如何修复无法关闭或重新启动的 Windows PC

当您的 Windows PC 拒绝正确关闭或重新启动时，可能会令人沮丧，并且可能对您的系统有害。此问题可能表现为冻结的关机屏幕或无休止的重启周期。让我们探讨一下原因和解决方案，让您的电脑再次正确关闭。

关机和重启问题的常见原因

有几个因素可能会阻止 Windows 顺利关闭或重新启动：

• 正在进行的系统进程或更新
• 有故障的设备驱动程序
• 冲突的软件应用程序
• 系统文件损坏
• 电源管理设置问题

首先尝试的快速修复

在深入研究更复杂的解决方案之前，请尝试以下快速修复：

步骤一：等等吧。如果您最近安装了 Windows 或更新，请给系统最多 20 分钟的时间来完成后台进程。

步骤2：按住电源按钮约 10 秒钟强制关机。虽然并不理想，但这可以打破停滞的关闭周期。

阅读更多：如何关闭、重新启动、睡眠和锁定 Windows 11

步骤3：断开除鼠标和键盘之外的所有外部设备的连接，然后尝试再次关闭。

禁用快速启动

Windows 10 和 11 使用名为“快速启动”的功能来加快启动时间，但有时会干扰正常关机。

步骤一：按打开控制面板Windows key + R，输入“控制面板”，然后按 Enter 键。

步骤2：导航到系统和安全 > 电源选项 > 选择电源按钮的功能。

步骤3：单击“更改当前不可用的设置”并取消选中“打开快速启动（推荐）”。

第4步：单击保存更改并重新启动计算机以应用设置。

更新或回滚驱动程序

过时或损坏的驱动程序可能会导致关机问题。解决这个问题的方法如下：

步骤一：右键单击“开始”按钮并选择“设备管理器”，打开设备管理器。

步骤2：展开类别并查找带有黄色感叹号的设备。

步骤3：右键单击有问题的设备并选择“更新驱动程序”。如果更新后问题仍然存在，请尝试回滚到以前的版本。

Windows 具有内置的故障排除工具，可以帮助识别和修复关机问题。

步骤一：按打开设置Windows key + I。

步骤2：导航到系统 > 疑难解答 > 其他疑难解答。

步骤3：找到并运行“电源”疑难解答。

第4步：按照屏幕上的说明完成故障排除过程。

检查是否有冲突的程序

有时，第三方应用程序可能会干扰关闭过程。以下是识别和解决此问题的方法：

步骤一：按Ctrl + Shift + Esc打开任务管理器。

步骤2：单击“启动”选项卡并禁用所有非必需程序。

步骤3：重新启动计算机并检查关机问题是否仍然存在。

第4步：如果问题解决，请一一重新启用启动项，以找出冲突的程序。

执行干净启动

干净启动使用最少的驱动程序和启动程序启动 Windows，这有助于隔离软件冲突。

步骤一：按Windows key + R，输入“msconfig”，然后按 Enter。

步骤2：在“系统配置”窗口中，转到“服务”选项卡。

步骤3：选中“隐藏所有 Microsoft 服务”，然后单击“全部禁用”。

第4步：转到启动选项卡并单击“打开任务管理器”。

第5步：禁用任务管理器中的所有启动项。

第6步：关闭任务管理器，单击“系统配置”中的“确定”，然后重新启动电脑。

运行系统文件检查器

损坏的系统文件可能会导致各种问题，包括关机问题。系统文件检查器可以扫描并修复这些文件。

步骤一：右键单击“开始”按钮并选择“Windows 终端（管理员）”，以管理员身份打开命令提示符。

步骤2：键入以下命令并按 Enter：

sfc /scannow

步骤3：等待扫描完成并重新启动计算机。

更新 BIOS/UEFI

过时的 BIOS 有时会导致关机问题。更新它可能会解决问题，但请谨慎操作，因为不正确的 BIOS 更新可能会导致您的系统无法运行。

步骤一：在系统信息中确定您的主板型号和当前 BIOS 版本。

步骤2：访问制造商的网站并下载适合您型号的最新 BIOS 版本。

步骤3：请仔细按照制造商的说明更新 BIOS。

禁用 USB 选择性挂起

这种省电功能有时会干扰关机过程。

步骤一：打开控制面板并导航到硬件和声音 > 电源选项 > 更改计划设置 > 更改高级电源设置。

步骤2：展开“USB 设置”和“USB 选择性暂停设置”。

步骤3：将“使用电池”和“插入”设置为“禁用”。

第4步：单击“应用”和“确定”，然后重新启动计算机。

通过执行这些步骤，您应该能够解决大多数 Windows 关闭和重新启动问题。如果问题仍然存在，请考虑执行系统还原，或者作为最后的手段，重新安装 Windows。请记住在进行重大系统更改之前备份重要数据。