如何修复 Windows 11 上的电影和电视应用程序问题

电影和电视应用程序（在某些地区称为电影和电视）是一个内置的 Windows 11 应用程序，用于观看视频和流媒体内容。然而，一些用户遇到了应用程序冻结、无法正常工作或根本无法打开等问题。本指南将引导您完成几个有效的故障排除步骤，以使电影和电视应用程序重新运行。

检查您的系统设置

不正确的系统设置有时会导致电影和电视应用程序出现问题。请按照以下步骤验证您的设置是否正确：

步骤一：按打开“设置”应用程序Windows key + I。

步骤2：单击左侧边栏中的“时间和语言”。

步骤3：选择“日期和时间”并确保“自动设置时间”已打开。如果它已关闭，请将其打开并允许您的系统同步。

第4步：接下来，单击左侧边栏中的“语言和区域”。确保您的首选语言设置为 Windows 显示语言。

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第5步：检查“国家或地区”下拉菜单下您的国家或地区设置是否正确。

清除临时文件

累积的临时文件有时会干扰应用程序功能。以下是清除它们的方法：

步骤一：按Windows key + R打开“运行”对话框。

步骤2：类型%temp%并按 Enter 键。这将打开您的临时文件夹。

步骤3：按Ctrl + A选择所有文件，然后按删除。

第4步：如果您收到某些文件正在使用且无法删除的通知，请单击“跳过”以绕过这些文件。

第5步：清空回收站以永久删除已删除的临时文件。

重置电影和电视应用程序

如果上述步骤未能解决问题，请尝试重置应用程序：

步骤一：打开“设置”应用程序并导航至“应用程序”>“已安装的应用程序”。

步骤2：向下滚动以在列表中找到“电影和电视”（或“电影和电视”）。

步骤3：单击应用程序名称旁边的三个点，然后选择“高级选项”。

第4步：向下滚动到“重置”部分，然后单击“重置”按钮。

第5步：在弹出窗口中再次单击“重置”进行确认。

此过程将删除您设备上的应用程序数据并将其恢复到初始状态。重置后，尝试再次打开应用程序查看问题是否解决。

重置互联网选项

有时，不正确的互联网设置可能会影响应用程序的功能。以下是重置它们的方法：

步骤一：打开“开始”菜单，键入“Internet 选项”，然后选择“控制面板”结果。

步骤2：在“Internet 属性”窗口中，单击“高级”选项卡。

步骤3：单击窗口底部的“重置”按钮。

第4步：如果您想删除所有自定义设置，请选中“删除个人设置”旁边的框。

第5步：再次单击“重置”进行确认。

第6步：该过程完成后，单击“关闭”并重新启动计算机。

恢复默认库

电影和电视应用程序依赖系统的库来查找和播放视频文件。如果这些库损坏，可能会导致问题。以下是恢复它们的方法：

步骤一：按打开文件资源管理器Windows key + E。

步骤2：在左侧窗格中，右键单击“库”，然后选择“显示库”（如果它尚未可见）。

步骤3：右键单击每个库（文档、图片、音乐和视频），然后选择“删除”。

第4步：删除所有库后，再次右键单击“库”并选择“恢复默认库”。

此过程会重新创建默认库，而不影响系统上的实际文件和文件夹。

通过执行这些步骤，你应该能够解决 Windows 11 上的电影和电视应用程序的大多数问题。如果你仍然遇到问题，可能需要检查 Windows 更新或考虑从 Microsoft Store 全新安装该应用程序。