产品冻结或崩溃时如何修复？

MobileKin Assistant for Android、Doctor for Android、Assistant for iOS 或 Transfer for Mobile 等程序在使用过程中突然崩溃或死机？不用担心！以下是有关如何修复产品冻结或崩溃的教程。现在只需按照以下步骤即可解决问题。

步骤 1. 卸载软件

您可能使用的是旧版本的软件，因此请先卸载计算机上的程序。要获取有关卸载的更多详细信息，只需转到页面：如何在 Windows 或 Mac 计算机上卸载应用程序。

步骤 2. 重新安装最新程序并重试

卸载完成后，您可以前往产品页面或点击下方下载链接下载最新程序。然后只需按照说明在您的计算机上正确安装该软件即可。重新安装软件后，您可以再次尝试使用最新的软件。

下载链接：

Android 版 MobileKin 助手（Win）：https://www.mobikin.com/downloads/mobikin-android-assistant.exe

Android 版 MobileKin 助手 (Mac)：https://www.mobikin.com/downloads/mobikin-android-assistant.dmg

Android 版 MobileKin Doctor（Win）：https://www.mobikin.com/downloads/mobikin-doctor-for-android.exe

Android 版 MobileKin Doctor（Mac）：https://www.mobikin.com/downloads/mobikin-doctor-for-android.dmg

iOS 版 MobileKin 助手（Win）：https://www.mobikin.com/downloads/mobikin-ios-assistant.exe

iOS 版 MobileKin 助手（Mac）：https://www.mobikin.com/downloads/mobikin-ios-assistant.dmg

MobileKin Transfer for Mobile（Win）：https://www.mobikin.com/downloads/mobikin-transfer-for-mobile.exe

MobileKin Transfer 手机版 (Mac)：https://www.mobikin.com/downloads/mobikin-transfer-for-mobile.dmg

向我们的支持团队寻求帮助

阅读更多：WhatsApp 在 iPhone 上崩溃？ 6 种修复方法！

如果最新的程序仍然死机或崩溃，您可以通过电子邮件联系我们的技术团队：[电子邮件受保护]包含以下内容：

1) 您正在使用的程序的名称和版本；

2）所需的崩溃报告文件； （在Windows电脑上，您可以在弹出窗口中点击“打开”找到zip文件，然后将其发送给我们；在Mac电脑上，您只需复制弹出窗口中的崩溃报告文件并将其发送给我们。）

3）程序崩溃前您操作的详细步骤；

4) 您的手机品牌、型号、操作系统版本以及您电脑的操作系统；

5）捕获程序崩溃时的界面。 （Windows用户可以按键盘上的“Print Screen SysRq”键，然后单击“开始>所有程序>附件>画图>按ctrl + V粘贴屏幕截图”。之后，您可以保存图片并发送给我们。）

对于软件安装、连接和使用的其他问题，请前往产品常见问题页面寻找解决方案。