如何在保修期内更换 iPhone

你有 iPhone 吗？如果是这样，那么您可能已经开始欣赏它在竞争激烈的市场中始终畅销的众多功能。

但有时会出现这样的情况：您所拥有的特定模型未按其应有的方式执行或损坏。这可能会让您感到沮丧，尤其是当功能受损影响您充分享受设备时。

在这种情况下，您可能需要根据保修条件进行更换。让我们谈谈您可能会如何做到这一点。了解如何在保修期内更换 iPhone 并不需要很长时间。

假设您当前购买的 iPhone 是全新的，并且是最新一代的。苹果大约每两年就会推出一款新 iPhone，但至少目前，你的手机可以被认为是顶级的。

在正常情况下，这款新手机将享受一年保修。这是苹果产品的典型特征。

但是，您也可以购买延长保修期。例如，您可能需要支付额外一年或两年的保险费用。

每次你购买新的苹果产品时，该公司都会为你提供这样的选择。您没有义务获得延长保修，但这确实是您应该考虑的事情。

如果您使用某些特定信用卡购买 iPhone 或其他 Apple 产品，您还可以获得自动延长保修。例如，美国运通白金奖励卡将自动将您的许多大额购买的保修加倍。

如果您想要其中一张卡，此功能就是您必须支付年费的原因之一。有些人认为随之而来的福利可以抵消每年的成本。

无论如何，该保修涵盖 Apple 设备的制造缺陷等问题。它还应涵盖导致手机无法令人满意地运行的硬件故障。

很高兴知道有保修。在保修期内，您可以更加放心地使用手机或平板电脑。

iPhone的保修和保险之间的区别

但请注意，手机的保修与您可能为其购买的保险不同。保险是单独的东西，需要支付额外费用。

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您可以通过移动服务提供商或第三方零售商购买。它涵盖了诸如手机掉进水坑、从窗户掉下来、丢失或被盗等情况。

保险是针对意外事故的保险，而保修则针对制造缺陷等问题。如果您的手机出现问题，并且您正在尝试确定是否可以向 Apple 提出索赔，您应该了解其中的区别。

您没有义务为手机购买保险，就像您不需要获得延长保修一样。您是否愿意为这些事情付费完全取决于您。

在保修期内您可以更换 iPhone 的时间

假设您刚给自己买了一部新 iPhone，但很快您就开始遇到问题。也许您尝试从 App Store 下载的应用程序无法正常工作。

您已经根据互联网留言板的提示尝试了一些故障排除方法，但它们的帮助不大。这肯定会让你恼火。想必您刚刚为新设备支付了相当多的费用。

正是在这种情况下，您应该能够在 Apple 保修期内维修或更换手机。发生的问题听起来像是制造缺陷，而且它的发生并不是由于您自己的过错。

您现在可以联系 Apple 并让他们知道发生了什么。

在实体地点与 Apple 取得联系

一般来说，您可以通过两种方式联系 Apple 并获取更换的 iPhone。第一种方法是带着有缺陷的设备前往最近的 Apple Store。

如果您住在大城市或靠近大城市，那么您应该可以轻松地找到目前存在的数千家 Apple Store 零售店之一。其中一些是独立的地点，但许多都位于购物中心或其他购物中心。

当您前往 Apple Store 零售店时，带上 iPhone 的收据以及任何其他随附文件会很有帮助。保存好收据和 iPhone 附带的任何包装等东西总是有好处的，以防万一出现类似情况。

如果您没有收据或任何包装，商店员工仍然可以为您提供帮助。每部 iPhone 上都有独特的标记，商店员工可以在电脑上查找。这将确认该设备属于谁并且仍在保修期内。

一旦他们确认了设备的所有权和保修状态，他们就会对其进行查看。当您在商店等待时，他们可能可以做到这一点，或者他们可能会在一天左右与您联系，让您知道他们的发现。如果您先致电商店进行预约会很有帮助。

员工将做出决定

他们将试图确定手机发生的事情是否是你的责任，或者苹果是否应该承担责任。

假设 Apple 对您的设备所发生的问题负责，并且该缺陷在您现有的保修范围内。然后，员工要么免费维修 iPhone，要么在无法维修的情况下为您提供更换设备。

他们可能只需要一两天的时间就能决定要做什么。理想情况下，他们的判断会对您有利，您可以修好手机或换一部新手机。

苹果在这类事情上往往相当公平。如果他们认为自己对设备故障负有责任，那么他们应该毫无问题地纠正这种情况。

通过苹果网站联系苹果

您与 Apple 取得联系的另一种方式是通过他们的网站。您可以与他们实时聊天讨论问题，或者您可以致电他们并与某人交谈。

在这两种情况下，您都会描述问题，他们会指导您该怎么做。如果您住在农村地区，附近没有 Apple Store 零售店，那么这可能是您的最佳选择。

最有可能的是，Apple 支持人员会要求您寄回设备，以便他们进行检查。他们会确定问题是否属于保修范围，并且还会确定您的保修是否仍然有效。

这基本上与您将手机带到 Apple Store 零售店是一样的。几天之内，他们要么说他们无法帮助你，要么他们会修理 iPhone 或更换它。

在大多数情况下，那些在设备仍在保修期内就制造问题与苹果联系的人可以迅速解决问题，并且不会大惊小怪。该公司已成为世界上最好的公司之一，部分原因在于其卓越的客户服务。

因制造问题而导致 iPhone 无法使用的情况也相对罕见。每台设备在公司发布之前都经过了广泛的测试。这就是它们如此昂贵的部分原因。

如果您的 iPhone 出现问题，请按照我们提到的步骤联系 Apple。希望他们会确定您的索赔有效，并且保修将完全按照预期执行。