如何避免 eBay 詐騙：綜合指南

eBay 是世界上最受歡迎的在線拍賣網站之一，託管超過20億次拍賣在任何特定時刻。該網站不僅針對零售品牌，還針對零售品牌。它還有助於連接個人買家和賣家。這意味著任何人都可以拍賣產品，從舊書到新車，任何人都可以購買它們。

這種低准入門檻使人們可以輕鬆地在全球範圍內買賣產品，但也吸引了試圖利用缺乏經驗的買家和賣家的詐騙者。

總體而言，eBay 是合法且安全的，並且該網站採取了許多安全措施來阻止詐騙者並保護用戶。然而，如果您不小心，您仍然可能在 eBay 上被騙。為避免 eBay 詐騙，請了解如何識別詐騙，以及遇到詐騙或成為受害者時該怎麼做。

當有人試圖欺騙買家或賣家時，eBay 詐騙就會發生，通常是為了騙取他們的錢。

eBay 詐騙有多種不同類型，對買家和賣家都有影響。一些詐騙者以高得令人難以置信的價格出售假冒產品。還有一些人購買高價商品，然後聲稱自己從未收到過這些商品，希望能拿回錢。

雖然 eBay 總體上是安全的，但詐騙現象並不少見。最近的一項研究發現，大約三分之一的買家和五分之一的賣家2022 年至 2024 年遭遇詐騙。 eBay 為遭受詐騙的買家和賣家提供了一些保護，但仍然很可能空手（和口袋）走開。

需要明確的是，eBay 並不是唯一容易受到詐騙的地方。它們也出現在亞馬遜和 Facebook Marketplace 等類似市場上。

自 eBay 拍賣網站 1995 年推出以來，詐騙行為就一直存在，儘管 eBay 採取了強有力的反欺詐措施，但預計這些詐騙行為不會消失。了解 eBay 詐騙的常見危險信號是您防範欺詐的第一道防線。

常見的 eBay 詐騙類型

如果您打算在 eBay 上進行購買或銷售，您需要學習識別這些常見的 eBay 騙局。

網絡釣魚和冒充詐騙

詐騙者在 eBay 上發生網絡釣魚詐騙冒充其他人誘騙您洩露個人信息、登錄憑據或付款詳細信息，通常是通過點擊惡意鏈接。詐騙者可能冒充買家、賣家或 eBay 員工，或創建虛假版本的 eBay 自動消息。

在一種常見的 eBay 網絡釣魚詐騙中，欺詐者會發送看似來自 eBay 的電子郵件，要求您通過單擊鏈接來驗證您的帳戶。但是，這些鏈接會指向冒名頂替者網站，詐騙者可以在其中捕獲您的登錄憑據或用惡意軟件感染您的設備。

為了幫助保護自己免受網絡釣魚的侵害，請僅在 eBay 平台上進行交流，並避免點擊從用戶或通過電子郵件收到的鏈接。

付款欺詐和退款濫用

支付欺詐和濫用退款是騙子在不付款的情況下接收產品的方式，或者相反，在不發貨的情況下獲得付款的方式。他們通過多種方式做到這一點。以下是一些最常見的：

• 超額付款詐騙：詐騙者“不小心”多付了產品費用，並要求賣家從 eBay 平台（例如，通過 Venmo）退還多付的金額。然後，他們以多收費為證據對收費提出異議，要求全額退款。

• 退款/友好欺詐：詐騙者聲稱他們在產品交付後從未收到過產品。他們獲得全額退款並保留產品。

• 平台外支付：如果買家在平台外付款（通過 Zelle、PayPal 等），詐騙者就會提供折扣。他們拿了錢卻從不發貨。

• 禮品卡付款：詐騙者要求買家發送禮品卡代碼作為付款，而不是通過 eBay 付款。他們兌換代碼並消失。

為了避免這些詐騙，請始終在 eBay 平台上進行交易（這包括通過 eBay 通過 PayPal 付款）。請記住如果您在平台外付款，eBay 不會提供任何保護或使用未經授權的付款方式，例如禮品卡。

作為賣家，請警惕異常付款，例如超額付款。這可能表明詐騙者會試圖對指控提出異議。並且，在買家付款結清之前，請勿同意加急運送。

送貨和運輸詐騙

送貨和運輸詐騙操縱送貨過程或誤導買家/賣家認為物品丟失、損壞或從未發送。 eBay 需要交付和跟踪確認來解決爭議，因此許多詐騙者偽造這些文件來繞過 eBay 的保護。

以下是一些常見的送貨詐騙：

• 不送貨詐騙：賣家從買家那裡收錢，但從不發貨。他們偽造追踪號碼和送貨信息以避免退款。

• 空箱詐騙：賣家運送一個空盒子。跟踪和交付已得到驗證，但買家甚麼也沒收到。或者，買家聲稱他們收到了一個空盒子並要求退款。

• 追踪號碼詐騙：詐騙者向買家發送過去或不相關貨件的真實跟踪號碼（通常發送到相同的郵政編碼或城市）。 eBay 認為商品已送達，但買家沒有收到任何東西。

• 交換標籤詐騙：賣方將貨物運送至買方郵政編碼內的不同名稱或地址。追踪顯示包裹已送達，但買家甚麼也沒收到。

• 退貨濫用：買家聲稱商品已損壞或與描述不符，並要求退款。他們退回損壞或不同的物品並保留原件。

送貨詐騙在電子產品等高價值物品上更為常見。為了避免它們，請使用需要簽名的保險運輸。作為賣家，記錄自己包裝物品和運輸的情況。切勿接受最後一刻的地址更改。僅運送至經過驗證的 eBay 地址。

對於買家來說，切勿在平台外進行購買。記錄您打開包裹的過程，確保視頻中可以看到跟踪和遞送信息。

三角欺詐

三角欺詐是一種直銷詐騙，賣家使用被盜的信用卡購買商品並在 eBay 上轉售。

它的工作原理如下：

詐騙者在 eBay 上列出商品，例如新電視、手機等。當買家購買商品時，詐騙者會使用偷來的卡從零售商（例如沃爾瑪）購買商品，並將其運送到買家的地址。

賣方收到付款，買方收到產品。除了被盜信用卡的所有者和合法商店之外，每個人都感到滿意，因為後者可能會陷入退款困境。如果購買鏈接到買家的地址，則他們的物品可能會被回收。

為了避免參與三角欺詐，請避免購買價格高得令人難以置信的產品。詐騙者以低價出售昂貴的商品，以實現大量快速銷售（和快速賺錢）。如果您的商品直接從百思買或沃爾瑪等零售商送達，請立即聯繫 eBay。

投標操縱詐騙

eBay 是一個拍賣網站，因此價格可能會根據商品的需求而波動。詐騙者可以通過人為抬高或壓低商品價格來利用這一點。

賣家可能希望他們的商品以更高的價格出售，因此他們創建單獨的帳戶並出價以推高價格。

買家可能想以低價購買商品，因此他們會出極高的出價來嚇跑其他競標者。然後，在最後一刻，他們取消了出價，並要求同夥以幾乎免費的價格購買該物品。

買家和賣家需要密切關注拍賣的出價模式。對於賣家來說，最初的高出價和最後一刻的撤回可能是壓制的跡象。對於買家來說，新賬戶的快速出價可能表明價格上漲。

eBay 汽車詐騙

eBay Motors 是 eBay 專門銷售汽車、船隻、房車和各種汽車配件的平台。這些是該平台上價格最高的一些商品，因此詐騙者有機會大賺一筆。

詐騙者的目的是讓受害者離開 eBay 平台，因為他們不再有資格獲得保護。由於這些物品非常有價值，他們計劃進行複雜的網絡釣魚和假冒活動來做到這一點。

騙子可能會在整個銷售過程中發送一系列電子郵件，提醒賣家 eBay 的賣家保護並列出安全付款的步驟。他們經常從 eBay 發送虛假文件，以及虛假交易號碼和合同，所有這些都是為了讓整個過程顯得合法。

當賣家付款時，他們相信自己正在遵循 eBay 的流程。但相反，他們正在進行平台外付款。

為了避免這種騙局，請確保您在 eBay 平台上付款。對於大額購買，請在付款前聯繫 eBay，以確認您是否受到保障。避免賣家提供低於市場價值的車輛，並始終要求在購買前親自查看車輛。即使您不打算親自看車，也要詢問。如果買家找藉口或拒絕，則可能是詐騙。

反饋詐騙和聲譽勒索

反饋詐騙將 eBay 的反饋系統武器化，賣家依靠該系統來維持業務。如果買家不提供折扣或退款，即使他們收到的產品狀況良好，也可能會以差評來威脅賣家。

在不太常見的情況下，賣家可能會提供獎勵，例如獎勵物品，以換取積極的反饋。或者，他們可能會在獲得不完美的分數後通過給買家差評來進行報復。

eBay 禁止買家和賣家操縱反饋，即使是以看似無害的方式，例如為好評提供免費禮物或折扣。如果您收到與反饋相關的消息或勒索，請將其截圖並向 eBay 報告。

假冒偽劣商品詐騙

當詐騙者出售高端商品然後運送假冒或複製品時，就會發生這種騙局。例如，您可能在 eBay 上以 300 美元購買一個 Prada 包，卻收到了一個相似的假包。

這在名牌服裝、配飾和電子產品中尤其常見。許多詐騙賣家從國外發貨，他們很容易帶著你的錢消失。

購買貴重物品時，請務必檢查發貨國家/地區。如果您從孟加拉國購買意大利名牌連衣裙，這可能是一個危險信號。要求賣家提供真實性證明，例如原始銷售收據。一般來說，如果奢侈品的價格遠低於零售價，那麼它們很可能好得令人難以置信。

eBay 詐騙如何影響買家

影響買家的 eBay 詐騙有很多，但大多數都導致相同的結果：買家付款但沒有收到所支付的貨品。有時，買家甚麼也沒有收到。或者，他們可能會收到假貨、假冒產品或完全不同的產品。

當買家遵守 eBay 的政策（例如在平台上付款和溝通）時，如果被騙，他們可能有資格獲得退款。如果他們不這樣做，他們可能會束手無策。

買家的危險信號

如果您在 eBay 上購買商品時發現以下任何危險信號，您可能需要重新考慮。

• 平台外支付請求：詐騙者極力想讓您在平台外付款（通過銀行轉賬、現金應用程序、加密貨幣等），因為 eBay 無法跟踪或驗證這些付款。當買家這樣做時，他們無法獲得退款。

• 平台外通信請求：當您在 eBay 之外進行通信時，eBay 無法監控或調查您的消息。這使得詐騙者更容易不被發現。

• 操縱性或情緒化的信息：騙子可能會試圖拉動您的心弦（例如，“我的孩子住院了，我需要錢”）或促使您緊急購買（例如，“我有另一個感興趣的買家，所以您只有 10 分鐘的時間來決定”）。這些策略會降低你的防禦力並迫使你做出魯莽的決定。

• 要求驗證您的信息的電子郵件：詐騙者可能會向您發送偽裝成來自 eBay 的合法郵件的垃圾郵件或網絡釣魚電子郵件。他們可能會要求您回复個人信息，或者點擊指向虛假 eBay 網站的鏈接，這些網站會收集您的登錄憑據。

• 超低價：騙子以低價吸引受害者。他們知道，受害者往往願意採取額外的措施（例如在平台外付款）以換取大量優惠。

• 通用或AI產品照片：如果騙子實際上沒有他們銷售的產品，他們會使用別人的照片或使用人工智能生成圖片。在 Google 上進行反向圖像搜索，看看他們是否從其他來源拍攝了照片，並分析照片人工智能的跡象。

• 禁止親自查看高價值物品：如果您要購買汽車或船等昂貴的物品，那麼在購買之前親自查看該產品非常重要。如果賣家不允許這樣做，這是一個不好的跡象。

eBay 詐騙如何影響賣家

當買家試圖不付款而獲取產品時，eBay 詐騙就會影響賣家。他們可以通過多種方式做到這一點。

一種常見的騙局是運輸欺詐，買家只需謊報交貨即可獲得退款。他們可能聲稱收到了錯誤的產品、產品到達時已損壞，或者產品根本沒有交付。

在這些情況下，賣家會損失產品和金錢，並且他們自己可能會因欺詐而受到調查。

詐騙者還可能用被盜的信用卡購買產品，導致賣家在信用卡被盜後陷入退款困境。或者，買家可以要求在平台外付款，等待商品發貨，然後沖銷費用。賣家對這些退款騙局幾乎沒有什麼保護措施。

面臨最大風險的賣家是那些銷售高價值商品或易於轉售的商品的賣家，例如電子產品、名牌服裝和奢侈品配飾。

賣家的警告信號

賣家應警惕出現以下欺詐警告跡象的買家：

• 反饋很少或沒有反饋的新帳戶：與欺詐活動相關的帳戶很快就會被關閉。因此，詐騙者會定期開設新賬戶。

• 爭議或退貨歷史記錄：檢查買家反饋，看看他們是否曾對付款提出異議或退貨。

• 平台外交易請求：詐騙者可以輕鬆逆轉平台外付款並帶著免費物品逃跑。當您離開 eBay 平台時，eBay 不會提供任何保護。

• 最後一刻送貨地址變更：當您運送到原始訂單中列出的地址時，eBay 的保護適用。最後一刻的更改可能會讓詐騙者有權要求退款。

• 要求退款但不退回商品：詐騙者可能會指控您是不誠實的賣家，並要求您在退貨之前退款。

• 交貨時無簽名確認：如果買家堅持跳過簽名確認，他們稍後可能會聲稱包裹從未到達並要求退款。

• 提供積極反饋以換取交易：如果買家提供積極的反饋來換取便宜貨，那就是反饋勒索。這違反了 eBay 對買家和賣家的規則。因此，如果您同意，即使您是唯一受苦的人，您也可能要承擔責任。

eBay 如何處理詐騙

eBay 聲稱對其平台上的欺詐行為採取零容忍態度。它依靠內部安全和客戶報告來解決和消除詐騙。

eBay 的內部欺詐檢測不斷致力於消除欺詐並保持平台的合法性。它使用人類監督和機器學習分析用戶行為、可疑列表等等。

eBay 能夠在許多詐騙造成任何危害之前將其消除。對於其餘的，它依賴於用戶報告惡意行為。

如果列表或用戶被舉報，eBay 會審核該報告並可能決定刪除該列表或暫停該用戶。

如果交易已經發生，eBay 通常會要求買家和賣家在公司介入之前嘗試解決問題。

只要遵守 eBay 的規則，買家和賣家都會受到強有力的保護，並且很可能會得到補償。

如果被騙了可以退款嗎？

如果您在 eBay 上被騙，您可能會獲得退款。

易趣的退款保證聲明買家可以獲得 100% 的產品成本退款，在某些情況下還可以獲得原始運費。

要符合資格，您必須首先嘗試直接與賣家解決問題。如果此操作不成功且至少已過去三天，您可以聯繫 eBay 客戶支持請求退款。

您還必須遵守 eBay 的政策才有資格。例如，如果您使用不合格的付款方式（例如禮品卡或 NFT）購買商品，則無法取回退款。

您可以在 eBay 上找到所有詳細信息退款保證政策。

如果您在 eBay 上被騙該怎麼辦

如果您在 eBay 上被騙，您可能有權在 eBay 的保護下獲得退款。請按照以下步驟舉報欺詐行為並拿回您的錢。

1. 收集欺詐證據

在舉報詐騙之前，請收集索賠所需的所有信息。這包括：

• 訂單號和商品清單。

• 買家/賣家的用戶名。

• 與買家/賣家的溝通（如果不在平台，則進行屏幕截圖）。

• 追踪號碼和交貨確認文件。

• 裝箱/拆箱照片或視頻。

• 付款證明。

2.聯繫賣家/買家

在您聯繫懷疑有欺詐行為的買家/賣家之前，eBay 通常不會為您提供幫助。

通常，賣家很樂意解決問題並退款。即使是看似明顯的騙局，例如收到假冒產品，也可能不是賣家的直接過錯。

買家可能對商品或貨物感到困惑，但這並不一定構成欺詐。

3. 向 eBay 舉報詐騙行為

如果買家/賣家沒有回复您的消息或拒絕承認您的問題，請訪問eBay 解決中心報告您的問題。

滾動到頁面底部並單擊開始退貨或者報告未到達的物品。如果您的情況比較複雜，您可能需要聯繫代理人。

4. 報告列表和/或用戶

通過舉報列表或用戶，您可以幫助 eBay 識別並消除欺詐者。如果您遇到嚴重的欺詐跡象，例如平台外付款請求、網絡釣魚或反饋勒索，請立即執行此操作。

賣家可以通過訪問舉報欺詐買家eBay 客戶服務中心。買家可以舉報賣家eBay 的支持頁面。

要報告違反 eBay 政策的列表，請訪問該產品列表並單擊？屏幕右下角的圖標。

在幫助菜單中，單擊提交報告並填寫表格。

5. 要求退款

根據 eBay 的規定，買家有權獲得退款退款保證（只要他們遵守公司的規則）。

僅當您已聯繫賣家並且他們在三個工作日後仍未解決您的問題時，您才可以啟動此流程。

請聯繫客戶支持並提供您的欺詐證據以申請退款。

6.聯繫您的支付提供商

如有必要，您可能需要聯繫 PayPal、您的銀行或信用卡發卡機構以對費用提出異議。即使 eBay 拒絕您的索賠，您的支付提供商也可能會退還您的錢。

7. 保護您的帳戶

如果您成為網絡釣魚詐騙的受害者或點擊了不安全的鏈接，則您可能已向詐騙者授予了訪問您的個人信息或設備的權限。

請花點時間更改您的 eBay 帳戶密碼。如果您將此密碼用於其他帳戶，則需要更新這些密碼， 也。

如果您點擊了不安全的鏈接，您可能會在不知不覺中將惡意軟件下載到您的設備上。

下載 Avast Free Antivirus 等強大的防病毒軟件來執行掃描並確保您的設備乾淨。如果您檢測到問題，Avast 可以幫助刪除惡意軟件並確保您免受詐騙。

如何保護自己免受 eBay 詐騙

eBay 是一個值得信賴的網站，具有強大的反詐騙保護措施。但這並不意味著您應該信任平台上的每個買家和賣家。騙局並不少見，約四分之一的用戶在某個時刻遇到過一個。

為了保護自己免受 eBay 詐騙的侵害，您需要了解最常見的詐騙以及它們如何針對用戶。遵守 eBay 的買家和賣家規則也將確保您在欺詐情況下受到保護。

如果您經常在線購物，那麼安裝具有內置詐騙檢測功能的防病毒工具（例如 Avast Free Antivirus）是明智之舉。 Avast 可以提醒您在線購物頁面的可疑活動，例如網絡釣魚和不安全鏈接。如果您登陸假冒電子商店，它還會向您發出警告，這些假冒電子商店是在社交媒體上發布廣告比你想像的更頻繁。

買家最佳實踐

以下是買家在 eBay 上防範詐騙的最重要方法：

• 在出價或購買之前查看賣家反饋。

• 切勿在平台外付款或交流。

• 避免列出價格好得令人難以置信的商品。

• 購買前詢問有關產品的問題，看看賣家是否積極且樂於助人。

• 仔細檢查列表，確保您沒有被誤導（例如，購買盒子而不是實際產品）。

• 拍攝貨物照片並記錄自己拆箱的情況。

• 警惕網絡釣魚電子郵件和消息。

• 切勿點擊賣家發送的鏈接，尤其是當他們將您帶離 eBay 時。

賣家的最佳實踐

賣家可以通過遵循以下最佳實踐來避免詐騙：

• 僅在 eBay 上進行交易，絕不接受未經批准的付款方式。

• 需要跟踪和保險運輸。

• 對於高價值物品，請求運送時需簽名確認。

  更多閱讀：7 種常見的 PayPal 詐騙以及如何避免

• 僅運送至訂單上的地址（不接受最後一刻的地址更改）。

• 出售前檢查買家反饋和歷史記錄。

• 拍攝每批貨物的照片，包括盒子、物品和標籤。

• 制定明確的退貨政策根據 eBay 的說明。

• 僅在收到並檢查退貨後才退款。

• 不要屈服於反饋勒索；報告它。

eBay 詐騙的現實例子

以下是真實買家和賣家遇到過的一些 eBay 騙局。

AI圖像詐騙

最近的一個高科技買家騙局涉及使用人工智能生成圖像，使物品看起來像是損壞的。

買家拍攝圖像照片並將其提供給 ChatGPT 或 Midjourney 等人工智能工具。它們提示該工俱生成該物品的圖像，但已損壞（例如，一件有洞的襯衫）。然後，他們使用該圖像作為證據並要求退款。

這個騙局是在 eBay 上成長據用戶稱。它還被用來在類似網站上騙取賣家現金，例如文泰德，買家不需要退回損壞的物品 - 就像這樣LinkedIn 上的示例。

虛假追踪號碼欺詐

一個紅迪網用戶最近購買相機後被賣家詐騙2,000 美元。賣方更改了貨件地址並提供了虛假的追踪號碼，因此買方從未收到貨件。

然而，由於 USPS 只能確認郵政編碼，無法確認完整的送貨地址，因此包裹看似已送達，買家向 eBay 提出的索賠被拒絕。

買家必須向警方提交報告，並多次聯繫美國郵政檢驗局 (USPIS)，以確認追踪號碼是假的。最終，買家獲得了退款，但這並不是一條容易的路。

好得令人難以置信的顯卡

顯卡是貴重物品，需求量很大。最近，詐騙者在 eBay 上以誘人的價格（約 2,000 美元）列出這些產品。

然而，仔細看看清單據透露，賣家實際上是在出售顯卡的照片，而不是顯卡本身。

專家認為這些騙局旨在誘騙 eBay 自動購物機器人對低價商品進行出價以進行轉售。但他們也可以很容易地欺騙興奮的買家，讓他們在沒有完全閱讀列表的情況下點擊“立即購買”。

獲得針對網上購物詐騙的額外保護

eBay 是全球最大的消費者對消費者在線拍賣平台，使用起來總體上是安全的。然而，eBay 騙子繼續騙取不知情且未受保護的買家和賣家的錢財。為了在 eBay 上保持安全，請了解危險信號並使用防病毒工具保護自己，這些工具會提醒您注意某些騙子的伎倆。

Avast 免費防病毒軟件具有強大的功能，可幫助保護您的在線購物體驗。憑藉其先進的工具，它可以幫助檢測網絡釣魚嘗試、阻止虛假網站並保護您的交易，以幫助確保您的個人信息更加私密。

不要讓您的在線安全處於危險之中：立即下載 Avast 免費防病毒軟件並更有信心地在線購物。