沃尔玛结束自我检查，除了Spark＆Walmart+

自我结帐时代可能即将结束 - 至少在沃尔玛商店。我们看到全国各地的政策变化现在限制或关闭自我检查车道。在某些商店中，自我检查只能向驾驶员，沃尔玛+会员和/或10个或更少的客户开放。一些商店已经完全消除了自我结帐车道。这项决定是因为零售商面临对盗窃和客户满意度的越来越关注的问题。虽然自我检查提供了便利，但它们也带来了挑战，包括在购物者中增加入店行窃和挫败感。

尽管自我检查车道的成功是有争议的，但将其归类为沃尔玛的“失败”并不是完全准确的。这是一张桌子，概述了沃尔玛的论点和反对自我检查的论点：

争论“失败”	反对“失败”的争论
客户体验：频繁的技术问题，漫长的等待时间寻求帮助，非个人化经验	方便：更快的小篮子结帐，避免在传统寄存器上排长线
增加盗窃：由于无意的错误和入店行窃，更高的“收缩”（库存丢失）	人工成本：减少收银员职位的潜力，尽管并非总是实施
工作流离失所：担心零售业的失业	进化，不是放弃：继续开发涉及员工协助的自我检查技术和混合模型

专家和企业主表达了他们的担忧，指出，尽管技术旨在使购物更容易，但有时可能会带来更多问题。特别是盗窃已经成为一个重大问题，一些客户利用自助服务系统。沃尔玛（Walmart）限制自我检查车道的举动旨在解决这些问题，使对效率的需求与对安全愉快的购物体验的渴望保持平衡。

正式，沃尔玛是“重新评估其自我检查策略“不要放弃它。他们从一些商店中删除了售货亭，并以更多的员工支持对其他商店进行了重新设计，并且正在测试与亚马逊GO所使用的无收银员技术。但是，在我们访问过的几家商店中，看来自我检查是使公众无法获得的。

关键要点

• 沃尔玛（Walmart）限制了自我检查车道，以应对盗窃的担忧并增强客户购物体验，从而解决技术便利与安全挑战之间的平衡。
• 限制自我检查可能会降低盗窃率，但除非雇用额外的员工，否则可能会导致更长的等待时间，从而影响购物者的便利性和运营效率。
• 减少自我检查车道可能会改变员工的角色，需要更多的收银员，并可能通过增加地面援助和互动来改善客户服务。
• 消费者对自我检查的看法混杂在一起，有些赞赏速度和便利性，而其他人可能会因降低的可用性而感到沮丧，影响了未来的购物行为和商店忠诚度。
• 包括沃尔玛（Walmart）在内的零售商正在浏览技术与人际交往的复杂性，以创造一种满足各种消费者偏好并确保运营完整性的购物体验。

限制自我检查车道的影响

沃尔玛限制自我检查车道的决定很重要。此举可能会改变我们的购物方式，并影响商店中的许多事情。让我们看看可能发生的事情。

第一的，入店行窃可能会下降。统计数据显示，盗窃是自我检查的问题。通过削减这些车道，沃尔玛希望看到偷偷摸摸的物品。从长远来看，这可以节省商店的钱。例如，一些商店报告了自我检查与盗窃率更高之间的联系。 Costco面临类似问题，增加了更多的员工来监督这些领域。

第二，这种变化可能意味着常规收银员的较长线。有了更少的自我检查选项，更多的人将前往人员结帐。除非沃尔玛雇用更多收银员，否则这可能会导致更长的等待时间。

另一方面，许多购物者喜欢为其速度和便利而使用自我检查。一项调查发现，有69％的用户认为这些机器可以更快地购物。如果这些车道变得稀缺，一些客户可能会感到烦恼或沮丧，可能会影响其整体购物体验。

最后，员工角色可能会改变。沃尔玛可能需要更多的收银员。这可能会创造更多的就业机会或改变当前员工的工作。这也可能导致更好的客户服务，因为将有更多的员工在地板上提供帮助。

虽然目前尚不清楚所有这些变化将如何进行，但沃尔玛的轮班标志着零售业的新方向。他们正在平衡技术与客户需求和安全性。其他商店正在密切关注，有些商店可能会效仿。这是否会改善购物体验还有待观察。

零售的越来越关注

零售商店面临艰难的选择。他们想削减成本，但他们也旨在使购物者满意。这种平衡很难找到。沃尔玛和其他大商店正在试图解决这个问题。他们将自我检查车道视为一个起点。

自我检查车道意味着需要更少的工人。这为商店节省了钱。但是，有一个问题。当购物者查看自己的物品时，有些事情可能不会被扫描。这可能是偶然或故意发生的。无论哪种方式，商店都会亏损。

盗窃是一个很大的担心。专家说，自我检查使盗窃更加容易。购物者可能不会扫描每件商品。否则他们可能会说昂贵的商品更便宜。即使是好人也可能很想这样做。然后，商店的损失超出了他们希望节省的费用。

在纽约这样的大城市中，商店所有者选择不使用自我检查。他们说这是因为盗窃。对于他们来说，最好让工人帮助购物者。这使事情保持诚实并防止错误。

但是还有另一方面。一些购物者喜欢自我检查。很快。您不必等待长排。您控制结帐。对于这些购物者而言，拿走自我检查可能会使购物变得不那么有趣。他们甚至可能去其他拥有它的商店。

商店正在发生变化。他们想省钱，但也要确保购物者回来。这是一件棘手的事情。每个商店可能会做出不同的选择。显然，他们都必须考虑这些事情。他们必须观察发生的事情并准备改变。

自我检查带来的挑战

自我检查，通常被视为快速便捷的购物选择，带来了自己的一系列挑战。像沃尔玛这样的零售商注意到，尽管这些车道减少了员工的需求，但盗窃率增加了。分析师认为，自助服务的非人格性质可能会使不诚实的购物者感到振奋。在纽约这样的城市，一些商店开始逐步淘汰自我检查以减少盗窃。

Costco报道了“收缩”的激增 - 零售是由于盗窃或错误而导致的库存损失 - 因为推出了更多的自我检查车道。该公司发现，非会员正在使用借来的会员卡使用这些车道，从而促使这些领域的员工监督增加了。

同样，有五个以下的五个人在配备了众多自我检查的商店中较高的收缩率。作为回应，该公司计划在其新商店中添加更多人员。此举与理解人类的存在可以阻止盗窃并改善库存控制。

某些地区的立法旨在限制杂货店自我检查的扩展。一项法案提议将自我检查车道的数量限制在每个商店中的八个法案中。这项立法努力强调了与自助服务车道相关的盗窃和减少工作的严重性。此外，它包括对购物者的激励措施，例如用10多种物品装袋自己的杂货折扣10％，鼓励负责任地使用自我检查，同时解决人员不足的挑战。

入店行窃事件在高密度的自我检查车道的区域激增。宾夕法尼亚州迪克森市等地方盗窃的每日报道强调了需要在零售业中使用平衡的自助技术方法的方法。

专家意见和关注

零售快速变化。当像沃尔玛这样的商店测试了水域真正需要多少个自我检查的水域，专家正在权衡。他们在谈论什么是好，什么不是，以及它如何影响购物者。

克里斯托弗·安德鲁斯，研究购物习惯的最高思想，突出了一个很大的担忧：盗窃。当人们查看自己的物品时，有些人可能会很想跳过扫描一些东西来省钱。或者，他们可能会犯诚实的错误，可能会花费商店。

在另一侧，约翰·卡特西米蒂斯（John Catsimatidis），谁在纽约经营大型杂货连锁店，不喜欢自我检查，这是一个简单的原因：盗窃。对他来说，这是一个破坏交易的人。 Catsimatidis认为风险不值得假定的节省。

这是一个转折 - 虽然有些商店推动了更多的机器，但它们并不总是在削减工作。来自克罗格和目标揭示了一个有趣的趋势。即使他们增加了更多的自我检查，工人的数量也不会减少。实际上，克罗格（Kroger）在2012年每家商店约有139名工人。到一月份，这一数字并没有大大下降。目标也是如此。

这是什么意思？好吧，这很复杂。有人说这些机器实际上并没有节省他们所希望的那么多钱。当事情出错时，客户会感到沮丧。他们可能需要一个真实的人的帮助，这打败了自己做的目的。

最后，给人们选择可能是关键。一些购物者喜欢扫描自己的物品的速度。其他人错过了与收银员的聊天。这清楚的是：商店仍在弄清楚。他们将技术与人类的触觉保持平衡，旨在为每个人提供工作的购物体验。

沃尔玛解决问题的决定

沃尔玛（Walmart）是零售世界中的巨人，他已经开始限制在他们的一些商店中使用自我检查车道。此举是为了响应各种问题，包括盗窃和客户满意度。通过这种策略，沃尔玛旨在应对与自助技术相关的挑战。

盗窃是自我检查的重要问题。这不仅是有意偷窃的。一些客户犯了诚实的错误。他们可能会错误地扫描物品，或者根本忘记扫描它。无论哪种方式，它都会导致商店的损失。沃尔玛的决定反映了一项更广泛的行业挑战，即技术的便利与其脆弱性发生冲突。

但是，这并不是要减少盗窃。客户体验在沃尔玛的策略中起着重要作用。自我检查车道对于某些购物者来说可能会令人沮丧。技术问题可能会导致延迟。并非所有人都发现机器易于使用。通过重新引入更多人员的结帐选项，沃尔玛的目标是提供选择。他们认为，这种平衡将满足所有客户的喜好。

为了实施这些变化，沃尔玛计划增加自我检查区域周围的员工数量。这些员工可以帮助客户，帮助减少盗窃并改善购物体验。此举也承认人类互动在零售中的重要性。即使采用先进的技术，个人服务的价值仍然很高。

零售商全面观看沃尔玛的实验。结果可能会影响全球商店使用自我检查技术的方式。随着客户的喜好和技术的发展，像沃尔玛这样的零售商必须不断适应。他们努力提供便利和安全性，旨在满足每个购物者的需求。

结论

沃尔玛（Walmart）调整其自我检查策略的决定重点介绍了零售，将技术与人类触摸融合的关键时刻，以增强购物体验。通过解决盗窃和客户满意度直接解决，他们为行业树立了先例，表明创新和传统客户服务可以共存。随着全球零售商的观看和学习，此举可以很好地塑造我们所有人购物的未来，使每次商店的旅行都变得更加顺畅，对客户来说更愉快。

常见问题

什么是新的沃尔玛自我检查政策？

沃尔玛的最新自我检查政策使客户能够购买特定的商品来扫描它们并选择薪资计划。要获得资格，根据沃尔玛发言人对路透社的发言人的声明，购买必须至少为144美元，融资上限为4,000美元。

沃尔玛的跳过扫描是什么？

跳过沃尔玛的扫描是指不道德的策略，在自助检查站的客户扫描更便宜的物品，同时绕过更昂贵的产品或假装扫描以避免商店的安全性。

自我检查盗窃中的商店损失了多少？

由于自我检查的盗窃，商店遭受了巨大的损失，收缩率达到了总销售额的3.5％。根据Glaser公司的一项研究，该数字比传统收银员交易相关的损失高16倍以上。

如果您不在沃尔玛的自我检查中扫描某些东西会怎样？

没有故意在沃尔玛的自我检查中扫描物品会导致严重的法律影响，包括盗窃或入店行窃的指控。

沃尔玛的自我检查会为您拍照吗？

是的，沃尔玛的自我检查系统旨在捕获购物者的图像和用于购买的信用卡。这些图像与用于安全目的的交易数据一起存储。