当 WiFi 工作但以太网不工作时如何解决互联网问题（反之亦然）

当您的 WiFi 工作但以太网不工作（或反之亦然）时遇到互联网连接问题可能会令人非常沮丧。此问题通常源于在连接类型之间切换时的 MAC 地址同步问题。让我们深入探讨如何解决此问题并使所有设备恢复在线。

诊断问题

在我们开始解决问题之前，确认问题很重要。尝试以下快速诊断步骤：

步骤一：尝试在多个设备上使用 WiFi 和以太网连接到互联网。

步骤2：打开命令提示符并尝试 ping 一个可靠的网站（例如，ping google.com）。如果您看到“请求超时”或“目标主机无法访问”，则您已确认连接问题。

方法一：同步MAC地址

此问题最常见的原因是您的 ISP 注册的 MAC 地址与您当前连接使用的 MAC 地址不匹配。修复方法如下：

步骤一：查找当前与您的 IP 同步的 MAC 地址。为此，请使用 Advanced IP Scanner 等工具。

步骤2：启动高级 IP 扫描程序并输入您的 IP 地址。要查找您的 IP 地址：

• 按Win + R， 类型ncpa.cpl，按 Enter 键。
• 右键单击“以太网”，选择“属性”，然后双击“Internet 协议版本 4”。
• 或者，打开命令提示符并键入ipconfig。查找 IPv4 地址。

步骤3：请注意 Advanced IP Scanner 中显示的 MAC 地址。

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第4步：更改您电脑的 MAC 地址以匹配您找到的地址。您可以通过设备管理器手动执行此操作或使用 MAC 地址更改工具。

此解决方案是暂时的。如需永久修复，请联系您的 ISP 以使用您当前的 MAC 地址更新他们的记录。

方法 2：检查网络适配器设置

有时，问题出在您的网络适配器设置上。检查和调整的方法如下：

步骤一：右键单击“开始”按钮并选择“设备管理器”，打开设备管理器。

步骤2：展开“网络适配器”部分。

步骤3：右键单击您的以太网适配器并选择“属性”。

第4步：在“属性”窗口中，单击“高级”选项卡。

第5步：查找“节能以太网”或“绿色以太网”等设置，如果它们打开，请将其禁用。

第6步：另外，检查任何“速度和双工”设置并将其设置为“自动协商”（如果可用）。

第7步：单击“确定”保存更改并重新启动计算机。

方法 3：更新或重新安装网络驱动程序

过时或损坏的网络驱动程序可能会导致连接问题。解决这个问题的方法如下：

步骤一：按照方法 2 中所述打开设备管理器。

步骤2：右键单击您的网络适配器并选择“更新驱动程序”。

步骤3：选择“自动搜索更新的驱动程序软件”并按照提示操作。

第4步：如果更新不起作用，请尝试卸载驱动程序。右键单击适配器并选择“卸载设备”。

第5步：重新启动计算机。 Windows 将在重新启动时自动重新安装驱动程序。

方法 4：重置 TCP/IP 堆栈

重置 TCP/IP 堆栈通常可以解决顽固的连接问题：

步骤一：以管理员身份打开命令提示符。

步骤2：键入以下命令，每条命令后按 Enter 键：

netsh winsock reset
netsh int ip reset
ipconfig /release
ipconfig /renew
ipconfig /flushdns

步骤3：重新启动计算机并检查问题是否解决。

通过遵循这些方法，您应该能够解决大多数 WiFi 工作但以太网不工作的情况，反之亦然。请记住，如果问题仍然存在，最好联系您的 ISP 以获得进一步帮助。他们可以检查自身是否存在任何问题，并提供针对您的网络设置的其他故障排除步骤。