如何修復 Windows 11/10 上的 Microsoft Store 應用程序沒有聲音

在 Windows 11 或 10 設備上遇到靜默的 Microsoft Store 應用程序可能會令人困惑，尤其是當系統聲音在其他地方運行良好時。此問題通常源於這些應用程序處理音頻播放的方式。讓我們探討根本原因，並逐步了解一些有效的解決方案，讓您的應用商店應用重新煥發活力。

Microsoft Store 應用程序（尤其是使用 Web 技術構建的應用程序）依賴於名為 WWAHost.exe 的進程來運行。此進程使用 HTML5、CSS3 和 JavaScript 管理應用程序的音頻播放。當某些設置配置錯誤時，可能會導致這些應用程序陷入沉默。

方法一：在Internet選項中啟用聲音

最常見的修復方法是調整“Internet 選項”中的設置。操作方法如下：

步驟一：按 Windows 鍵 + R 打開“運行”對話框，輸入“inetcpl.cpl”，然後按 Enter 打開“Internet 屬性”。

步驟2：在“Internet 屬性”窗口中，單擊“高級”選項卡。

步驟3：向下滾動到“設置”列表中的“多媒體”部分。

第4步：確保選中“在網頁中播放聲音”複選框。

第5步：單擊“應用”，然後單擊“確定”保存更改。

第6步：重新啟動計算機以應用新設置。

計算機重新啟動後，啟動 Microsoft Store 應用程序來測試聲音是否正常。

方法 2：運行 Windows 應用商店應用疑難解答

如果第一種方法無法解決問題，Windows 有一個內置的故障排除程序可以提供幫助：

步驟一：按 Windows 鍵 + I 打開“設置”應用程序。

步驟2：導航到系統 > 疑難解答 > 其他疑難解答。

步驟3：在列表中找到“Windows 應用商店應用程序”，然後單擊旁邊的“運行”。

第4步：按照屏幕上的說明完成故障排除過程。

了解更多：如何修復刪除或更新 Windows 應用商店應用程序時 Sysprep 失敗的問題

方法 3：更新或重新安裝音頻驅動程序

有時，過時或損壞的音頻驅動程序可能會導致應用商店應用出現聲音問題：

步驟一：右鍵單擊“開始”按鈕並選擇“設備管理器”。

步驟2：展開“聲音、視頻和遊戲控制器”類別。

步驟3：右鍵單擊您的音頻設備並選擇“更新驅動程序”。

第4步：選擇“自動搜索驅動程序”並按照提示操作。

如果更新不起作用，請嘗試卸載驅動程序：

第5步：再次右鍵單擊音頻設備並選擇“卸載設備”。

第6步：重新啟動計算機。 Windows 將自動重新安裝驅動程序。

方法 4：重置 Microsoft Store 緩存

清除 Microsoft Store 緩存可以解決各種與應用相關的問題，包括音頻問題：

步驟一：按 Windows 鍵 + R，輸入“wsreset.exe”，然後按 Enter。

步驟2：等待該過程完成。完成後商店將自動打開。

步驟3：重新啟動計算機並在商店應用程序中測試聲音。

請記住，當您在其他應用程序中工作正常但在 Microsoft Store 應用程序中工作不正常時，這些解決方案最為有效。如果您遇到系統範圍的音頻問題，可能需要運行 Windows 音頻疑難解答或檢查控制面板中的聲音設置。

通過這些方法，你應該能夠恢復 Microsoft Store 應用程序的聲音並繼續享受媒體和遊戲。如果您仍然遇到問題，可能需要檢查 Windows 更新或諮詢 Microsoft 支持以獲得進一步幫助。