如何修復 Dell SupportAssist 中的“另一次掃描正在進行中”錯誤

Dell SupportAssist 中的“另一次掃描正在進行中”錯誤可能會阻止您運行重要的系統掃描和更新。當軟件在後台檢測到正在進行的掃描或任務並阻止新的掃描啟動時，通常會出現此問題。讓我們探討如何解決此問題並使您的 Dell SupportAssist 再次正常運行。

全新安裝通常可以解決由損壞的文件、衝突的設置或過時的組件引起的問題。操作方法如下：

步驟一：通過 Windows 設置應用程序或控制面板卸載 Dell SupportAssist。

步驟2：按打開服務管理器Win + R, 打字services.msc，然後按 Enter 鍵。

步驟3：查找以下與戴爾相關的服務：

• 戴爾客戶管理服務
• 戴爾數據倉庫收集器
• 戴爾數據倉庫處理器
• 戴爾數據保管庫服務 API
• 戴爾支持協助
• 戴爾技術中心

第4步：如果這些服務中的任何一個仍然存在，請打開提升的命令提示符並運行以下命令：

SC DELETE "SupportAssistAgent"
SC DELETE "DDVDataCollector"
SC DELETE "DDVRulesProcessor"
SC DELETE "DDVCollectorSvcApi"

第5步：導航至C:ProgramData在文件資源管理器中。刪除 SupportAssist 文件夾（如果存在）。另外，檢查 Dell 文件夾並刪除 SupportAssist 文件夾（如果存在）。

第6步：重新啟動計算機以確保所有更改生效。

第7步：訪問戴爾官方網站並下載最新版本的 SupportAssist。安裝並運行該軟件以查看錯誤是否已解決。

方法 2：從戴爾網站手動安裝驅動程序

如果在驅動程序更新掃描期間發生錯誤，您可以繞過 SupportAssist 並直接從戴爾支持站點安裝驅動程序：

步驟一：打開 Web 瀏覽器並轉至戴爾支持網站。

步驟2：找到您設備的服務標籤。這通常可以在筆記本電腦下方或台式機背面的貼紙上找到。

步驟3：在戴爾支持頁面的“識別您的產品”部分中輸入服務標籤。

第4步：導航至您的特定設備型號的“驅動程序和下載”部分。

第5步：單擊“查找驅動程序”或瀏覽適用於您的系統的可用驅動程序列表。

第6步：為您的設備下載並安裝所有關鍵和推薦的驅動程序。

更多閱讀：當 Dell SupportAssist 卡住時如何修復它

第7步：安裝驅動程序後，重新啟動計算機並嘗試再次運行 SupportAssist。

其他故障排除提示

如果您在使用 Dell SupportAssist 時仍然遇到問題，請嘗試以下其他步驟：

步驟一：暫時禁用防病毒軟件，因為它可能會干擾 SupportAssist 的操作。

步驟2：檢查 Windows 更新並安裝任何待處理的更新，因為它們可能包含軟件衝突的修復程序。

步驟3：運行 Windows 系統文件檢查器工具來修復任何損壞的系統文件。以管理員身份打開命令提示符並運行：

sfc /scannow

第4步：如果所有其他方法均失敗，請考慮使用 Dell Command Update 等替代工具或在戴爾支持網站上手動檢查更新。

通過執行這些方法，您應該能夠解決“另一次掃描正在進行中”錯誤，並使 Dell SupportAssist 再次正常工作。請記住使您的系統和驅動程序保持最新狀態，以獲得最佳性能和安全性。