKin 備份管理器

– WhatsApp 的 MobileKin 恢復

解決方案3.重新啟動軟件

停止使用計算機上的程序，然後將其關閉。然後您可以嘗試再次啟動軟件並按照屏幕上的提示進行操作，使設備能夠被識別。

解決方案4.重新連接手機和電腦

您可以從電腦上拔下 USB 線，然後將手機重新連接到電腦。如果仍然不起作用，可能是 USB 端口或 USB 電纜有問題。因此您可以嘗試使用其他 USB 端口或 USB 電纜。

解決方案5。檢查PC端驅動安裝情況

如果您使用USB線連接Android手機，也可能是驅動安裝失敗導致的。因此，在這種情況下，您有必要檢查驅動程序的安裝狀態。

– 驅動程序安裝成功後，您將可以在PC的右下角看到一個圖標。您可以單擊該圖標來檢查狀態。

– 如果驅動程序安裝不正確或成功，您將在電腦的右下角看到一個紅色的“X”圖標。這種情況，您可以嘗試從本教程：驅動安裝失敗如何處理。

解決方案 6. 在 Android 手機上啟用 USB 調試

假設你的電腦上已經安裝好了驅動程序，你應該去檢查你的Android手機上的USB調試設置。如果USB調試被禁用，則需要先將其打開。這裡有一個關於在Android上啟用USB調試的教程，供您參考。

解決方案 7. 嘗試通過 Wi-Fi 連接

嘗試了以上所有方法後，程序仍然無法識別您的 Android 手機？然後您可以斷開 USB 電纜並嘗試通過 Wi-Fi 建立連接。 （目前僅 MobileKin Assistant for Android、Transfer for Mobile、Eraser for Android 和 Backup Manager for Android 支持此功能。）只需從 Wi-Fi 連接指南中獲取詳細步驟即可。

向我們的支持團隊尋求幫助

如果按照上述方法仍無法解決問題，您可以通過以下郵箱聯繫我們：[電子郵件受保護]包含以下信息：

– 您的計算機的操作系統是什麼？

– 您的手機型號及其操作系統是什麼？

– 捕獲您停止的程序屏幕並將圖片發送給我們。 （要捕獲屏幕，Windows用戶可以按鍵盤上的“Print Screen SysRq”鍵，然後單擊“開始>所有程序>附件>畫圖>按ctrl + V粘貼屏幕截圖”。）

對於軟件連接、安裝或使用的其他問題，您可以前往產品常見問題頁面查找解決方案。