如何修復 Copilot 不工作：解決錯誤代碼 E010007、E010014 和 E010006

Copilot 是 Microsoft 的人工智能聊天助手，已成為 Edge 瀏覽器體驗中不可或缺的一部分。但是，用戶在嘗試使用該功能時有時會遇到錯誤代碼 E010007、E010014 或 E010006。這些錯誤可能會導致 Copilot 無法正常運行，但有多種方法可以解決該問題並重新享受人工智能輔助瀏覽。

如果您看到“出現問題”消息或任何上述錯誤代碼，請嘗試以下故障排除步驟來解決問題：

清除瀏覽器的緩存和 Cookie

瀏覽器數據損壞是許多基於網絡的問題（包括 Copilot 錯誤）背後的常見罪魁禍首。清除緩存和 cookie 通常可以解決問題：

步驟一：打開 Microsoft Edge 並單擊右上角的三個點 (...) 以訪問菜單。

步驟2：導航到設置 > 隱私、搜索和服務。

步驟3：在“清除瀏覽數據”下，點擊“選擇要清除的內容”。

第4步：選擇“Cookie 和其他網站數據”和“緩存的圖像和文件”，然後單擊“立即清除”。

第5步：重新啟動 Microsoft Edge 並再次嘗試使用 Copilot。

驗證您的互聯網連接

穩定的互聯網連接對於 Copilot 的正常運行至關重要。以下是檢查和改善連接的方法：

步驟一：打開一個新選項卡並訪問 speedtest.net 等網站來檢查您的互聯網速度。

步驟2：如果速度明顯低於預期，請嘗試以下步驟：

• 重新啟動路由器和調製解調器。
• 連接到不同的 Wi-Fi 網絡（如果可用）。
• 使用有線以太網連接而不是 Wi-Fi。

步驟3：如果問題仍然存在，請聯繫您的互聯網服務提供商尋求幫助。

檢查 Copilot 和 OpenAI 服務器狀態

有時，問題可能出在 Microsoft 或 OpenAI 端。檢查方法如下：

步驟一：訪問@bing和@OpenAI在 Twitter 上檢查是否有任何已宣布的維護或中斷。

步驟2：使用第三方服務狀態檢查器，例如下降探測器查看其他用戶是否報告問題。

步驟3：如果存在已知的中斷，請等待服務恢復，然後再嘗試 Copilot。

暫時禁用 Windows Defender 防火牆

有時，過度的安全設置可能會干擾 Copilot 的功能。暫時禁用 Windows Defender 防火牆可以幫助確定這是否是原因：

步驟一：按 Windows 鍵並鍵入“Windows Defender 防火牆”，然後選擇“打開”。

步驟2：單擊左側邊欄中的“打開或關閉 Windows Defender 防火牆”。

步驟3：為私有和公共網絡設置選擇“關閉 Windows Defender 防火牆”。

第4步：單擊“確定”保存更改。

第5步：再次嘗試使用 Copilot。如果有效，您可能需要在防火牆設置中為 Copilot 添加例外。

重要的：請記住在測試後重新啟用 Windows Defender 防火牆以維護系統的安全。

另請閱讀：如何修復錯誤0x80070780：解決“系統無法訪問該文件”

更新 Microsoft Edge

運行過時版本的 Edge 可能會導致與 Copilot 的兼容性問題。以下是更新瀏覽器的方法：

步驟一：單擊 Edge 右上角的三個點 (...)。

步驟2：轉到幫助和反饋> 關於 Microsoft Edge。

步驟3：Edge 將自動檢查並安裝任何可用的更新。

第4步：更新完成後重新啟動 Edge，然後再次嘗試 Copilot。

聯繫微軟支持

如果上述解決方案均無效，聯繫 Microsoft 支持可能是您的最佳選擇：

步驟一：參觀微軟支持頁面。

步驟2：選擇“Edge”作為您需要幫助的產品。

步驟3：選擇您喜歡的聯繫方式（聊天、電話或電子郵件）。

第4步：提供有關您遇到的錯誤以及您已採取的故障排除步驟的詳細信息。

通過執行這些步驟，您應該能夠解決大多數 Copilot 問題並重新使用 Microsoft 的 AI 助手。請記住保持瀏覽器和系統更新，以盡量減少將來遇到類似問題的機會。