当您的 Chromebook 死机时该怎么办

与任何电子设备一样，Chromebook 有时会遇到冻结或无响应等问题。幸运的是，您可以采取几个步骤来排除故障并解冻您的 Chromebook。在本指南中，我们将概述当您的 Chromebook 死机时该怎么做，并提供简单的解决方案来让您的设备恢复并顺利运行。

遇到 Chromebook 死机的第一步是查明原因。请注意导致冻结的任何错误消息或异常行为，因为这可以为故障排除提供有价值的线索。

以下是 Chromebook 冻结的一些常见原因：

系统资源超载

同时运行太多应用程序或浏览器选项卡可能会耗尽 Chromebook 的系统资源，从而导致冻结。

您可以使用任务管理器监控系统的性能，以检查冻结期间 CPU 或内存使用率是否较高。

过时的软件

运行过时的 Chrome 操作系统或应用程序可能会引入兼容性问题或错误，从而导致冻结。

如果最近更新后或特定应用程序发生冻结，则可能表明该软件与您的 Chromebook 设置或硬件之间存在兼容性问题。

硬件问题

RAM、存储驱动器等硬件组件故障或过热问题可能会导致 Chromebook 死机。

运行 Chrome 操作系统提供的诊断测试来检查硬件运行状况。注意任何异常噪音、过热或与硬件相关的错误消息。

参见：如何解决关闭程序或游戏时计算机冻结的问题

文件损坏

监视系统行为是否存在与特定操作、损坏的系统文件、浏览器缓存或设置相关的任何重复出现的模式或冻结。尝试重置浏览器设置或清除缓存，看看是否可以解决问题。

外部设备或外围设备

连接的外部设备或外围设备（例如 USB 驱动器、打印机或显示器）可能会导致兼容性问题或驱动程序冲突。

将外接设备一一断开，看看是否依然出现卡顿问题。在连接和不连接外部设备的情况下测试 Chromebook 的性能。

后台进程

Chromebook 上运行的后台进程或服务可能会消耗系统资源并导致冻结。使用任务管理器来识别和监视后台进程。

如何解冻 Chromebook

一旦确定了 Chromebook 冻结的潜在原因并监控系统行为，您就可以有效地解决问题并实施适当的解决方案。

请按照以下步骤解冻您的 Chromebook。

1. 拔掉外部设备

断开连接的外部设备（例如耳机、打印机、USB 驱动器或其他外围设备）有时可能会导致 Chromebook 死机。

2.强制关闭无响应的应用程序

如果特定应用程序导致您的 Chromebook 冻结，您可以使用任务管理器强制其关闭。同时按“搜索”和“Esc”按钮打开任务管理器，然后从列表中选择无响应的应用程序，然后选择“结束进程”。检查关闭应用程序后 Chromebook 是否恢复正常运行。

3.检查系统更新

过时的系统软件有时会导致 Chromebook 冻结或出现性能问题。通过导航到检查更新设置 > 关于 Chrome 操作系统 > 检查更新。如果有可用更新，请下载并安装它，以确保您的 Chromebook 运行最新的软件版本。

4. 重新启动 Chromebook

重新启动 Chromebook 通常可以通过刷新系统来解决冻结问题。如果您的 Chromebook 完全没有响应，您可以按住电源按钮或刷新（圆形箭头键）至少 10 秒来强制重新启动。某些 Chromebook 可能使用重置键而不是刷新键。

尝试力量+重置如果第一种方法不起作用。您可以在用户手册中或通过网络搜索您的型号找到适合您的 Chromebook 型号的特定组合键。如果 Chromebook 完全冻结并且无法关闭，请按住力量按钮至少 7 秒。然后，尝试上面的强制重启方法。

5.让电池耗尽

在极少数情况下，您可能需要让 Chromebook 完全耗尽电池电量，然后再充电，然后再尝试重新启动。

从充电器上拔下设备并让电池完全耗尽，然后在几分钟后重新连接充电器并打开 Chromebook 的电源。

6. 扫描病毒和恶意软件

与 Windows 或 Mac 相比，由于 ChromeOS 具有沙箱等安全功能，病毒不太可能完全冻结 Chromebook。但是，恶意软件仍然会通过多种方式影响您的 Chromebook 性能并可能导致冻结。但是，如果您仍然担心恶意软件或想完全排除它，有以下几种选择：

• 内置安全功能：ChromeOS 具有内置安全功能，可以帮助保护您免受恶意软件的侵害。这些功能包括自动更新、沙箱和验证启动。您可以在 Chromebook 安全设置中找到有关这些功能的更多信息。
• 第三方防病毒扩展：虽然通常没有必要，但您可以安装一些适用于 Chrome 的第三方防病毒扩展程序。但是，选择信誉良好的扩展程序非常重要，并注意这些扩展程序可能会降低您的 Chromebook 速度。

7. 执行恢复出厂设置

如果所有其他故障排除步骤均无法解决冻结问题，请执行恢复出厂设置（也称为恢复出厂设置）强力清洗，可能是必要的。

在继续之前，请确保您已备份所有重要数据，因为此过程将删除 Chromebook 上的所有文件和设置。

要执行恢复出厂设置，请转至设置 > 高级 > 重置设置 > Powerwash，然后按照屏幕上的说明将 Chromebook 重置为其原始状态。

何时联系专业服务

遇到冻结的 Chromebook 可能会令人沮丧，但通过执行这些简单的步骤，您可以有效地排除故障并解决问题。如果问题仍然存在，请考虑联系技术支持或寻求专业帮助来诊断和修复任何潜在的硬件问题。通过正确的方法，您可以快速将 Chromebook 恢复到完整功能并轻松恢复您的任务。如果您丢失了所有数据或发现数据已损坏，您可以联系 SalvageData Recovery 来安全地检索您的文件。