如何修復 Dell SupportAssist 互聯網連接問題

Dell SupportAssist 是維護戴爾計算機的重要工具，但有時會遇到互聯網連接問題。當 SupportAssist 顯示錯誤消息“SupportAssist 無法連接到互聯網”時，它會阻止軟件執行驅動程序更新和系統診斷等基本功能。本指南將引導您了解幾種有效的方法來解決此問題並使 SupportAssist 重新上線。

方法一：切換至Wi-Fi連接

一些用戶報告 SupportAssist 在 Wi-Fi 下正常工作，但在以太網連接時遇到問題。首先嘗試這個簡單的修復：

步驟一：斷開以太網 (LAN) 電纜與計算機的連接。

步驟2：使用 Wi-Fi 網絡連接到互聯網。

步驟3：啟動 SupportAssist 並檢查它現在是否可以連接到互聯網。

如果您無法訪問 Wi-Fi 或此方法不起作用，請嘗試更新您的以太網網絡適配器驅動程序：

步驟一：按Windows key + X並選擇“設備管理器”。

步驟2：展開“網絡適配器”部分。

步驟3：右鍵單擊您的以太網適配器並選擇“更新驅動程序”。

第4步：選擇“自動搜索更新的驅動程序軟件”並按照提示操作。

方法 2：運行網絡和 Internet 疑難解答

Windows 包含一個可以識別和修復網絡連接問題的內置工具：

步驟一：單擊“開始”按鈕並選擇“設置”。

步驟2：導航至“系統”>“疑難解答”>“其他疑難解答”。

步驟3：找到“網絡和Internet”，然後單擊旁邊的“運行”。

第4步：按照屏幕上的提示執行網絡測試並應用任何建議的修復。

如果以前的方法不起作用，乾淨地重新安裝 SupportAssist 通常可以解決連接問題：

步驟一：按Windows key + R， 類型appwiz.cpl，然後按 Enter 鍵。

了解更多：如何修復 Dell SupportAssist 中的“另一次掃描正在進行中”錯誤

步驟2：在列表中找到“Dell SupportAssist”，右鍵單擊並選擇“卸載”。

步驟3：卸載後重新啟動計算機。

第4步：從戴爾官方網站下載最新版本的 SupportAssist。

第5步：右鍵單擊安裝程序，選擇“以管理員身份運行”，然後按照屏幕上的說明進行操作。

第6步：使用管理員權限啟動 SupportAssist 並檢查其是否正常工作。

方法 4：檢查防火牆和防病毒設置

有時，安全軟件可能會干擾 SupportAssist 的互聯網連接：

步驟一：暫時禁用您的防病毒軟件。

步驟2：將 SupportAssist 添加到防火牆的例外列表：

• 打開 Windows 安全性。
• 轉到“防火牆和網絡保護”>“允許應用程序通過防火牆”。
• 單擊“更改設置”並在列表中找到“Dell SupportAssist”。
• 確保針對私有網絡和公共網絡進行檢查。

步驟3：啟動 SupportAssist 並檢查連接問題是否已解決。

第4步：如果有效，請重新啟用防病毒軟件。

方法 5：更新 Windows 和 .NET Framework

確保您的系統是最新的可以解決兼容性問題：

步驟一：打開 Windows 設置並轉到“Windows 更新”。

步驟2：單擊“檢查更新”並安裝任何可用的更新。

步驟3：更新後重新啟動計算機。

第4步：如果 SupportAssist 仍然無法工作，請從 Microsoft 網站下載並安裝最新的 .NET Framework。

通過執行這些方法，您應該能夠解決 Dell SupportAssist 的互聯網連接問題。請記住保持 SupportAssist 和您的 Windows 系統更新，以防止將來出現連接問題。如果您仍然遇到問題，請考慮聯繫戴爾支持以獲得進一步幫助。