如何修复 Dell SupportAssist 中的“发生意外错误”
Dell SupportAssist 是维护戴尔计算机的重要工具，但遇到“发生意外错误”消息可能会中断您的系统维护例程。当尝试运行诊断或更新驱动程序时，通常会出现此错误。让我们探索让 SupportAssist 重新运行的实用解决方案。
过时的软件版本通常会导致兼容性问题，尤其是在 Windows 更新之后。更新 SupportAssist 是快速有效的第一步：
步骤一：在计算机上打开 Dell SupportAssist。
步骤2：导航至应用程序内的设置或“关于”部分。
步骤3：寻找检查更新的选项。如果可用，请允许应用程序自行更新。
第4步：如果应用程序中没有更新选项，请访问戴尔官方网站并下载最新版本的 SupportAssist。
第5步：安装更新版本并重新启动计算机以确保所有更改生效。
修复或重置 SupportAssist
如果更新无法解决问题，Windows 会提供内置选项来修复或重置应用程序：
步骤一：按 Windows 键 + I 打开“设置”。
步骤2：单击“应用程序”，然后单击“已安装的应用程序”。
步骤3：向下滚动以在已安装的应用程序列表中找到 Dell SupportAssist。
第4步：单击 SupportAssist 旁边的三点菜单，然后选择“高级选项”。
第5步：向下滚动找到“修复”选项。单击它并允许 Windows 尝试修复该应用程序。
第6步：如果修复不起作用，请返回同一菜单并选择“重置”。此选项将重新安装 SupportAssist，同时保留您的用户数据。
第7步：修复或重置过程完成后，重新启动计算机并尝试再次运行 SupportAssist。
清除 SupportAssist 缓存
损坏的临时文件可能会导致意外错误。清除 SupportAssist 缓存通常可以解决以下问题：
步骤一：打开文件资源管理器并导航到此文件夹：C:ProgramDataDellSupportAssistCache
步骤2：选择缓存目录中的所有文件和文件夹。
步骤3：删除选定的项目。您可能需要管理员权限才能完成此操作。
第4步：清空回收站以确保缓存文件已从系统中完全删除。
第5步：重新启动计算机，然后启动 SupportAssist 以查看错误是否已解决。
检查 Dell SupportAssist 服务
SupportAssist 依赖特定的 Windows 服务才能正常运行。确保这些服务正在运行通常可以修复意外错误：
步骤一：按 Windows 键 + R 打开“运行”对话框。
步骤2：类型services.msc然后按 Enter 打开服务管理控制台。
步骤3：滚动浏览服务列表并查找“Dell SupportAssist”和“Dell Data Vault”。
第4步：对于其中每项服务，请检查“启动类型”列。应将其设置为“自动”。
更多阅读：如何修复 Dell SupportAssist 中的“另一次扫描正在进行中”错误
第5步：如果任一服务未运行，请右键单击它并选择“启动”。
第6步：如果启动类型未设置为自动，请右键单击该服务，选择“属性”，将启动类型更改为“自动”，然后单击“应用”和“确定”。
第7步：进行这些更改后重新启动计算机以确保它们生效。
重新安装 SupportAssist
如果所有其他方法均失败，可能需要全新安装 SupportAssist：
步骤一：通过在 Windows 搜索栏中搜索来打开控制面板。
步骤2：单击“程序”部分下的“卸载程序”。
步骤3：在已安装程序列表中查找 Dell SupportAssist。
第4步：右键单击 Dell SupportAssist 并选择“卸载”。
第5步：按照屏幕上的提示完成卸载过程。
第6步：卸载完成后重新启动计算机。
第7步：访问戴尔官方网站并下载最新版本的 SupportAssist。
步骤8：安装新下载的 SupportAssist 应用程序。
第9步：再次重新启动计算机并尝试运行 SupportAssist 以查看错误是否已解决。
如果您已尝试所有这些步骤，但仍然遇到“发生意外错误”消息，则可能需要直接联系戴尔支持。他们可以提供个性化的帮助，并且可能能够识别导致问题的任何特定于硬件的问题。联系支持人员以获得更快的帮助时，请记住将系统的服务标签放在手边。
