如何修復“抱歉，我們無法確定您的電腦是否可以運行 Windows 11/10”錯誤

當嘗試將你的電腦升級到 Windows 11 或 Windows 10 時，你可能會遇到一條錯誤消息，指出“抱歉，我們無法確定你的電腦是否可以運行 Windows 11/10”。這個令人沮喪的問題可能會阻止您安裝最新版本的 Windows。讓我們探討此錯誤的原因並逐步了解幾種解決方案，以使您的升級回到正軌。

為什麼會出現這個錯誤？

您在 Windows 升級過程中可能會看到此錯誤消息的三個主要原因：

• 您的計算機不滿足 Windows 11 或 10 的最低系統要求。
• 您沒有足夠的可用磁盤空間來進行升級和其他更新。
• 系統驅動器（通常是 C:）在磁盤管理中未標記為活動驅動器。

現在讓我們仔細研究解決此問題的每個可能的解決方案。

方法 1：驗證系統要求

步驟一：檢查您的電腦是否滿足 Windows 11 或 10 的最低硬件要求。對於 Windows 11，主要要求包括：

• 處理器：1 GHz 或更快，具有 2 個或更多內核，位於兼容的 64 位處理器或片上系統 (SoC) 上
• 內存：4 GB RAM 或更大
• 存儲：64 GB 或更大的存儲設備
• 系統固件：UEFI，支持安全啟動
• TPM：可信平台模塊 (TPM) 版本 2.0
• 顯卡：具有 WDDM 2.0 驅動程序的 DirectX 12 兼容顯卡或更高版本
• 顯示屏：高清 (720p) 顯示屏，對角線長度大於 9 英寸，每個顏色通道 8 位

步驟2：對於 Windows 10，要求稍微寬鬆一些：

• 處理器：1 GHz 或更快的處理器或 SoC
• 內存：32 位 1 GB 或 64 位 2 GB
• 硬盤空間：32位操作系統為16 GB，64位操作系統為32 GB
• 顯卡：DirectX 9 或更高版本，帶 WDDM 1.0 驅動程序
• 顯示：800×600分辨率

步驟3：如果您的電腦不滿足這些要求，您可能需要升級硬件或考慮保留當前的 ​​Windows 版本。

方法2：釋放磁盤空間

步驟一：按打開文件資源管理器Win + E。

步驟2：右鍵單擊系統驅動器（通常是 C:）並選擇“屬性”。

步驟3：檢查可用空間。對於 Windows 11，您需要至少 64 GB 的可用空間。對於 Windows 10，64 位版本至少需要 20 GB 可用空間，32 位版本至少需要 16 GB 可用空間。

第4步：如果您需要更多空間，請嘗試以下方法：

• 使用內置的磁盤清理工具刪除不再需要的臨時文件和系統文件。
• 卸載不必要的應用程序和遊戲。
• 將大文件移動到外部驅動器或云存儲。
• 清空回收站。

第5步：釋放空間後，嘗試再次運行 Windows 升級過程。

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方法 3：將系統分區標記為活動分區

步驟一：按Win + R要打開“運行”對話框，請鍵入diskmgmt.msc，然後按 Enter 打開磁盤管理。

步驟2：在“磁盤管理”窗口中，找到您的系統驅動器（通常為 C:）。

步驟3：右鍵單擊系統分區，然後選擇“將分區標記為活動分區”（如果此選項可用）。

第4步：如果您沒有看到此選項或者它呈灰色，則您的分區可能已經處於活動狀態，或者您的系統使用 UEFI，它不需要活動分區。

第5步：將分區標記為活動分區後（如果需要），重新啟動計算機並再次嘗試 Windows 升級過程。

其他故障排除提示

如果您在嘗試這些方法後仍然遇到錯誤，請考慮以下附加步驟：

步驟一：在嘗試升級之前，將當前的 Windows 版本更新到最新版本。

步驟2：暫時禁用防病毒軟件，因為它可能會干擾升級過程。

步驟3：使用 Windows Update Assistant 或媒體創建工具而不是內置的 Windows Update 功能來執行升級。

第4步：如果您要升級到 Windows 11，請檢查您的電腦是否在 BIOS 設置中啟用了 TPM 2.0。您可能需要查閱計算機手冊，了解有關訪問和啟用 TPM 的具體說明。

第5步：考慮執行 Windows 11 或 10 的全新安裝而不是升級，這有時可以繞過兼容性檢查問題。

通過遵循這些方法和提示，您應該能夠解決“抱歉，我們無法確定您的電腦是否可以運行 Windows 11/10”錯誤並成功升級您的系統。請記住在對系統進行任何重大更改之前備份重要數據。如果您仍然遇到問題，諮詢專業人士或聯繫 Microsoft 支持以獲得進一步幫助可能會有所幫助。