我的手机掉落，屏幕变黑，但它仍然可以工作：故障排除指南

如果您最近掉落了手机，拿起它，现在只看到黑屏 – 本教程适合您。手机掉落可能会导致内部硬件出现一些不同的问题，最终导致黑屏（有时称为“死机黑屏”），尽管手机的其余部分可能仍然工作正常。这可能会带来很大的压力，因为没有屏幕的手机确实很难使用。

好消息是，这可能是一些小问题，例如只需恢复的软件或设置问题或连接松动。坏消息是，它也可能是更严重的问题，例如液晶显示屏损坏或破裂。在本页中，我们将详细介绍您应遵循的程序来开始排除问题，以期找出问题的根源。

为什么我的手机屏幕黑屏

如果您的手机跌落后屏幕变黑，则可能是显示屏或其连接损坏。以下是可能发生这种情况的原因以及可能出现的问题：

• 显示器损坏：跌落的冲击可能会对 LCD 或 OLED 屏幕本身造成物理损坏。这可能会导致裂纹、坏点或完全显示故障，从而导致黑屏。
• 连接松动：跌落的力量可能会导致连接屏幕和手机逻辑板的内部电缆脱落。如果没有此连接，屏幕将停止接收信号。
• 软件故障：在极少数情况下，由撞击引起的软件崩溃或故障可能会导致显示屏无法打开，即使手机本身可能仍然可以工作。
• 电池问题：虽然可能性较小，但跌落可能会损坏或移动电池，从而影响手机为屏幕供电的能力。

如何排除屏幕损坏的故障

即使屏幕破裂或损坏，您仍然可能会听到通知或感觉到手机振动。如果您的屏幕黑屏但手机似乎仍在运行，可以尝试以下一些操作。

硬件检查

手机掉落后，立即进行彻底的物理检查对于评估损坏程度至关重要。以下是要检查的内容：

屏幕

• 裂纹：仔细检查屏幕上是否有任何裂纹，无论多么小。随着时间的推移，甚至发际线骨折也会扩散和恶化。
• 坏点或变色：检查屏幕上是否有全黑、颜色异常或像素闪烁的区域。
• 触摸灵敏度：尝试点击屏幕的不同区域。如果触摸在某些位置没有响应或出现延迟，则可能存在内部显示屏损坏。

身体

• 凹痕和弯曲：检查手机的框架和边缘是否有任何凹痕、弯曲或变形。严重的撞击可能会损坏内部组件以及外壳。
• 松动的按钮或端口：检查是否有任何按钮摇晃，或者充电端口或耳机插孔是否松动。脱落的部件可能表明内部存在问题。
• 分离接缝：检查手机边框与屏幕或后面板连接处的边缘是否有间隙。任何分离都可能表明内部结构损坏。

额外检查

• 相机：使用前置和后置摄像头拍摄几张测试照片，看看是否有任何模糊、失真或相机根本无法对焦的情况。
• 声音：播放音乐或视频来测试扬声器。另外，尝试录制语音备忘录以检查麦克风。

重要提示：即使您的手机看起来完好无损，内部损坏也可能会在以后引起问题。如果您在跌落后遇到任何故障或故障，即使它们看起来无关，也请考虑寻求专业诊断。

测试基础知识

• 聆听并感受：如果您可以听到声音和振动，则手机的主要功能可能仍然可以运行。
• 拨打电话：尝试让朋友给您打电话，或使用另一部电话给自己打电话。如果您的手机响起，则表明手机已开机。
• 检查显示屏亮度：您的显示器可能只是调得太低了。尝试以小增量增加亮度。

强制重启手机

如果基本的故障排除无法让您的手机恢复正常工作，那么强制重启是一个很好的下一步。如果您的手机工作正常并且屏幕黑屏，这是排除大多数（如果不是全部）与软件相关的问题的好方法。也称为硬重置，当出现故障或设置导致出现问题时，强制重新启动可以成为救星。好消息是，即使您的手机屏幕黑屏且无响应，您也可以执行此操作。以下是针对 Android 和 iPhone 的操作方法：

安卓：

不同机型强制重启的按键组合有所不同。以下是最常见的方法：

• 按住电源+降低音量：这是较新的 Android 手机最常用的方法。同时按住电源按钮和音量调低按钮约 10-15 秒。在看到手机徽标出现在屏幕上之前不要放手。
• 其他组合：如果上述方法不起作用，请查阅手机手册或在线搜索适合您型号的特定组合键。某些手机​​可能使用调高音量按钮而不是调低音量，或者需要按三个按钮并包含主页按钮（在带有物理主页按钮的旧型号上）。

iPhone：

适用于 iPhone 的方法取决于您的型号：

• iPhone 8 或更新机型（包括 iPhone SE 第 2 代和第 3 代）：
  1. 快速按下并释放音量调高按钮。
  2. 快速按下并释放音量调低按钮。
  3. 按住侧面按钮（右侧的电源按钮），直到看到 Apple 徽标出现。
• iPhone 7：
  1. 同时按住电源按钮和音量调低按钮约 10 秒钟。
  2. 在看到 Apple 徽标之前不要松开按钮。
• iPhone 6S 或更早版本：
  1. 同时按住电源按钮和主页按钮约 10 秒钟。
  2. 在看到 Apple 徽标之前不要松开按钮。

重要提示：

• 确保按住按钮至少 10-15 秒，即使感觉什么也没有发生。
• 如果您的手机有外壳，请在尝试强制重启之前将其取下，以避免任何按钮阻塞。
• 如果强制重启不起作用，请尝试将手机连接到充电器并充电至少 30 分钟，然后重试。
• 如果这些方法都不起作用，则您的手机可能存在硬件问题。在这种情况下，最好咨询专业人士或手机制造商以获得进一步帮助。

为手机充电

虽然这不是最常见的答案，但电池电量耗尽可能会导致黑屏。跌落的冲击力还可能对电池造成损坏，将手机插入电源可能会解决这种问题。对于此步骤，请将手机插入充电器至少 30 分钟。然后尝试打开手机电源。

将手机连接到计算机

如果手机充电后屏幕仍然关闭，请使用 USB 线将手机连接到计算机。如果您的计算机可以识别该设备，则意味着手机仍然可以使用。这将是将问题范围缩小到显示器的好方法。

备份您的数据

如果您能够将手机连接到计算机，请尽快启动备份并让它运行。您永远不知道是否能够再次打开手机，因此备份应该是首要任务，这样您就不会丢失图片、文件等。您可以参阅手机手册以获取备份说明，但一旦连接到 PC 或 Mac，备份通常很容易。

使用语音命令

即使没有工作屏幕，Google Assistant 或 Siri 等语音助手也可以帮助您执行基本操作。同样，这是在跌落后查明屏幕问题的另一种好方法。如果您的语音助手可以执行某项功能（例如拨号）并且您可以拨打电话，那么它很可能是显示屏。

故障排除选项

问题	可能的解决方案
显示器损坏	请联系您的手机制造商、运营商或信誉良好的维修店
显示电缆松动	请联系您的手机制造商、运营商或信誉良好的维修店
软件问题	执行恢复出厂设置（注意：这将清除您的数据）

请注意，继续使用屏幕破裂或损坏的手机可能会使问题恶化或成为安全隐患。理想情况下，您应该尽快寻求专业维修。\

要点

• 了解问题：黑屏问题通常是由于软件或硬件问题而发生的。有时，原因很简单，例如电缆松动，而其他时候，则是因为显示屏损坏。
• 首先尝试简单的修复：在获得专业帮助之前，请尝试重新启动手机、充电或将其连接到计算机。这些基本步骤有时可以解决问题。
• 咨询专业人士：如果尝试这些步骤后您的手机仍然黑屏，则可能需要专业维修。技术人员可以识别屏幕或其他部件是否损坏并进行更换。
• 采取预防措施：使用手机壳、屏幕保护膜，并小心处理手机，以免损坏屏幕。定期备份对于确保数据安全也至关重要。

诊断黑屏问题

当手机屏幕变黑但设备仍然可以工作时，评估原因是与软件相关还是与硬件相关非常重要。解决问题的方法将根据此情况而有所不同。

确定问题

要确定手机是否有任何生命迹象，请聆听声音或振动。检查通知指示灯或声音是否持续存在，这可能表明尽管黑屏，手机仍可运行。对于一个iPhone，尝试使用调高音量,音量调低，然后按住侧边按钮可以帮助了解问题是否出在屏幕上。在安卓，按住力量旁边的按钮调低音量可能会重新启动系统并恢复屏幕。

软件对比硬件原因

软件有时，问题（例如有缺陷的应用程序或系统故障）无需专业服务即可解决。硬件然而，屏幕损坏或手机内部连接松动等问题可能需要物理维修。要将两者分开，观察手机是否进入恢复模式或者安全模式使用特定的按钮组合，如果有效的话通常可以避免软件问题。

常见修复

如果怀疑是软件问题，可以尝试以下快速修复方法：

• 强制重启：每个型号有所不同，强制重启通常可以解决黑屏问题。
  • 在安卓：按住力量和调低音量10 秒钟。
  • 在iPhone：按下并释放调高音量,调低音量，然后按住侧边按钮。
• 安全模式（安卓）：帮助识别有问题的应用程序。
• 更新或恢复：将手机连接至电脑，运行一个更新或使用 iTunes 恢复它（例如iPhone）或设备特定的软件。

对于潜力硬件问题，寻求专业人士维修服务，特别是如果电话屏幕所有软件尝试失败后仍保持黑色。这确保了有价值的数据没有丢失并且问题被正确识别。

黑屏的预防措施

手机掉落后出现黑屏是您绝对应该避免的情况。您可以采取以下一些简单的措施来防止将来再次发生这种情况：

1. 使用保护套：这是防止手机跌落的最佳方法。外壳增加了一层保护层，可以吸收冲击并保护屏幕和内部部件。
2. 屏幕保护膜：优质的屏幕保护膜有助于保持手机屏幕不被划伤，并增加额外的保护层。
3. 小心处理： 请注意您使用手机的方式和位置。避免握得太松，不使用时始终将其存放在安全的地方。
4. 定期备份您的数据：保留备份意味着即使您的手机损坏，您也不会丢失重要的照片、消息和联系人。定期备份到云端或您的计算机。

常见问题解答

在本部分中，查找与系统正常运行但跌落后屏幕无法正常工作的手机相关的常见问题的解答。

为什么我的手机摔了之后黑屏还能用？

手机掉落可能会中断屏幕连接，但不会影响其他功能。手机可能会接听电话并发出声音，表明它正在工作。

如果我的智能手机屏幕变黑但设备仍然可以运行，我该怎么办？

首先尝试强制重启。对于 Android，这通常意味着按住电源和音量调低按钮。对于 iPhone，请快速按调高音量，然后按调低音量，并按住侧面按钮。

手机跌落后黑屏的常见原因有哪些？

黑屏通常表明手机内部 LCD 或 OLED 面板连接松动或损坏。跌落的冲击力可能会损坏控制屏幕的精密部件。

iPhone 跌落后出现黑屏是否表明存在不可逆转的损坏？

并非总是如此。虽然黑屏看起来很严重，但它并不总是永久性的损坏。让专业人士检查您的 iPhone 会让您清楚地了解问题。

如何对 Android 设备上黑屏但功能正常的屏幕进行故障排除？

除了强制重启之外，还可以尝试通过关闭手机然后按住电源按钮以安全模式启动设备。当徽标出现时，按住音量调低按钮。

我可以采取哪些步骤来修复手机黑屏死机？

从强制重启等基本故障排除开始。如果失败，下一步是将手机连接到计算机以尝试系统更新或恢复出厂设置。如果这些解决方案没有帮助，请寻求专业维修。