再见，“运行 SFC”：微软取消 Microsoft Answers 品牌，转而支持 Microsoft Learn Q&A

正如 Windows Last 首次发现的那样，以互联网表情包和一些可靠建议而闻名的answers.microsoft.com（Microsoft Answers，也称为 Windows Answers）已被重定向到 Microsoft Q&A (learn.microsoft.com)。 Microsoft Answers 也是面向消费者的支持中心，自 2009 年以来，数百万 Windows 用户在此提出了故障排除问题。

2025年6月下旬，在访问answers.microsoft.com论坛时，Windows Latest在论坛顶部发现了一个较小的横幅，这确认了Windows论坛将转移到微软问答（learn.microsoft.com）。当时，微软表示，这一变化将使公司能够构建更加简化的讨论体验。

微软指出：“从 7 月 2 日开始，你将无法再在微软支持社区中创建新问题。” “但是，您可以继续参与正在进行的讨论并在 Microsoft 问答上提出新问题。感谢您的理解与合作。”

现在，我们注意到answers.microsoft.com 已完全迁移到learn.microsoft.com。所有链接现在都会自动重定向。

Microsoft 设置了 301 重定向，这是一种永久重定向。 Windows Last 还发现，随着搜索引擎发现这一变化，Google 和 Bing 到answers.microsoft.com 论坛的流量正在缓慢下降。

人工智能集成接管微软新论坛

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新的learn.microsoft.com的微软问答论坛或多或少是一样的，但Windows Latest注意到它现在正在推动人工智能。 Microsoft 问答具有“问答辅助”功能，该功能由 Microsoft 的内部模型提供支持，并根据其论坛上创建的讨论进行训练。

微软对支持论坛并不陌生。事实上，这家科技巨头拥有四个不同的官方论坛平台，并且所有这些平台都曾同时活跃。

最早的一个是微软新闻组，基于 NNTP，提供对 Windows、Office 和其他 MS 产品的支持，但通过 Outlook Express 访问。它从 20 世纪 90 年代中期运行到 2010 年，并被基于网络的论坛所取代。

这家软件巨头还管理面向系统管理员和企业 IT 的 TechNet 论坛以及更注重开发人员的 MSDN 论坛（Windows SDK、API、调试）。然而，两者也都处理了与 Windows 相关的问题。

社区提出的问题经常重叠，两个论坛中都会出现与 Windows 相关的主题，无论其目标受众是谁。我觉得这可能就是为什么该公司在 2019 年宣布了 Microsoft 问答，旨在取代 MSDN 和 TechNet 论坛。然而，微软表示，它启动问答是为了满足社区不断变化的需求。

但answers.microsoft.com实际上相当特别，不是因为某些讨论有可靠的建议，而是因为大多数“答案”或多或少仅限于“运行SFC”。

关于旧的 Microsoft Answers/社区论坛有很多笑话。这些表情包主要取笑“运行 SFC /SCANNOW”或“重置此电脑”等修复程序。此外，我们经常会遇到复制粘贴开场白“嗨，我是<name>，独立顾问……”

但别担心，虽然论坛已经重定向，但所有旧答案仍然存在，我又偶然发现了数十个最近的“运行 SFC”建议，所以没有任何真正改变。

参见：微软：如果你在Windows 11、Windows 10上删除了“inetput”，请立即运行PS脚本

什么是微软问答？

Microsoft 问答是该公司当前唯一的官方支持论坛，由 Microsoft Learn 管理。虽然它最初是为了结合 MSDN 和 TechNet 而推出的，但现在它也吸收了 Microsoft Answers/Community 网站。

与旧的基于网络的论坛不同，问答完全在现代网络应用程序层上运行。由于它构建在 Microsoft Learn 平台之上，因此您的个人资料活动直接与 Microsoft 生态系统相关，其中包括 Microsoft Learn 的文档、培训和认证。

我还注意到问答中的结构化标签系统。当我在标签部分的搜索栏中输入“Windows update”时，会出现几个定义明确的标签，然后我从那里选择了“Windows for home | Windows 11 | Windows update”，这正是我想要的。

在向问答添加问题时，您可以选择适当的标签，以便将其传达给正确的专家。这有助于提高可发现性并减少重复，这是以前论坛的一个主要问题。

Windows 支持社区正在转向 Microsoft 问答

考虑到它必须包括所有微软产品的讨论，微软问答看起来和感觉比所有即将推出的论坛都更现代。

微软已成功将之前论坛的所有内容移植到问答中。当然，我并不认为这种迁移对于 Microsoft 社区的长期用户来说会很容易。

例如，当我在 Bing 中搜索“如何直接与 Microsoft 专家联系”时，第二个结果来自 Microsoft Learn。在下面的屏幕截图中，Microsoft 问答中的网页显示用户表达了对与支持代理联系的担忧，他们想知道如何直接与 Microsoft 专家联系。

一位独立顾问回应了这一询问。但如果你仔细观察，你会看到一条注释，提到这个问题是从 Microsoft 支持社区迁移来的。

该问题也被锁定，这意味着您无法添加评论或回复。不过，投票是可能的。

如果您花了数年时间在论坛上分享问题的解决方案，这可能会让人感觉是一个很大的倒退。添加书签的链接可能会损坏。但是，我注意到 Windows 论坛的链接重定向到问答中的特定部分。

TechNet 和 MSDN 现已完全存档在 Microsoft 问答中

MSDN TechNet 论坛完全存档在 Microsoft Learn 中。除了查看问题和回复之外，您不能在此处执行任何其他操作。

另外，我还注意到，与我之前展示的 Microsoft 问答页面不同，这些存档页面并不总是显示在搜索结果的顶部，即使我使用与问题中相同的文本也是如此。只有非常具体的问题才会出现在顶部。

如何使用微软问答？

当您在 Bing 中搜索 Microsoft 问答时，最显眼的链接会将您带到“问题”部分。在这里，您将找到来自 Microsoft 过去所有论坛的综合问题。

目前，有超过 160 万个问题，可以说问答正在获得良好的关注。每天打开页面，都会有无数新问题。您可以使用左侧的选项过滤这些问题。

我建议您使用 Microsoft 帐户登录，以便您的问答贡献（如果有）可以与您可能进行的任何认证或文档反馈一起保存。

要搜索任何特定问题（例如 Windows 更新），请单击左上角的“标签”选项。在这里，您可以搜索任何问题或从显示的标签列表中选择正确的问题。

截至撰写本文时，共有 1,110 个标签。您无法创建标签，这很好并且可以避免混乱。但您可以关注标签来查看您有兴趣了解的具体问题的问题和解决方案。我也喜欢过滤选项，它让我只看到我关注的标签；非常适合高级用户。正如预期的那样，单击标签会显示与该特定标签相关的所有问题。

如果您单击左上角 Microsoft 徽标下方的“问答”，您将进入显示 Microsoft 所有顶级产品和类别的页面。

选择一个类别，您将看到与其相关的所有问题。您还可以关注这些类别，就像在标签中一样。

如何在 Microsoft 问答中提问

单击“问答”页面右上角的“提问”按钮。你可以在这里给出一个标题，微软建议我们像问同事一样写问题，这意味着你可以根据自己的喜好具体地描述问题。但请记住选择正确的标签。

“详细信息”部分还具有格式选项，以及添加代码、图像、文件和表格的功能。

填写完这些后，您可以直接向 Q&A Assist 询问，这是微软的问答 AI 助手。很高兴没有见到副驾驶来换换工作。它可以回答您的问题，也可以通过查找类似问题或改进您现有的问题来帮助您解决问题。

如果您对人工智能的答案不满意，可以点击“发布您的问题”按钮，希望很快能得到回复。

回答并参与问答

当您在问答中提出问题时，您可以使用“我有同样的问题”按钮对其进行投票，关注问题以查看更新，如果您有任何额外信息需要提供，则可以对问题进行评论，并且您可以使用您认为合适的解决方案来回答问题。回答时，您可以使用与提问相同的格式选项。

问答可能比旧论坛有更严格的行为准则。如果话题偏离主题，可能会被锁定或删除。

随着 Microsoft 社区 Windows 论坛的关闭，我们现在拥有一个中心来处理与任何及所有 Microsoft 服务相关的所有问题和疑虑。

事实上，问答共享 Microsoft Learn 域，这表明该公司将其视为学习和共享知识的场所。根据我的初步印象，更好的标签系统、格式和过滤器选项使问答易于社区采用。

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