如何修复“抱歉，我们无法确定您的电脑是否可以运行 Windows 11/10”错误

当尝试将你的电脑升级到 Windows 11 或 Windows 10 时，你可能会遇到一条错误消息，指出“抱歉，我们无法确定你的电脑是否可以运行 Windows 11/10”。这个令人沮丧的问题可能会阻止您安装最新版本的 Windows。让我们探讨此错误的原因并逐步了解几种解决方案，以使您的升级回到正轨。

为什么会出现这个错误？

您在 Windows 升级过程中可能会看到此错误消息的三个主要原因：

• 您的计算机不满足 Windows 11 或 10 的最低系统要求。
• 您没有足够的可用磁盘空间来进行升级和其他更新。
• 系统驱动器（通常是 C:）在磁盘管理中未标记为活动驱动器。

现在让我们仔细研究解决此问题的每个可能的解决方案。

方法 1：验证系统要求

步骤一：检查您的电脑是否满足 Windows 11 或 10 的最低硬件要求。对于 Windows 11，主要要求包括：

• 处理器：1 GHz 或更快，具有 2 个或更多内核，位于兼容的 64 位处理器或片上系统 (SoC) 上
• 内存：4 GB RAM 或更大
• 存储：64 GB 或更大的存储设备
• 系统固件：UEFI，支持安全启动
• TPM：可信平台模块 (TPM) 版本 2.0
• 显卡：具有 WDDM 2.0 驱动程序的 DirectX 12 兼容显卡或更高版本
• 显示屏：高清 (720p) 显示屏，对角线长度大于 9 英寸，每个颜色通道 8 位

步骤2：对于 Windows 10，要求稍微宽松一些：

• 处理器：1 GHz 或更快的处理器或 SoC
• 内存：32 位 1 GB 或 64 位 2 GB
• 硬盘空间：32位操作系统为16 GB，64位操作系统为32 GB
• 显卡：DirectX 9 或更高版本，带 WDDM 1.0 驱动程序
• 显示：800×600分辨率

步骤3：如果您的电脑不满足这些要求，您可能需要升级硬件或考虑保留当前的 ​​Windows 版本。

方法2：释放磁盘空间

步骤一：按打开文件资源管理器Win + E。

步骤2：右键单击系统驱动器（通常是 C:）并选择“属性”。

步骤3：检查可用空间。对于 Windows 11，您需要至少 64 GB 的可用空间。对于 Windows 10，64 位版本至少需要 20 GB 可用空间，32 位版本至少需要 16 GB 可用空间。

第4步：如果您需要更多空间，请尝试以下方法：

• 使用内置的磁盘清理工具删除不再需要的临时文件和系统文件。
• 卸载不必要的应用程序和游戏。
• 将大文件移动到外部驱动器或云存储。
• 清空回收站。

第5步：释放空间后，尝试再次运行 Windows 升级过程。

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方法 3：将系统分区标记为活动分区

步骤一：按Win + R要打开“运行”对话框，请键入diskmgmt.msc，然后按 Enter 打开磁盘管理。

步骤2：在“磁盘管理”窗口中，找到您的系统驱动器（通常为 C:）。

步骤3：右键单击系统分区，然后选择“将分区标记为活动分区”（如果此选项可用）。

第4步：如果您没有看到此选项或者它呈灰色，则您的分区可能已经处于活动状态，或者您的系统使用 UEFI，它不需要活动分区。

第5步：将分区标记为活动分区后（如果需要），重新启动计算机并再次尝试 Windows 升级过程。

其他故障排除提示

如果您在尝试这些方法后仍然遇到错误，请考虑以下附加步骤：

步骤一：在尝试升级之前，将当前的 Windows 版本更新到最新版本。

步骤2：暂时禁用防病毒软件，因为它可能会干扰升级过程。

步骤3：使用 Windows Update Assistant 或媒体创建工具而不是内置的 Windows Update 功能来执行升级。

第4步：如果您要升级到 Windows 11，请检查您的电脑是否在 BIOS 设置中启用了 TPM 2.0。您可能需要查阅计算机手册，了解有关访问和启用 TPM 的具体说明。

第5步：考虑执行 Windows 11 或 10 的全新安装而不是升级，这有时可以绕过兼容性检查问题。

通过遵循这些方法和提示，您应该能够解决“抱歉，我们无法确定您的电脑是否可以运行 Windows 11/10”错误并成功升级您的系统。请记住在对系统进行任何重大更改之前备份重要数据。如果您仍然遇到问题，咨询专业人士或联系 Microsoft 支持以获得进一步帮助可能会有所帮助。