Snapchat 调用可能会因多种原因而失败，从简单的连接问题到更复杂的应用程序问题。如果您的通话无法正常工作，请按照以下步骤排查并修复最常见的问题。
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检查您的互联网连接
互联网连接薄弱或不稳定是 Snapchat 通话失败的最常见原因。尝试以下步骤：
- 在 Wi-Fi 和移动数据之间切换，看看哪个效果更好
- 使用 Speedtest 等应用程序测试您的连接速度，以检查延迟或数据包丢失
- 如果使用 Wi-Fi，请重置路由器或调制解调器
- 打开和关闭飞行模式以刷新您的移动网络
- 靠近路由器或窗户以获得更好的信号强度
过时的应用程序通常存在影响通话功能的错误。确保 Snapchat 和您手机的操作系统都是最新的。
在 iPhone 上更新 Snapchat：
- 1.打开应用商店
- 2.点击右上角的个人资料图标
- 3.滚动查看 Snapchat 是否有可用更新
- 4.如果需要，点击更新
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在 Android 上更新 Snapchat：
- 1.打开 Google Play 商店
- 2.点击右上角的个人资料图标
- 3.选择管理应用和设备
- 4.查看“可用更新”下的内容
- 5.如果列出了 Snapchat，请点击更新
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检查麦克风和摄像头权限
如果其他人在通话过程中听不到您的声音，可能是由于麦克风权限或设置的原因。
- 在 iPhone 上：转到“设置”>“隐私和安全”>“麦克风”并确保允许使用 Snapchat
- 在 Android 上：转到“设置”>“应用程序”>“Snapchat”>“权限”并授予麦克风和摄像头访问权限
- 检查您的手机是否处于静音模式或低音量
- 如果使用蓝牙耳机，请确保其正确连接或尝试使用手机的内置麦克风
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清除缓存并释放存储空间
缓存文件损坏或存储空间不足可能会导致 Snapchat 功能出现故障。
- 在 Android 上：转到“设置”>“应用程序”>“Snapchat”>“存储”>“清除缓存”
- 在 iPhone 和 Android 上：在 Snapchat 内，转到您的个人资料 > 齿轮图标 > 清除缓存（这不会删除您的聊天或记忆）
- 删除不需要的旧文件和应用程序以释放存储空间
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有时问题出在 Snapchat 设置上，而不是技术问题。
- 打开 Snapchat，转到您的个人资料，然后点击“设置”的齿轮图标
- 滚动到“已阻止”并确保您呼叫的人不在列表中
- 验证是否为 Snapchat 中的通话启用了摄像头和麦克风权限
- 一些用户报告在没有适当权限的情况下在语音和视频通话模式之间切换时出现问题
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为 Snapchat 启用蜂窝数据
如果您使用移动数据而不是 Wi-Fi，请确认 Snapchat 可以访问它。
- 转到“设置”>“蜂窝/移动数据”>“Snapchat”并打开数据访问
- 检查是否有任何可能阻止 Snapchat 的数据保护程序或后台限制
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重新启动应用程序和您的手机
简单的重新启动可以解决许多临时故障。
- 完全关闭 Snapchat（滑开或终止进程），然后重新打开它
- 注销并重新登录 Snapchat 以重置会话令牌
- 完全重新启动手机 - 关闭电源，等待 30 秒，然后重新打开
检查服务器问题
有时候问题并不在你这边。 Snapchat 可能遇到服务器中断或维护。
- 检查 Snapchat 的官方系统状态页面以了解已知问题
- 查看社交媒体平台，看看其他人是否报告了类似的问题
其他故障排除步骤
如果基本修复不起作用，请尝试以下高级解决方案：
- 在手机的辅助功能设置中禁用背景噪音抑制
- 检查手机隐私设置中的麦克风模式故障
- 确保手机的物理静音开关不会使通话静音 (iPhone)
- 如果麦克风被污垢或碎屑堵塞，请清洁它
- 在语音备忘录等其他应用中测试麦克风，以排除硬件问题
当一切都失败时
如果其他方法均无效，请从 App Store 或 Google Play 卸载并重新安装 Snapchat。这为您提供了一个干净的安装，没有损坏的文件，尽管您之后需要重新登录。
大多数 Snapchat 通话问题都可以通过这些故障排除步骤解决。从最简单的解决方案开始，例如检查互联网连接和更新应用程序，然后根据需要进行更高级的修复。
