如何修復 TikTok 消息無法正常工作或發送的問題

Kalyn

2025-05-15

如果 TikTok 消息不起作用或無法發送，您並不孤單 - 這是該平台上最常報告的問題之一，尤其是在更新或帳戶更改之後。無論您的消息停留在“發送”狀態還是完全消失，都有可能是由多種因素造成的，從應用程序錯誤到帳戶限制。

這是 2025 年全面更新的指南，可幫助您有效解決問題。

為什麼 TikTok 消息可能不起作用

在開始解決方案之前，了解可能導致問題的原因會有所幫助：

可能的原因	描述
應用程序版本已過時	舊版本可能存在錯誤或與 TikTok 新功能不兼容。
年齡限制	16 歲以下的用戶不得發送私信。
隱私設置限制	您的 DM 設置可能會阻止來自某些用戶的消息。
網絡連接問題	互聯網連接較弱可能會中斷消息傳遞。
TikTok 服務器宕機	罕見，但 TikTok 服務器可能會在更新後出現故障或出現延遲。
帳戶或消息限制	垃圾郵件或舉報的行為可能會限制您發送消息的能力。

逐步修復 TikTok 消息傳遞問題

1.更新 TikTok 應用程序

永遠從這裡開始。訪問 App Store 或 Google Play，確保您使用的是最新版本的 TikTok。消息傳遞錯誤通常會在更新中修復。

2.重新啟動應用程序和您的手機

小故障通常可以通過快速重啟來修復。完全關閉應用程序（不僅僅是最小化它），然後重新打開它。如果問題仍然存在，請重新啟動您的設備。

3.清除 TikTok 緩存

TikTok 存儲的臨時數據可能會損壞。

要清除緩存：

打開抖音
點按您的輪廓> 的☰ 菜單
前往設置和隱私>釋放空間>清除緩存

這不會刪除您的草稿或帖子。

4.檢查您的互聯網連接

通過在 Wi-Fi 和移動數據之間切換來測試您的連接。連接緩慢或不穩定是消息發送失敗的首要原因。

5.驗證年齡和隱私設置

16歲以下？默認情況下，TikTok 對 16 歲以下用戶禁用私信。
調整誰可以向您發送消息：
- 前往設置和隱私>隱私>直接消息
- 如果您想接收更多消息，請將其設置為“所有人”或“朋友”。

6.註銷並重新登錄

這可以刷新您的會話並修復與會話相關的錯誤。執行此操作之前，請務必記住您的登錄憑據。

7.重新安裝抖音

卸載並重新安裝可以清除隱藏的錯誤或損壞的應用程序文件。請注意，僅保存在手機上的草稿將會丟失——私下上傳或先保存。

8.重置網絡設置（僅限 iPhone）

如果您的連接看起來不錯，但 TikTok 仍然不會發送消息：

前往設定>一般的>轉移或重置 iPhone>重置>重置網絡設置
這將刪除 Wi-Fi 密碼，因此請準備好這些密碼。

2025 年有效的其他技巧

✅檢查您是否被阻止

如果您的消息沒有專門發送給某個人，您可能會被屏蔽。嘗試向其他用戶發送消息進行測試。

✅查看 TikTok 的消息限制

太快地發送太多消息可能會暫時阻止您發送 DM。 TikTok 可能會將此視為垃圾郵件行為。

✅調整設備文字大小

在 iOS 上，一些用戶注意到 TikTok 與 iMessage 共享集成時出現問題。減小系統文本大小有助於解決此錯誤：

前往設定>顯示與亮度>文字大小並降低滑塊。

✅檢查服務器問題

您可以使用第三方網站，例如下探測器查看您所在地區的其他用戶是否遇到同樣的問題。

當一切都失敗時：向 TikTok 報告錯誤

如果以上方法均無效，請聯繫 TikTok 支持：

設置和隱私>報告問題> 選擇消息傳遞問題
包括屏幕截圖和問題的簡短說明。

觀看和學習：視頻修復

這些 YouTube 視頻可以直觀地引導您完成整個過程：

“如何修復 TikTok 消息不起作用/發送 2025”
“TikTok DM 未發送？這是修復方法！”
“為什麼我無法在 TikTok 上發消息？解決方案和提示”

TikTok 私信對於創作者和普通用戶來說都是一項關鍵功能。無論是錯誤還是設置問題，大多數消息傳遞問題都可以通過上述步驟快速解決。保持更新並經常檢查您的設置 - TikTok 經常進行可能影響功能工作方式的幕後更改。

要點

檢查 TikTok 應用更新並確保您和您的聯繫人都安裝了最新版本。
註銷並重新登錄您的帳戶，以刷新您與 TikTok 消息服務的連接。
檢查您的隱私設置並確保您的帳戶未被標記為可疑活動。

了解問題

抖音消息傳遞問題對用戶來說很常見且令人沮喪。當消息停止工作時，它可能會斷開人們與朋友的聯繫，併中斷使 TikTok 令人愉快的社交體驗。

TikTok消息失敗的常見症狀

當 TikTok 的消息功能無法正常運行時，用戶經常會注意到一些明顯的跡象。最明顯的症狀是嘗試發送消息時出現“無法發送”錯誤。

有時，消息看似已發送，但從未送達，始終停留在待處理狀態。其他用戶報告說他們根本無法打開直接消息收件箱。

在許多情況下，人們發現他們無法將 TikTok 發送給他們之前經常發送消息的特定用戶。該應用程序還可能顯示消息通知，但打開後不會顯示新消息。

即使消息傳遞在幾個小時前運行良好，這些問題也可能會突然發生。

TikTok 消息發送問題的潛在原因

網絡連接通常是罪魁禍首。互聯網連接不穩定或移動網絡信號弱可能會導致消息無法正常發送。 TikTok 需要穩定的連接來維持其消息傳遞功能。

該應用程序本身可能已經過時。 TikTok 定期發布修復錯誤的更新，使用舊版本可能會導致消息傳遞問題。

帳戶限制是另一個可能的原因。如果用戶的內容或消息已被標記或報告，TikTok 可能會暫時限制消息傳遞功能。

TikTok 端的服務器問題可能會同時影響許多用戶的消息傳遞。在使用高峰時段，應用程序可能會出現滯後或消息傳遞功能可能暫時不可用。

特定於設備的問題，例如存儲空間不足或應用程序權限衝突，也可能會干擾 TikTok 的消息系統。

初始故障排除步驟

當 TikTok 消息停止工作時，您可以在聯繫支持人員之前嘗試幾種快速修復方法。這些步驟通常可以解決常見的消息傳遞問題，並可以節省您的時間並減少挫敗感。

檢查 TikTok 服務器狀態

在對設備進行故障排除之前，請驗證 TikTok 的服務器是否正常運行。服務器中斷可能會導致郵件無法發送或出現在收件箱中。

訪問 DownDetector 或類似的服務狀態網站，檢查其他用戶是否報告類似問題。這些平台顯示應用程序問題的實時報告。報告問題的激增表明存在廣泛的服務器問題，而不是您的設備存在問題。

在重大中斷期間，TikTok 偶爾還會在其官方 Twitter 帳戶上發布服務公告。如果服務器出現故障，您只需等待技術團隊解決問題即可。最多服務器問題在幾個小時內修復。

驗證互聯網和移動網絡連接

連接不良通常會導致 TikTok 上的消息傳遞失敗。首先檢查您的設備是否有穩定的互聯網連接。

嘗試這些快速測試：

在瀏覽器中打開網站以驗證互聯網訪問
在 Wi-Fi 和移動數據之間切換以查看問題是否仍然存在
檢查其他應用程序是否可以連接到互聯網

如果使用 Wi-Fi，請靠近路由器或重新啟動它。對於移動數據用戶，請檢查信號強度是否足夠，或嘗試打開和關閉飛行模式以重置連接。

某些地點（如學校或工作場所）的網絡限制也可能會阻止 TikTok 的消息傳遞功能。如果可能，請嘗試連接到不同的網絡。

檢查應用程序權限

TikTok 需要特定權限才能正確發送和接收消息。缺少權限可能會阻止消息傳遞功能。

檢查這些權限設置：

存儲訪問：發送照片和視頻時需要
麥克風訪問：語音留言必填
相機訪問：視頻消息所必需的

要驗證 Android 上的權限，請轉到“設置”>“應用程序”>“TikTok”>“權限”。在 iOS 上，導航至“設置”>“TikTok”並查看權限列表。

由於年齡限制，某些用戶的消息傳遞能力可能受到限制。作為安全措施，TikTok 限制 16 歲以下用戶直接發送消息。如果帳戶年齡設置不正確，可能會影響消息傳遞功能。

先進的解決方案

如果尚未解決您的 TikTok 消息傳遞問題，是時候嘗試更多技術修復了。這些方法解決了可能導致郵件無法發送或正確顯示的更深層次問題。

清除設備上的緩存和數據

清除TikTok的緩存可以解決許多消息傳遞問題，而不會丟失重要的帳戶信息。緩存存儲有時會損壞的臨時數據。

要清除 Android 上的緩存：

前往“設置”>“應用程序”>“TikTok”
點擊“存儲”
選擇“清除緩存”

對於 iPhone 用戶：

由於 iOS 不允許選擇性緩存清除，因此需要重新安裝應用程序
卸載之前，請確保您的帳戶已使用正確的憑據正確登錄

清除數據（不僅僅是緩存）應該是最後的手段，因為它會刪除包括草稿在內的所有應用程序數據。這種更積極的解決方案可以在其他方法不起作用的情況下解決頑固的消息傳遞問題。

將 TikTok 更新至最新版本

過時的 TikTok 版本經常會遇到消息傳遞問題，而開發人員已經在新版本中修復了這些問題。

通過以下方式檢查更新：

打開設備的應用程序商店（Google Play 或 App Store）
搜索 TikTok
尋找“更新”按鈕

TikTok 定期發布更新，修復影響消息傳遞功能的錯誤。許多用戶報告更新後即時消息恢復。

如果自動更新被禁用，請在應用程序商店設置中啟用它們，以防止將來出現消息傳遞問題。當用戶嘗試在不同的應用程序版本之間進行通信時，會特別出現一些消息傳遞問題。

重置移動設備上的網絡設置

網絡配置問題可能會導致 TikTok 消息無法正常發送。重置網絡設置會將所有連接恢復為出廠默認設置。

在安卓上：

轉到設置 > 系統 > 重置選項
選擇“重置 Wi-Fi、移動和藍牙”
確認並重啟您的設備

對於 iPhone：

導航至設置 > 常規 > 重置
點擊“重置網絡設置”
如果出現提示，請輸入您的密碼

此過程將刪除保存的 Wi-Fi 密碼和藍牙配對。重置後，重新連接到 Wi-Fi 網絡並再次測試 TikTok 消息傳遞。有時，在 Wi-Fi 和移動數據之間切換也有助於識別與連接相關的消息傳遞問題。

網絡相關修復

許多 TikTok 消息傳遞問題源於互聯網連接不佳。網絡問題可能會導致消息無法正常發送或接收，從而導致嘗試通信的用戶受挫。

解決 Wi-Fi 和路由器問題

首先檢查您的無線網絡連接。互聯網連接薄弱或不穩定通常是 TikTok 消息傳遞問題的根本原因。嘗試靠近路由器以增強信號強度。

如果您仍然遇到問題，請重新啟動路由器。拔掉插頭大約 30 秒，然後重新插上。等待其完全重新連接，然後再再次測試 TikTok。

您還可以測試你的連接使用 Speedtest.net 等網站測速。 TikTok 需要至少 1.5 Mbps 才能正常運行。如果速度較慢，網絡上的其他設備可能會消耗帶寬。

快速 Wi-Fi 故障排除步驟：

重新啟動您的 Wi-Fi 路由器
靠近您的路由器
減少連接設備的數量
檢查其他應用程序是否可以連接到互聯網

切換到飛行模式並返回

切換飛行模式可以刷新設備的網絡連接並解決消息傳遞問題。這個簡單的技巧會迫使您的設備重新建立所有網絡連接。

要在大多數智能手機上使用此修復程序：

從屏幕頂部向下滑動可訪問快速設置
打開飛行模式並等待 10 秒
關閉飛行模式
等待您的設備重新連接到網絡
打開 TikTok 並再次嘗試發送消息

此方法之所以有效，是因為它可以清除可能導致與 TikTok 消息系統衝突的臨時網絡數據。它對於輕微的連接故障特別有效。

聯繫您的互聯網服務提供商

如果對家庭網絡進行故障排除未能解決問題，則問題可能出在您的 Internet 服務提供商 (ISP) 上。 ISP 有時會阻止 TikTok 用於消息傳遞的某些端口或服務。

致電您的 ISP 客戶服務並說明您在使用 TikTok 的消息功能時遇到問題。詢問是否：

您所在的地區存在任何已知的停電情況
他們正在限製或限制社交媒體流量
他們可以檢查您的連接是否存在穩定性問題

有時，ISP 會在使用高峰時段實施臨時限制。如果需要，他們可能能夠調整您的連接設置或推薦更好的服務計劃。

軟件和設備特定解決方案

根據您的設備類型和系統問題，不同的技術方法可以解決 TikTok 消息傳遞問題。這些解決方案解決了阻止消息正確發送的核心軟件和硬件衝突。

在 Android 和 iOS 上重新安裝 TikTok

重新安裝 TikTok 通常可以通過清除損壞的應用程序數據來解決持續存在的消息傳遞問題。對於 Android 用戶，請轉到“設置”>“應用程序”>“TikTok”>“卸載”。刪除後，訪問 Google Play 商店下載新副本。

對於 iOS 設備，按住 TikTok 圖標直至其擺動，然後點擊 X 進行刪除。訪問 App Store 重新安裝。此過程會清除可能阻止消息正確發送的緩存文件。

在重新安裝之前，用戶應先註銷其帳戶，以防止數據同步問題。重新安裝過程只需幾分鐘，並且只要用戶記住他們的登錄憑據，就會保留帳戶信息。

使用恢復軟件解決系統問題

當消息傳遞問題源於更深層次的系統問題時，恢復軟件可以幫助修復根本問題。 Tenorshare ReiBoot 為遇到 TikTok 連接問題的 iOS 設備提供解決方案，無需完全重置設備。

對於存在持續 TikTok 問題的 Android 設備，Android System Repair 等標準修復工具可以修復影響應用程序功能的操作系統故障。這些工具的工作原理是：

診斷系統級衝突
修復損壞的操作系統組件
解決應用程序和服務器之間的連接問題

用戶在使用任何恢復軟件之前應備份重要數據。大多數恢復工具都提供免費和高級選項，付費版本提供更全面的修復。

設備優化和更新

過時的操作系統通常會導致應用程序兼容性問題，從而影響 TikTok 消息傳遞。檢查系統更新：前往“設置”>“系統”>“軟件更新”（Android）或“設置”>“常規”>“軟件更新”（iOS）。

清除不必要的後台應用程序以釋放系統資源：

在 Android 上：設置 > 電池 > 電池使用情況 > 關閉未使用的應用程序
在 iOS 上：雙擊主頁按鈕或向上滑動（較新型號）並關閉後台應用程序

確保 TikTok 已啟用通知和後台數據使用的適當權限。這些設置可以在設備的“設置”菜單中的“應用程序”>“TikTok”>“權限”下找到。

定期重新啟動設備以清除可能影響應用程序性能的臨時內存問題。每週一次簡單的重新啟動有助於維持消息傳遞功能的最佳系統條件。

聯繫支持人員

當 TikTok 消息無法正常工作時，有時最好的解決方案是直接從 TikTok 的支持團隊獲取幫助。他們可以解決帳戶特定問題故障排除步驟無法修復。

聯繫 TikTok 幫助中心

TikTok 幫助中心是用戶遇到消息問題時應首先訪問的地方。要訪問它，用戶可以點擊他們的個人資料圖標，然後點擊三行菜單，然後選擇“設置和隱私”。從那裡，他們應該向下滾動到“報告問題”。

幫助中心有專門的消息傳遞問題部分，用戶可以在其中瀏覽常見問題和解決方案。報告具體問題時，用戶應該：

從類別列表中選擇“私信”
選擇他們遇到的具體問題
提供有關問題何時開始的清晰詳細信息
包含有關哪些消息傳遞功能不起作用的信息

TikTok 通常會在 48-72 小時內回复幫助請求。

通過電子郵件或應用內功能報告問題

為了獲得更直接的支持，用戶可以通過應用內報告功能報告消息傳遞問題。此選項專為解決平台的技術問題而設計。

通過應用程序報告：

轉到個人資料> 設置和隱私
點擊“報告問題”
選擇“直接消息”類別
選擇“無法發送消息”或類似選項
如果可能的話，截取錯誤的屏幕截圖

用戶還可以向 TikTok 支持發送電子郵件至反饋@tiktok.com有關他們的消息傳遞問題的詳細信息。發送電子郵件時，用戶應包括：

他們的用戶名
設備類型和操作系統
任何錯誤消息的屏幕截圖
問題開始時間的描述

包含此信息有助於支持代表更快地診斷問題。

常見問題解答

用戶經常會在 TikTok 上遇到令人沮喪的消息傳遞問題。這些問題可能有簡單的解決方案，例如更新應用程序或調整隱私設置。

我可以採取哪些步驟來解決 TikTok 上的直接消息傳遞問題？

首先，檢查您的 TikTok 應用是否已更新到最新版本。過時的應用程序通常存在影響消息傳遞功能的錯誤。

接下來，驗證您的互聯網連接是否穩定。連接不良可能會導致消息無法正常發送或接收。

通過完全關閉並重新打開 TikTok 應用程序來重新啟動它。這個簡單的步驟通常可以解決消息傳遞系統中的臨時故障。

如果直接消息在我的 TikTok 帳戶上不起作用，我該如何啟用它們？

打開 TikTok 並轉到您的個人資料頁面。點擊右上角的三行菜單，然後選擇“設置和隱私”。

導航到“隱私”並找到“直接消息”。確保開關已打開以允許發送消息。

可能有年齡限制。 16 歲以下的用戶無法使用直接消息傳遞功能，因此帳戶年齡設置可能需要驗證。

儘管關注了 TikTok 上的某些用戶，為什麼我無法向他們發送消息？

用戶可以將其隱私設置配置為不接收來自所有人的消息。他們可能只接受朋友的消息。

他們可能會阻止您或限制您的互動能力。這可以防止在沒有通知的情況下發送消息。

用戶可能已完全停用其消息傳遞功能。有些人不願意使用 TikTok 的私信功能。

在 TikTok 上看不到傳入消息的原因可能是什麼？

通知設置可能已關閉。檢查您的設備設置和 TikTok 應用設置，確保消息提醒已啟用。

這些郵件可能會被過濾到垃圾郵件或請求文件夾中。在收件箱中查找單獨的選項卡以查找消息請求。

緩存積累會影響應用程序性能。通過設備設置清除 TikTok 緩存通常可以解決顯示問題。

如何更新 TikTok 消息設置以解決發送和接收問題？

通過個人資料頁面訪問您的隱私設置。點擊三行菜單，選擇“設置和隱私”，然後選擇“隱私”。

通過選擇“直接消息”並在“朋友”或“無人”之間進行選擇，調整誰可以向您發送消息。

檢查您的阻止帳戶列表，以確保您沒有意外限制您想要與之發送消息的人。

iOS 用戶的 TikTok 是否存在已知的消息傳遞故障？解決方案是什麼？

是的，iOS 用戶有時會在 TikTok 更新後遇到消息傳遞問題。主要解決方案是檢查 App Store 是否有任何待處理的 TikTok 更新。

強制關閉應用程序並重新啟動通常會有所幫助。雙擊主頁按鈕或向上滑動（取決於您的 iPhone 型號）以關閉所有應用程序，然後重新打開 TikTok。

如果問題仍然存在，可能需要重新安裝應用程序。卸載前備份重要內容，然後從 App Store 下載全新副本。