如何修复 AMD 软件在下载安装程序更新时卡住的问题

AMD Radeon 软件对于保持显卡驱动程序最新并优化性能至关重要。然而，用户有时会遇到安装程序在更新过程中卡住的令人沮丧的问题。本文将引导您了解几种有效的方法来解决此问题并成功更新您的 AMD 驱动程序。

方法一：检查并优化您的互联网连接

稳定的互联网连接对于下载和安装 AMD 驱动程序更新至关重要。请按照以下步骤操作，确保您的连接不是罪魁祸首：

步骤一：通过打开网络浏览器并加载一些网站来验证您的互联网连接。如果页面加载缓慢或根本无法加载，则可能是您的连接问题。

步骤2：运行 ping 测试以检查数据包是否丢失：

1. 按Windows + R打开“运行”对话框。
2. 类型cmd并按 Enter 键打开命令提示符。
3. 输入命令ping 8.8.8.8 -t并按 Enter 键。
4. 让它运行大约一分钟，然后按Ctrl + C停止。

步骤3：分析结果。如果您看到“请求超时”消息或丢包率较高，则表明您的连接不稳定。

第4步：如果检测到问题，请尝试以下解决方案：

• 重新启动路由器和调制解调器。
• 使用以太网电缆将您的 PC 直接连接到路由器。
• 如果问题仍然存在，请联系您的互联网服务提供商。

第5步：连接稳定后，关闭并重新打开 AMD 软件安装程序以重试下载。

方法 2：禁用 VPN 和代理服务

VPN 和代理服务器可能会干扰 AMD 安装程序下载更新的能力。以下是暂时禁用它们的方法：

步骤一：如果您使用的是 VPN，请在系统托盘中找到其图标（通常靠近时钟），然后断开连接或退出该应用程序。

步骤2：要禁用 Windows 代理设置：

1. 按Windows + I打开设置。
2. 导航到网络和 Internet > 代理。
3. 关闭“自动检测设置”和“使用代理服务器”。

步骤3：重新启动 AMD 软件安装程序并再次尝试下载。

方法 3：暂时禁用防火墙

有时，过度的防火墙设置可能会阻止 AMD 安装程序。以下是暂时禁用 Windows Defender 防火墙的方法：

步骤一：打开“开始”菜单并搜索“Windows 安全”。

步骤2：单击“防火墙和网络保护”。

步骤3：单击每个活动网络（域、专用和公共）并将切换开关转到“关闭”。

第4步：尝试再次运行 AMD 软件安装程序。

第5步：安装完成后，出于安全原因，请记住重新启用防火墙。

如果上述方法不起作用，全新安装 AMD 驱动程序可能会解决问题：

步骤一：从 AMD 官方网站下载最新的 AMD 驱动程序。

步骤2：下载并运行 AMD Clean Uninstall Utility 以删除所有现有的 AMD 软件和驱动程序。

步骤3：重新启动计算机。

第4步：安装您在步骤 1 中下载的新驱动程序。

第5步：如果安装程序仍然卡住，请尝试在兼容模式下运行：

1. 右键单击安装程序可执行文件并选择“属性”。
2. 转到“兼容性”选项卡。
3. 选中“以兼容模式运行此程序”并选择以前版本的 Windows。
4. 单击“应用”和“确定”，然后运行安装程序。

方法 5：检查 Windows 更新

确保您的 Windows 是最新的可以解决许多与驱动程序相关的问题：

步骤一：按Windows + I打开设置。

步骤2：导航至“Windows 更新”并单击“检查更新”。

步骤3：安装任何可用更新并根据提示重新启动计算机。

第4步：更新 Windows 后，尝试再次安装 AMD 软件。

通过执行这些方法，您应该能够解决 AMD 软件在下载或安装过程中卡住的问题。如果您仍然遇到问题，请考虑联系 AMD 支持人员以获得进一步帮助。请记住定期更新您的驱动程序，以确保最佳性能以及与最新游戏和应用程序的兼容性。

阅读更多：如何修复 Windows 11 上的 AMD 软件更新失败错误