T-Mobile 推出新家庭计划并提供五年价格保证

Gwenda

T-Mobile 宣布“更超值”家庭计划今天,有传言称明天可能会发布负面公告。

新计划将于 1 月 14 日推出,每月 140 美元,适用于 3 条线路,支持 AutoPay,根据T-Mobile官方公告。客户可以获得无限的优质 5G 数据、250GB 热点访问以及 215 个国家/地区的国际漫游。该运营商承诺对通话、短信和数据服务提供五年价格保证。

现有 T-Mobile 客户从具有 3 条或更多线路的 Essentials 计划升级后,每月可节省超过 50 美元的福利,公司报表显示。据报道,与 AT&T 或 Verizon 的类似保费计划相比,从 AT&T 或 Verizon 转换的新客户可节省 1,000 多美元。

与此同时,一位 T-Mobile 客户服务代表泄露了定于 1 月 8 日推出的“大规模分段优惠”的信息,根据电话竞技场。该优惠将根据帐户期限、当前计划类型和剩余设备分期付款计划余额针对特定订户。

T-Mobile 员工确认了明天客户服务团队的加班安排,这表明该公司预计用户反应会很大。一名员工告诉 Reddit 用户该公告“可能具有很大的负面影响”,表明可能出现不受欢迎的变化。

业界猜测 T-Mobile 将设备融资期限从 24 个月延长至 36 个月,与 Verizon 和 AT&T 已经提供的条款相匹配。此举将降低每月付款,但将客户锁定期延长一年.

这一时机恰逢 T-Mobile 的网络领导地位。Opensignal最新移动网络体验报告显示 T-Mobile 赢得了 12 个奖项,而 Verizon 获得了 3 个奖项,AT&T 获得了 1 个奖项。该运营商在 5G 下载速度、覆盖体验和一致的质量指标方面处于领先地位。

T-Mobile 首席业务和产品官迈克·卡茨 (Mike Katz) 在今天的声明中批评了竞争对手。 “虽然 AT&T 和 Verizon 不断要求人们花更少的钱花更多的钱,但我们却反其道而行之。”卡茨表示。该高管强调,五年价格保证是竞争日益激烈的无线市场中的一个差异化因素。

“更好的价值”计划要求新客户和现有客户至少做出三行承诺。新用户必须从竞争运营商处移植至少两条线路,而当前的 T-Mobile 客户需要三个有效线路才能获得资格。

无线市场饱和迫使运营商在价值上竞争,而不仅仅是在网络技术上竞争。 T-Mobile 本周发布的两项公告反映了这一战略转变,该公司在客户获取与潜在融资变化之间取得了平衡。