如何解决暗黑破坏神 4 卡在检索英雄列表的问题

如果您是《暗黑破坏神 4》玩家，您可能在尝试登录游戏时遇到过卡在“检索英雄列表”屏幕上的经历。这个问题可能会令人沮丧，尤其是当您渴望进入游戏并继续进步时。

在前传中，用户也遇到了这个问题，并伴有错误消息 300016 或 395002，上面写着“加载英雄时出错。请重试”。大多数时候这个问题可以通过禁用Agent.exe进程在任务管理器中。此外，还有几种解决方案可以尝试解决暗黑破坏神4卡在检索英雄列表的问题。

由于暗黑破坏神4卡在英雄检索列表中与服务器问题有关，因此您能做的事情要少得多。不过，我们已经解释了一些有效的方法来排查和解决此问题，以便您可以继续玩《暗黑破坏神 4》而不会受到任何干扰。

暗黑破坏神 4 中检索英雄列表的问题可能由于多种原因而发生，包括：

1. 服务器问题：暗黑破坏神4是一款网络游戏，如果游戏的服务器状态出现问题，就会导致此问题。
2. 互联网连接问题：互联网连接较弱或不稳定可能会导致《暗黑破坏神 4》无法连接到服务器，从而导致游戏问题。
3. 游戏文件损坏：游戏文件可能会由于各种原因而损坏，例如软件错误、病毒或硬件问题，这可能会导致暗黑破坏神 4 卡在检索英雄列表屏幕上。
4. 过时的游戏或启动器：如果您运行的是过时版本的游戏或启动器，则可能会导致出现此问题。

如何解决暗黑破坏神 4 卡在检索英雄列表的问题

要解决您的问题，请检查您的互联网连接，重新启动并更新《暗黑破坏神 IV》游戏。如果此修复不起作用，请应用这些修复来修复您的《暗黑破坏神 4》中卡在检索英雄列表的问题；

1.检查暴雪服务器状态

很有可能是游戏服务器出现问题或正在进行维护，这可能会导致暗黑破坏神4英雄列表无法检索。过去，服务器会因为DDOS攻击而宕机几个小时，如果出现这种情况，在服务器问题解决之前你将无法访问英雄列表。

2.退出游戏然后重新登录

根据论坛上的几位用户的说法，解决暗黑破坏神4卡在检索英雄列表问题的一种解决方案是退出多人游戏，然后重新登录。这在大多数情况下被发现是有效的。

3.禁用防火墙或防病毒软件

在某些情况下，由于安装了第三方杀毒软件或激活了Windows防火墙，可能会出现暗黑4英雄列表检索卡住的问题。要解决此问题，玩家可以尝试在玩游戏之前暂时禁用这些程序。

4. 切换到其他区域

美国地区玩《暗黑破坏神 4》的用户反映，卡在检索英雄列表屏幕的频率较高。要解决此问题，您可以切换到亚洲服务器或尝试在用户较少的非高峰时段登录。

5. 重新启动 Wi-Fi 路由器

有时，临时网络故障或连接冲突可能会导致 Wi-Fi 路由器出现多个问题。在这种情况下，建议对路由器执行重新启动以排除任何问题。操作方法如下：

• 只需完全关闭 Wi-Fi 路由器电源即可。
• 现在，断开电源线与电源和路由器的连接。
• 等待大约几分钟，然后重新插入电源线。
• 最后，打开路由器电源，再次尝试连接游戏。

6. 游戏文件损坏

可能是某些重要的游戏文件丢失或损坏。请按照以下步骤修复它们。

• 单击齿轮图标旁边的玩按钮。
• 选择扫描并修复。
• 点击开始扫描> 等待修复完成。
• 完成后，重新启动电脑。

7.更新暗黑破坏神4

通过游戏启动器检查更新，确保您安装了最新版本的游戏。

• 打开战网桌面应用程序。
• 单击暗黑破坏神 IV 图标您正在尝试修复的内容。
• 单击齿轮图标旁边的玩按钮。
• 选择检查更新> 如果有可用更新，请安装该更新。

8.删除Battle.net Tools文件夹

要解决因安装目录中游戏文件损坏或丢失而导致的问题，建议尝试删除电脑上的Battle.net tools文件夹。按照下面列出的步骤可以轻松完成此操作。

• 确保关闭Battle.net客户端。
• 然后按控制键+转移+Esc键打开钥匙任务管理器。
• 现在，单击流程选项卡 > 全选暴雪战网代理桌面应用程序，以及游戏过程。
• 然后点击结束进程。
• 接下来，确保转到包含 Battle.net 目录的文件夹：
• 按赢+右键来打开跑步对话框。
• 类型C:\程序数据在现场并按进入。
• 你需要简单地删除这战网文件夹。
• 完成后，再次启动 Battle.net 桌面应用程序，并更新《暗黑破坏神 IV》游戏以查看问题是否仍然存在。

如果万一相同的错误仍然存​​在，您应该尝试从系统中卸载不必要的第三方程序。

9.联系暴雪支持

如果在暗黑破坏神 IV 中检索英雄列表的问题仍然存在，建议联系暴雪支持寻求帮助。在此之前，为每台服务器生成 WinMTR 报告并将结果发布到支持论坛上非常重要。这将为支持团队提供有价值的信息并帮助解决问题。

另请阅读：如何修复《暗黑破坏神 4》全屏无法工作或损坏的问题