如果您在 Samsung Galaxy 手机上看到“相机故障”错误，那么您并不孤单。从旧款 Galaxy 手机到最新 Galaxy 系列的各种型号上都可能发生此令人沮丧的问题。好消息是，这通常是软件问题，您可以通过一些简单的故障排除步骤自行修复。
首先尝试的快速修复
在深入研究更复杂的解决方案之前，请从这些通常可以快速解决问题的基本步骤开始。
重新启动您的相机应用程序
有时相机应用程序只需要重新开始。完全关闭相机并等待约 30 秒后再重新打开。如果错误仍然存在，请尝试通过强制停止应用程序设置 > 应用程序 > 相机 > 强制停止。
重启手机
简单的重新启动可以修复许多临时故障。完全关闭手机，等待几秒钟，然后重新打开。这可以清除可能干扰相机的临时系统问题。
清除相机缓存和数据
缓存文件损坏是相机错误的常见原因。清除它们通常可以解决问题而不影响您的照片。
- 1.前往“设置”>“应用程序”
- 2.找到并点击相机
- 3.选择存储
- 4.首先点击清除缓存
- 5.如果问题仍然存在，请点击“清除数据”
点击展开
清除数据会将您的相机设置重置为默认设置，但不会删除您的照片。首先尝试缓存，如果错误仍然存在，则仅清除数据。
清除图库缓存和数据
图库应用程序与相机密切配合，此处损坏的文件也可能导致相机问题。
- 1.前往“设置”>“应用程序”
- 2.找到并点击图库
- 3.选择存储
- 4.点击清除缓存并清除数据
点击展开
禁用智能停留
Smart Stay 使用前置摄像头来检测您何时看屏幕，这有时可能会与主摄像头发生冲突。
- 1.转到设置 > 高级功能
- 2.选择动作和手势
- 3.切换智能保持关闭
点击展开
禁用智能停留后，重新启动手机并再次测试相机。
在安全模式下测试
安全模式可以通过暂时禁用所有下载的应用程序来帮助确定第三方应用程序是否导致相机问题。
进入安全模式：
- 1.按住电源按钮
- 2.点击并按住“关闭电源”，直到看到安全模式选项
- 3.点击“安全模式”重新启动
点击展开
如果相机在安全模式下工作，则第三方应用程序可能会导致冲突。您需要识别并删除有问题的应用程序。要退出安全模式，只需正常重启手机即可。
擦除缓存分区
这会清除系统级缓存，这些缓存会随着时间的推移而累积并导致各种问题，包括相机问题。
对于大多数三星手机：
- 1.关闭手机
- 2.按住电源 + 音量调高按钮
- 3.当 Android 徽标出现时，松开所有按钮
- 4.使用音量按钮导航至“擦除缓存分区”
- 5.按电源按钮选择
- 6.选择“是”确认
- 7.选择“立即重新启动系统”
此过程不会删除任何个人数据，只会删除临时系统文件。
更新软件和应用程序
过时的软件可能会导致相机冲突。检查更新：
- 设置 > 软件更新
- 用于相机应用程序更新的 Galaxy Store
- Google Play 商店用于系统更新
恢复出厂设置（最后的手段）
如果其他方法都不起作用，恢复出厂设置可以解决持续存在的软件问题。重要的：首先备份所有数据，因为这会清除手机上的所有内容。
- 1.转到设置 > 常规管理 > 重置
- 2.选择恢复出厂设置
- 3.按照提示完成重置
点击展开
何时寻求专业帮助
如果您已尝试所有这些步骤，但相机仍然出现故障，则可能是硬件问题。请联系三星支持人员或访问授权服务中心，特别是如果您的手机仍在保修期内。他们可以诊断相机传感器或其他硬件组件是否存在问题。
请记住首先从最简单的解决方案开始，然后按照列表进行操作。大多数相机故障错误都可以解决，无需专业维修。
