如何修復 Windows 11 中的空白“獲取幫助”應用程序

Windows 11 中的“獲取幫助”應用是訪問故障排除指南和 Microsoft 支持的寶貴工具。然而，用戶有時在打開應用程序時會遇到黑屏，導致其無法使用。本文將指導您通過多種方法來解決此問題並使“獲取幫助”應用程序再次正常工作。

步驟一：使用任務管理器終止“獲取幫助”應用程序。此方法可以解決後台進程引起的問題：

1. 右鍵單擊​​任務欄並選擇“任務管理器”或按Ctrl + Shift + Esc。

2. 在“任務管理器”窗口中，在“進程”選項卡下找到“獲取幫助”。

3. 右鍵單擊​​“獲取幫助”並選擇“結束任務”。

4. 重新啟動“獲取幫助”應用程序以查看問題是否已解決。

步驟2：驗證您的互聯網連接。 “獲取幫助”應用程序需要有效的互聯網連接才能正常運行：

1. 打開網絡瀏覽器並嘗試訪問網站以確認您的互聯網正常工作。

2. 如果您使用 VPN 或代理，請嘗試暫時禁用它並重新啟動“獲取幫助”應用程序。

3. 如果您的互聯網無法正常工作，請排查連接故障或聯繫您的互聯網服務提供商。

步驟一：修改“獲取幫助”應用程序的後台組件權限：

1. 按Win + I打開 Windows 設置。

2. 導航到系統 > 系統組件。

3. 在列表中找到“獲取幫助”，然後單擊旁邊的三點圖標。

4. 選擇“高級選項”。

5. 向下滾動到“後台組件權限”並展開下拉菜單。

6. 嘗試選擇不同的選項，例如“應用程序正在使用時”或“始終”。

7. 重新啟動“獲取幫助”應用程序以檢查問題是否已解決。

步驟2：使用 Windows 設置修復“獲取幫助”應用程序：

1. 打開 Windows 設置並轉至系統 > 系統組件。

2. 找到“獲取幫助”並單擊三點圖標，然後選擇“高級選項”。

3. 向下滾動到“重置”部分，然後單擊“修復”按鈕。

4. 等待修復過程完成，然後重新啟動“獲取幫助”應用程序。

步驟一：如果修復無法解決問題，請重置“獲取幫助”應用：

1. 在 Windows 設置中，導航至系統 > 系統組件。

2. 找到“獲取幫助”並訪問其高級選項。

3. 向下滾動到“重置”部分，然後單擊“重置”按鈕。

4. 出現提示時確認操作。

5. 重置完成後，重新啟動“獲取幫助”應用程序。

閱讀更多：如何解決 Windows 中的黑屏或空白屏幕問題

步驟2：運行系統文件檢查器 (SFC) 掃描以修復損壞的系統文件：

1. 右鍵單擊​​“開始”按鈕並選擇“Windows 終端（管理員）”。

2. 在終端窗口中，鍵入以下命令並按 Enter：

sfc /scannow

3. 等待掃描完成。這可能需要幾分鐘的時間。

4. 如果發現並修復了任何損壞的文件，請重新啟動計算機。

5. 重新啟動後，檢查“獲取幫助”應用程序是否正常運行。

如果上述方法均無法解決空白的“獲取幫助”應用程序問題，請考慮將 Windows 更新到最新版本或聯繫 Microsoft 支持以獲取進一步幫助。請記住使您的系統保持最新狀態並定期檢查 Windows 更新，以防止將來出現類似問題。