如何修复面容 ID 在 iPhone X/11/12/13/14 上不起作用的问题？

Jacki

2023-03-30

iPhone 的 Face ID 安全功能不使用密码或指纹，而是使用设备的前置摄像头来访问您的手机和 Apple Pay，从而解放您的拇指。有时，当您尝试解锁 iPhone 时，会出现面容 ID 无法工作的问题。

如果 Face ID 突然无法使用，则问题可能出在 Face ID 软件或相机上。调试问题时，您需要检查一些事项，但一些潜在的原因如下：

摄像头被遮挡或不干净。
你看不到我的脸。
您的设备不再支持 iOS。
Face ID也有一个问题。

为了让您的智能手机更加安全，Apple 还提供了许多禁用 Face ID 的选项。以下情况将迫使您的手机请求您的密码，但这些情况均不表明该功能出现故障。

Face ID 中出现的常见错误

在尝试使用面容 ID 时，您可能会遇到以下问题。

屏幕无法使用 Face ID 解锁。
iPhone 面容 ID 设置不起作用。
iPhone 面容 ID 无法运行错误。
iPhone 如果我有联系人，我无法解锁。

如何解决 iPhone 上的 Face ID 不起作用的问题？

1.更新iOS至最新版本

Face ID 与该软件配合使用，因此请确保您拥有支持 Face ID 的最新版本的 iOS。要检查操作系统的更新版本是否可用，请导航至设置>一般的>软件更新。下载并安装后，使用密码解锁后再次锁定您的设备以测试面容 ID。

2. 检查 Face ID 设置

前往设置>面部识别码和密码查看您的面容 ID 设置。检查是否已配置 Face ID，以及您想要使用 Face ID 的功能是否处于活动状态。确保您已设置面容 ID 以使其正常工作。

3. 检查原深感摄像头是否被任何物体遮挡

移除任何可能阻挡 TrueDepth 摄像头的物体，例如外壳、屏幕保护膜或污迹。确保 iPhone 的原深感摄像头之间没有障碍物，因为 Face ID 通过摄像头识别脸部。

4. 确保没有任何东西挡住你的脸

确保原深感摄像头可以看到您的整个嘴、鼻子和眼睛。默认情况下，如果有东西遮住您的嘴或鼻子，Face ID 将无法工作。如果您的 Face ID 配置有面罩，请确保在佩戴面罩时不会遮挡您的眼睛。如果您戴着口罩，您可能需要将 iPhone 举得更高。

如果您佩戴的口罩太高或距离眼睛太近，您的 iPhone 将无法解锁。许多眼镜都与 Face ID 兼容，但带面罩的 Face ID 不适用于眼镜。如果您的眼镜是为了阻挡特定类型的光而设计的，则可能会阻挡您身体所需的红外光。尝试在脸上没有任何干扰的情况下使用面容 ID。

阅读更多：iOS 17更新后Face ID不可用如何解决？

5. 确保将 iPhone 握在正确的位置（将 iPhone 向下移动）

在所有 iPhone 上13和iPhone14运行 iOS 的机型16，Face ID 功能均在肖像和景观（水平）方向。 iPhone 上的面容 ID 仅在事先的手机竖屏时的版本（垂直的) 模式且用户面向原深感相机。确保您的 iPhone 或 iPad 距离您的脸部不超过一臂长度（10-20 英寸），无论是将其放置在表面上还是自然握住它。