AI 聊天機器人 101：如何從 AI 助手獲得最佳結果
人工智能聊天機器人已經成為我日常工作流程的重要組成部分。我在工作中廣泛使用 ChatGPT，分析大量網站流量數據的 Excel 電子表格、創建文章大綱並生成標題創意。我錄製長達一小時的新聞發布會，然後使用人工智能生成詳細、結構化的摘要。這些曾經需要花費數小時的任務現在只需一小部分時間即可完成。
我不僅僅將人工智能用於工作——它對於處理個人任務也同樣有價值。我已經用人工智能完成了各種事情，從規劃詳細的旅行行程到為我叔叔的 80 歲生日慶祝活動寫下流的打油詩（人工智能在這方面出人意料地擅長）。
然而，我經常遇到對人工智能的實用性持懷疑態度的人。一些人抱怨聊天機器人生成的翻譯笨拙、摘要薄弱或內容籠統。我曾經也這麼認為——直到我學會瞭如何有效地推動人工智能。區別是白天和黑夜。現在，當我演示如何正確構建請求時，即使是人工智能懷疑論者也留下了深刻的印象。
讓人工智能為你服務的關鍵是了解如何與之溝通。錘子無法自行建造房屋，如果沒有明確的方向和改進，人工智能也無法生成高質量的答案。人工智能最好被認為是一個非常聰明、有才華、渴望但缺乏經驗的實習生——一個可以完成令人難以置信的工作的人，但前提是你正確地指導他們。從簡單的指令開始，讓人工智能展示它能做什麼，然後通過後續和定制來完善結果。除了提示之外，人工智能聊天機器人正在不斷發展，包括記憶和個性化功能，我廣泛使用這些功能。 ChatGPT 會記住我是誰、我如何寫作以及我對它的回复的期望。
選擇合適的人工智能聊天機器人，了解免費和付費版本之間的差異，並學習如何有效使用它，可以將人工智能從一個新奇事物轉變為一個高度通用的個人助理。
人工智能聊天機器人如何工作：基礎知識
人工智能聊天機器人由大型語言模型 (LLM) 提供支持，這是經過大量文本訓練的複雜機器學習系統。他們不是獨立“思考”，而是根據您的輸入預測最可能的反應。
這使得人工智能聊天機器人能夠生成詳細的摘要、創意內容和結構化數據分析，但這也意味著它們可能是錯誤的、過時的或誤導性的。與直接從網絡獲取信息的搜索引擎不同，聊天機器人生成的響應可能並不總是最新或準確的。
當人工智能試圖理解一個它並不真正理解的世界時，它也容易產生幻覺。它可能會生成一個聽起來完全合理但完全錯誤的答案，或者將準確的信息與捏造的細節混合在一起。我親身經歷過這一點，人工智能從不存在的來源創造出從未說過的精彩引言。就像你的寵物貓把一隻死鳥扔在你腳邊一樣，你很感激這種努力，但這實際上不是你想要的。
這就是為什麼事實檢查人工智能響應至關重要，特別是對於研究、新聞和技術主題。人工智能可以節省時間並提高生產力，但它絕對仍然需要人類的監督和改進。在我們以此為藉口徹底蔑視人工智能之前，讓我們考慮一下是否也可以對我們的人類同事（或者，如果我們誠實的話，我們自己）提出類似的擔憂。
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提示的藝術：如何獲得更好的人工智能響應
人們與人工智能鬥爭的最常見原因之一是他們不知道如何有效地促進它。如果您輸入一個模糊的問題，例如“告訴我有關電動汽車的信息”，您將得到一個通用的、表面的答复。但如果你問，“比較最新的特斯拉 Model 3 和現代 Ioniq 6 的續航里程、價格和功能。將其寫成詳細的買家指南”，你會得到更有用的答案。當給出具體的、結構化的指令時，人工智能效果最好。
例如，一位朋友最近告訴我人工智能不擅長翻譯。他曾嘗試將一份文檔從希伯來語翻譯成英語，但結果笨拙且不自然。當我建議他調整提示以包括“將希伯來語習語轉換為英語習語”時，翻譯的質量顯著提高。一個小小的調整就產生了巨大的差異。
如果您想要更好的回應，請將自己視為該新員工的經理。從明確的請求開始，檢查輸出，並根據需要完善您的說明。以下是我最好的提示技巧：
- 具體一點。而不是“Wi-Fi 7 是如何工作的？”嘗試“解釋 Wi-Fi 7 和 Wi-Fi 6E 之間的差異，重點關注家庭用戶的速度、範圍和設備兼容性。”
- 提供上下文或角色。如果您需要營銷建議，而不是“我如何營銷我的業務？”問：“您是一名數字營銷顧問。請給我一個開設在線商店的五步策略。”
- 請求結構化響應。如果您需要清楚說明，請說“給我一個分步指南”或“列出每個選項的優點和缺點”。
- 通過後續行動進行細化。人工智能是一種對話工具 - 如果第一個答案不太正確，請繼續“用更簡單的術語重寫”或“擴展電池壽命部分”。
同時，相信人工智能能夠完成其工作，而不會在最初過度提示。我發現在第一個提示中提供太多指導會限制 ChatGPT 的自然創造力，生成的結果既過於狹窄，又缺乏閱讀趣味性。
記憶、個性化和定制：人工智能聊天機器人如何適應你
人工智能聊天機器人最強大的新興功能之一是記憶和個性化。我廣泛使用 ChatGPT 的內存，它產生了巨大的變化。它會記住我的寫作方式、我的偏好以及我需要什麼樣的內容。隨著時間的推移，它學會了根據我的寫作風格定制答案，從而節省了我重寫的時間。 ChatGPT、Claude 和 Gemini 都可以選擇自定義 AI 如何響應您的請求並記住過去的信息以改進未來的輸出。
聊天機器人的記憶保留帶來了這些公司如何使用我們的數據的隱私問題。每家人工智能公司都有自己的數據保留和使用方法。有些服務允許您刪除對話並選擇不將您的輸入用於培訓，而其他服務可能更具限制性或不太透明。例如，ChatGPT 在設置中有一個切換開關，可以選擇不將數據用於模型訓練。對於敏感的專業工作，這種考慮可能尤其重要。
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如何選擇最適合您的人工智能聊天機器人
選擇合適的人工智能聊天機器人取決於您的需求。對於一般用途，包括用於寫作、總結和內容創建的人工智能，ChatGPT（尤其是付費版本）是最好的選擇之一。如果事實核查和實時信息更重要，Google Gemini 的 Deep Research 或 Perplexity 可能是更好的選擇。克勞德擅長維持長篇對話語境，使其成為深入討論和結構良好的散文的有力選擇。
大多數人工智能聊天機器人都提供免費和付費版本，但功能差異可能很大。對於臨時用戶來說，免費的人工智能聊天機器人效果很好。但如果您經常將人工智能用於工作、研究或創意項目，升級到付費計劃將使您能夠訪問更強大的模型和附加功能，從而獲得更高質量的輸出和更少的返工。
最好的決定方式是什麼？嘗試一下。由於大多數聊天機器人都有免費版本，因此您可以在選擇付費計劃之前測試不同的選項。
我寫這篇文章是用人工智能嗎？
鑑於我所談論的一切，人們很自然地會問我是否使用人工智能來寫這篇文章。答案是響亮的“是的！”如果我不加入人工智能，一篇關於人工智能的文章會是什麼樣？ ChatGPT-4o 用於製定每個部分的大綱和充實示例。我還讓它根據我為我的寫作風格和目標受眾創建的個性化內容完成大部分初始寫作工作。與完全從頭開始編寫相比，我可能節省了至少四個小時的工作時間。
然而，正如我在文章中所描述的，AI 草案經歷了多次修改，添加和刪除部分，更改佈局，並在整個過程中融入我的專業意見和經驗。總的來說，本文是通過一個初始提示和大約十幾個後續修訂推動的。重要的是，我還根據過時的訓練數據識別出錯誤並刪除或糾正它們。最終版本得到了我本人、我們的主編 Suzanne Kantra 和人工智能專家的編輯評審，皮特·帕查爾。
人工智能是一把非常高效的錘子。但是，至少目前，它仍然需要人類來運用它。
