如何修复启动游戏时的“请卸载驱动程序”错误
PC 游戏玩家在尝试启动他们喜爱的游戏时有时会遇到令人沮丧的错误消息。一个常见问题是在游戏开始之前被要求卸载特定的系统驱动程序文件。本文将引导您了解几种方法来解决这些错误并使您的游戏再次顺利运行。
该错误通常显示为：“请在开始游戏之前卸载 [驱动程序名称].sys。”导致此问题的常见驱动程序文件包括helpsrv.sys、p.sys、iusb3hcs.sys、amdxhc.sys 和 BigKDriver.sys。虽然确切的文件名可能有所不同，但根本原因通常相似 - 游戏的反作弊系统与电脑上的某些驱动程序之间存在冲突。
步骤一：从错误消息中识别有问题的驱动程序文件。记下确切的文件名，因为您在以下某些步骤中将需要此信息。
步骤2：确保您的系统是最新的。打开 Windows 更新并安装任何待处理的更新，包括可选的驱动程序更新。安装更新后重新启动计算机。
步骤3：如果问题仍然存在，请尝试手动更新显卡驱动程序。访问您的 GPU 制造商（NVIDIA、AMD 或 Intel）的网站，并下载适合您的特定显卡型号的最新驱动程序包。
方法 1：启用驱动程序签名强制
许多反作弊系统需要启用驱动程序签名强制。此 Windows 安全功能有助于防止恶意或未签名的驱动程序在您的系统上运行。
步骤一：按 Windows 键 + I 打开“设置”。
步骤2：导航到系统 > 恢复。
步骤3：在“高级启动”下，单击“立即重新启动”。
第4步：当电脑重新启动时，选择“疑难解答”>“高级选项”>“启动设置”>“重新启动”。
第5步：重新启动后，按 F7 启用驱动程序签名强制。
另请阅读：如何修复“请备份您的数据并更换硬盘”错误
在此过程后尝试再次启动游戏。如果错误仍然存在，请继续执行下一个方法。
方法 2：更新或重新安装特定驱动程序
如果错误消息提到特定的驱动程序文件，您可能需要更新或重新安装该特定驱动程序。
步骤一：按 Windows 键 + X 并选择“设备管理器”。
步骤2：展开类别并查找可能与错误消息中提到的驱动程序文件关联的设备。例如，如果错误提到“amdxhc.sys”，请在“通用串行总线控制器”下查找 AMD USB 设备。
步骤3：右键单击相关设备并选择“更新驱动程序”。选择“自动搜索更新的驱动程序软件”。
第4步：如果未找到更新，请尝试右键单击并选择“卸载设备”来卸载设备。选中“删除该设备的驱动程序软件”复选框（如果可用）。
第5步：重新启动计算机。 Windows 通常会在重新启动时使用新的驱动程序重新安装设备。
完成这些步骤后，尝试再次启动您的游戏。
方法三：手动卸载驱动
在某些情况下，您可能需要手动卸载有问题的驱动程序。此过程需要仔细注意，因为删除错误的驱动程序可能会导致系统不稳定。
步骤一：按 Windows 键 + R，键入“cmd”，然后按 Ctrl + Shift + Enter 打开提升的命令提示符。
步骤2：在命令提示符中，键入以下命令，将 [drivername] 替换为错误消息中的驱动程序文件的名称：
sc stop [drivername]步骤3：如果成功，您将看到一条消息，指示服务已停止。然后您可以尝试启动您的游戏。
第4步：如果稍后需要重新加载驱动程序，请使用以下命令：
sc start [drivername]使用这些命令时要小心，因为停止基本的系统驱动程序可能会导致不稳定或崩溃。
方法四：重新安装游戏和防作弊软件
如果前面的方法无法解决问题，您可能需要重新安装游戏及其相关的反作弊软件。
步骤一：通过 Windows 设置 > 应用程序 > 已安装的应用程序卸载游戏。
步骤2：按 Windows 键 + R，输入“%appdata%”，然后按 Enter。查找并删除与游戏或其反作弊系统相关的任何文件夹。
步骤3：重新启动计算机。
第4步：从官方来源（Steam、Epic Games Store 等）重新安装游戏。
第5步：启动游戏。它应该自动安装或更新所需的反作弊软件。
方法 5：执行系统还原
如果该错误最近开始出现，您可以尝试将系统恢复到游戏正常运行之前的状态。
步骤一：按 Windows 键 + R，输入“rstrui”，然后按 Enter 键打开系统还原。
步骤2：单击“下一步”并选择开始遇到错误之前的还原点。
步骤3：按照提示完成系统还原过程。
第4步：系统重新启动后，尝试再次启动游戏。
请记住，系统还原将撤消最近的系统更改，其中可能包括最近安装的程序或更新。
通过遵循这些方法，您应该能够解决启动游戏时的大多数“请卸载驱动程序”错误。如果您仍然遇到问题，请考虑联系游戏的支持团队或访问他们的官方论坛以获取特定于游戏的故障排除建议。有时，这些错误可能是由于与需要更专业的解决方案的特定硬件配置或软件安装发生冲突而引起的。
