如何避免 eBay 诈骗：综合指南

eBay 是世界上最受欢迎的在线拍卖网站之一，托管超过20亿次拍卖在任何特定时刻。该网站不仅针对零售品牌，还针对零售品牌。它还有助于连接个人买家和卖家。这意味着任何人都可以拍卖产品，从旧书到新车，任何人都可以购买它们。

这种低准入门槛使人们可以轻松地在全球范围内买卖产品，但也吸引了试图利用缺乏经验的买家和卖家的诈骗者。

总体而言，eBay 是合法且安全的，并且该网站采取了许多安全措施来阻止诈骗者并保护用户。然而，如果您不小心，您仍然可能在 eBay 上被骗。为避免 eBay 诈骗，请了解如何识别诈骗，以及遇到诈骗或成为受害者时该怎么做。

当有人试图欺骗买家或卖家时，eBay 诈骗就会发生，通常是为了骗取他们的钱。

eBay 诈骗有多种不同类型，对买家和卖家都有影响。一些诈骗者以高得令人难以置信的价格出售假冒产品。还有一些人购买高价商品，然后声称自己从未收到过这些商品，希望能拿回钱。

虽然 eBay 总体上是安全的，但诈骗现象并不少见。最近的一项研究发现，大约三分之一的买家和五分之一的卖家2022 年至 2024 年遭遇诈骗。eBay 为遭受诈骗的买家和卖家提供了一些保护，但仍然很可能空手（和口袋）走开。

需要明确的是，eBay 并不是唯一容易受到诈骗的地方。它们也出现在亚马逊和 Facebook Marketplace 等类似市场上。

自 eBay 拍卖网站 1995 年推出以来，诈骗行为就一直存在，尽管 eBay 采取了强有力的反欺诈措施，但预计这些诈骗行为不会消失。了解 eBay 诈骗的常见危险信号是您防范欺诈的第一道防线。

常见的 eBay 诈骗类型

如果您打算在 eBay 上进行购买或销售，您需要学习识别这些常见的 eBay 骗局。

网络钓鱼和冒充诈骗

诈骗者在 eBay 上发生网络钓鱼诈骗冒充其他人诱骗您泄露个人信息、登录凭据或付款详细信息，通常是通过点击恶意链接。诈骗者可能冒充买家、卖家或 eBay 员工，或创建虚假版本的 eBay 自动消息。

在一种常见的 eBay 网络钓鱼诈骗中，欺诈者会发送看似来自 eBay 的电子邮件，要求您通过单击链接来验证您的帐户。但是，这些链接会指向冒名顶替者网站，诈骗者可以在其中捕获您的登录凭据或用恶意软件感染您的设备。

为了帮助保护自己免受网络钓鱼的侵害，请仅在 eBay 平台上进行交流，并避免点击从用户或通过电子邮件收到的链接。

付款欺诈和退款滥用

支付欺诈和滥用退款是骗子在不付款的情况下接收产品的方式，或者相反，在不发货的情况下获得付款的方式。他们通过多种方式做到这一点。以下是一些最常见的：

• 超额付款诈骗：诈骗者“不小心”多付了产品费用，并要求卖家从 eBay 平台（例如，通过 Venmo）退还多付的金额。然后，他们以多收费为证据对收费提出异议，要求全额退款。

• 退款/友好欺诈：诈骗者声称他们在产品交付后从未收到过产品。他们获得全额退款并保留产品。

• 平台外支付：如果买家在平台外付款（通过 Zelle、PayPal 等），诈骗者就会提供折扣。他们拿了钱却从不发货。

• 礼品卡付款：诈骗者要求买家发送礼品卡代码作为付款，而不是通过 eBay 付款。他们兑换代码并消失。

为了避免这些诈骗，请始终在 eBay 平台上进行交易（这包括通过 eBay 通过 PayPal 付款）。请记住如果您在平台外付款，eBay 不会提供任何保护或使用未经授权的付款方式，例如礼品卡。

作为卖家，请警惕异常付款，例如超额付款。这可能表明诈骗者会试图对指控提出异议。并且，在买家付款结清之前，请勿同意加急运送。

送货和运输诈骗

送货和运输诈骗操纵送货过程或误导买家/卖家认为物品丢失、损坏或从未发送。 eBay 需要交付和跟踪确认来解决争议，因此许多诈骗者伪造这些文件来绕过 eBay 的保护。

以下是一些常见的送货诈骗：

• 不送货诈骗：卖家从买家那里收钱，但从不发货。他们伪造追踪号码和送货信息以避免退款。

• 空箱诈骗：卖家运送一个空盒子。跟踪和交付已得到验证，但买家什么也没收到。或者，买家声称他们收到了一个空盒子并要求退款。

• 追踪号码诈骗：诈骗者向买家发送过去或不相关货件的真实跟踪号码（通常发送到相同的邮政编码或城市）。 eBay 认为商品已送达，但买家没有收到任何东西。

• 交换标签诈骗：卖方将货物运送至买方邮政编码内的不同名称或地址。追踪显示包裹已送达，但买家什么也没收到。

• 退货滥用：买家声称商品已损坏或与描述不符，并要求退款。他们退回损坏或不同的物品并保留原件。

送货诈骗在电子产品等高价值物品上更为常见。为了避免它们，请使用需要签名的保险运输。作为卖家，记录自己包装物品和运输的情况。切勿接受最后一刻的地址更改。仅运送至经过验证的 eBay 地址。

对于买家来说，切勿在平台外进行购买。记录您打开包裹的过程，确保视频中可以看到跟踪和递送信息。

三角欺诈

三角欺诈是一种直销诈骗，卖家使用被盗的信用卡购买商品并在 eBay 上转售。

它的工作原理如下：

诈骗者在 eBay 上列出商品，例如新电视、手机等。当买家购买商品时，诈骗者会使用偷来的卡从零售商（例如沃尔玛）购买商品，并将其运送到买家的地址。

卖方收到付款，买方收到产品。除了被盗信用卡的所有者和合法商店之外，每个人都感到满意，因为后者可能会陷入退款困境。如果购买链接到买家的地址，则他们的物品可能会被回收。

为了避免参与三角欺诈，请避免购买价格高得令人难以置信的产品。诈骗者以低价出售昂贵的商品，以实现大量快速销售（和快速赚钱）。如果您的商品直接从百思买或沃尔玛等零售商送达，请立即联系 eBay。

投标操纵诈骗

eBay 是一个拍卖网站，因此价格可能会根据商品的需求而波动。诈骗者可以通过人为抬高或压低商品价格来利用这一点。

卖家可能希望他们的商品以更高的价格出售，因此他们创建单独的帐户并出价以推高价格。

买家可能想以低价购买商品，因此他们会出极高的出价来吓跑其他竞标者。然后，在最后一刻，他们取消了出价，并要求同伙以几乎免费的价格购买该物品。

买家和卖家需要密切关注拍卖的出价模式。对于卖家来说，最初的高出价和最后一刻的撤回可能是压制的迹象。对于买家来说，新账户的快速出价可能表明价格上涨。

eBay 汽车诈骗

eBay Motors 是 eBay 专门销售汽车、船只、房车和各种汽车配件的平台。这些是该平台上价格最高的一些商品，因此诈骗者有机会大赚一笔。

诈骗者的目的是让受害者离开 eBay 平台，因为他们不再有资格获得保护。由于这些物品非常有价值，他们计划进行复杂的网络钓鱼和假冒活动来做到这一点。

骗子可能会在整个销售过程中发送一系列电子邮件，提醒卖家 eBay 的卖家保护并列出安全付款的步骤。他们经常从 eBay 发送虚假文件，以及虚假交易号码和合同，所有这些都是为了让整个过程显得合法。

当卖家付款时，他们相信自己正在遵循 eBay 的流程。但相反，他们正在进行平台外付款。

为了避免这种骗局，请确保您在 eBay 平台上付款。对于大额购买，请在付款前联系 eBay，以确认您是否受到保障。避免卖家提供低于市场价值的车辆，并始终要求在购买前亲自查看车辆。即使您不打算亲自看车，也要询问。如果买家找借口或拒绝，则可能是诈骗。

反馈诈骗和声誉勒索

反馈诈骗将 eBay 的反馈系统武器化，卖家依靠该系统来维持业务。如果买家不提供折扣或退款，即使他们收到的产品状况良好，也可能会以差评来威胁卖家。

在不太常见的情况下，卖家可能会提供奖励，例如奖励物品，以换取积极的反馈。或者，他们可能会在获得不完美的分数后通过给买家差评来进行报复。

eBay 禁止买家和卖家操纵反馈，即使是以看似无害的方式，例如为好评提供免费礼物或折扣。如果您收到与反馈相关的消息或勒索，请将其截图并向 eBay 报告。

假冒伪劣商品诈骗

当诈骗者出售高端商品然后运送假冒或复制品时，就会发生这种骗局。例如，您可能在 eBay 上以 300 美元购买一个 Prada 包，却收到了一个相似的假包。

这在名牌服装、配饰和电子产品中尤其常见。许多诈骗卖家从国外发货，他们很容易带着你的钱消失。

购买贵重物品时，请务必检查发货国家/地区。如果您从孟加拉国购买意大利名牌连衣裙，这可能是一个危险信号。要求卖家提供真实性证明，例如原始销售收据。一般来说，如果奢侈品的价格远低于零售价，那么它们很可能好得令人难以置信。

eBay 诈骗如何影响买家

影响买家的 eBay 诈骗有很多，但大多数都导致相同的结果：买家付款但没有收到所支付的货品。有时，买家什么也没有收到。或者，他们可能会收到假货、假冒产品或完全不同的产品。

当买家遵守 eBay 的政策（例如在平台上付款和沟通）时，如果被骗，他们可能有资格获得退款。如果他们不这样做，他们可能会束手无策。

买家的危险信号

如果您在 eBay 上购买商品时发现以下任何危险信号，您可能需要重新考虑。

• 平台外支付请求：诈骗者极力想让您在平台外付款（通过银行转账、现金应用程序、加密货币等），因为 eBay 无法跟踪或验证这些付款。当买家这样做时，他们无法获得退款。

• 平台外通信请求：当您在 eBay 之外进行通信时，eBay 无法监控或调查您的消息。这使得诈骗者更容易不被发现。

• 操纵性或情绪化的信息：骗子可能会试图拉动您的心弦（例如，“我的孩子住院了，我需要钱”）或促使您紧急购买（例如，“我有另一个感兴趣的买家，所以您只有 10 分钟的时间来决定”）。这些策略会降低你的防御力并迫使你做出鲁莽的决定。

• 要求验证您的信息的电子邮件：诈骗者可能会向您发送伪装成来自 eBay 的合法邮件的垃圾邮件或网络钓鱼电子邮件。他们可能会要求您回复个人信息，或者点击指向虚假 eBay 网站的链接，这些网站会收集您的登录凭据。

• 超低价：骗子以低价吸引受害者。他们知道，受害者往往愿意采取额外的措施（例如在平台外付款）以换取大量优惠。

• 通用或AI产品照片：如果骗子实际上没有他们销售的产品，他们会使用别人的照片或使用人工智能生成图片。在 Google 上进行反向图像搜索，看看他们是否从其他来源拍摄了照片，并分析照片人工智能的迹象。

• 禁止亲自查看高价值物品：如果您要购买汽车或船等昂贵的物品，那么在购买之前亲自查看该产品非常重要。如果卖家不允许这样做，这是一个不好的迹象。

eBay 诈骗如何影响卖家

当买家试图不付款而获取产品时，eBay 诈骗就会影响卖家。他们可以通过多种方式做到这一点。

一种常见的骗局是运输欺诈，买家只需谎报交货即可获得退款。他们可能声称收到了错误的产品、产品到达时已损坏，或者产品根本没有交付。

在这些情况下，卖家会损失产品和金钱，并且他们自己可能会因欺诈而受到调查。

诈骗者还可能用被盗的信用卡购买产品，导致卖家在信用卡被盗后陷入退款困境。或者，买家可以要求在平台外付款，等待商品发货，然后冲销费用。卖家对这些退款骗局几乎没有什么保护措施。

面临最大风险的卖家是那些销售高价值商品或易于转售的商品的卖家，例如电子产品、名牌服装和奢侈品配饰。

卖家的警告信号

卖家应警惕出现以下欺诈警告迹象的买家：

• 反馈很少或没有反馈的新帐户：与欺诈活动相关的帐户很快就会被关闭。因此，诈骗者会定期开设新账户。

• 争议或退货历史记录：检查买家反馈，看看他们是否曾对付款提出异议或退货。

• 平台外交易请求：诈骗者可以轻松逆转平台外付款并带着免费物品逃跑。当您离开 eBay 平台时，eBay 不会提供任何保护。

• 最后一刻送货地址变更：当您运送到原始订单中列出的地址时，eBay 的保护适用。最后一刻的更改可能会让诈骗者有权要求退款。

• 要求退款但不退回商品：诈骗者可能会指控您是不诚实的卖家，并要求您在退货之前退款。

• 交货时无签名确认：如果买家坚持跳过签名确认，他们稍后可能会声称包裹从未到达并要求退款。

• 提供积极反馈以换取交易：如果买家提供积极的反馈来换取便宜货，那就是反馈勒索。这违反了 eBay 对买家和卖家的规则。因此，如果您同意，即使您是唯一受苦的人，您也可能要承担责任。

eBay 如何处理诈骗

eBay 声称对其平台上的欺诈行为采取零容忍态度。它依靠内部安全和客户报告来解决和消除诈骗。

eBay 的内部欺诈检测不断致力于消除欺诈并保持平台的合法性。它使用人类监督和机器学习分析用户行为、可疑列表等等。

eBay 能够在许多诈骗造成任何危害之前将其消除。对于其余的，它依赖于用户报告恶意行为。

如果列表或用户被举报，eBay 会审核该报告并可能决定删除该列表或暂停该用户。

如果交易已经发生，eBay 通常会要求买家和卖家在公司介入之前尝试解决问题。

只要遵守 eBay 的规则，买家和卖家都会受到强有力的保护，并且很可能会得到补偿。

如果被骗了可以退款吗？

如果您在 eBay 上被骗，您可能会获得退款。

易趣的退款保证声明买家可以获得 100% 的产品成本退款，在某些情况下还可以获得原始运费。

要符合资格，您必须首先尝试直接与卖家解决问题。如果此操作不成功且至少已过去三天，您可以联系 eBay 客户支持请求退款。

您还必须遵守 eBay 的政策才有资格。例如，如果您使用不合格的付款方式（例如礼品卡或 NFT）购买商品，则无法取回退款。

您可以在 eBay 上找到所有详细信息退款保证政策。

如果您在 eBay 上被骗该怎么办

如果您在 eBay 上被骗，您可能有权在 eBay 的保护下获得退款。请按照以下步骤举报欺诈行为并拿回您的钱。

1. 收集欺诈证据

在举报诈骗之前，请收集索赔所需的所有信息。这包括：

• 订单号和商品清单。

• 买家/卖家的用户名。

• 与买家/卖家的沟通（如果不在平台，则进行屏幕截图）。

• 追踪号码和交货确认文件。

• 装箱/拆箱照片或视频。

• 付款证明。

2.联系卖家/买家

在您联系怀疑有欺诈行为的买家/卖家之前，eBay 通常不会为您提供帮助。

通常，卖家很乐意解决问题并退款。即使是看似明显的骗局，例如收到假冒产品，也可能不是卖家的直接过错。

买家可能对商品或货物感到困惑，但这并不一定构成欺诈。

3. 向 eBay 举报诈骗行为

如果买家/卖家没有回复您的消息或拒绝承认您的问题，请访问eBay 解决中心报告您的问题。

滚动到页面底部并单击开始退货或者报告未到达的物品。如果您的情况比较复杂，您可能需要联系代理人。

4. 报告列表和/或用户

通过举报列表或用户，您可以帮助 eBay 识别并消除欺诈者。如果您遇到严重的欺诈迹象，例如平台外付款请求、网络钓鱼或反馈勒索，请立即执行此操作。

卖家可以通过访问举报欺诈买家eBay 客户服务中心。买家可以举报卖家eBay 的支持页面。

要报告违反 eBay 政策的列表，请访问该产品列表并单击？屏幕右下角的图标。

在帮助菜单中，单击提交报告并填写表格。

5. 要求退款

根据 eBay 的规定，买家有权获得退款退款保证（只要他们遵守公司的规则）。

仅当您已联系卖家并且他们在三个工作日后仍未解决您的问题时，您才可以启动此流程。

请联系客户支持并提供您的欺诈证据以申请退款。

6.联系您的支付提供商

如有必要，您可能需要联系 PayPal、您的银行或信用卡发卡机构以对费用提出异议。即使 eBay 拒绝您的索赔，您的支付提供商也可能会退还您的钱。

7. 保护您的帐户

如果您成为网络钓鱼诈骗的受害者或点击了不安全的链接，则您可能已向诈骗者授予了访问您的个人信息或设备的权限。

请花点时间更改您的 eBay 帐户密码。如果您将此密码用于其他帐户，则需要更新这些密码， 也。

如果您点击了不安全的链接，您可能会在不知不觉中将恶意软件下载到您的设备上。

下载 Avast Free Antivirus 等强大的防病毒软件来执行扫描并确保您的设备干净。如果您检测到问题，Avast 可以帮助删除恶意软件并确保您免受诈骗。

如何保护自己免受 eBay 诈骗

eBay 是一个值得信赖的网站，具有强大的反诈骗保护措施。但这并不意味着您应该信任平台上的每个买家和卖家。骗局并不少见，约四分之一的用户在某个时刻遇到过一个。

为了保护自己免受 eBay 诈骗的侵害，您需要了解最常见的诈骗以及它们如何针对用户。遵守 eBay 的买家和卖家规则也将确保您在欺诈情况下受到保护。

如果您经常在线购物，那么安装具有内置诈骗检测功能的防病毒工具（例如 Avast Free Antivirus）是明智之举。 Avast 可以提醒您在线购物页面的可疑活动，例如网络钓鱼和不安全链接。如果您登陆假冒电子商店，它还会向您发出警告，这些假冒电子商店是在社交媒体上发布广告比你想象的更频繁。

买家最佳实践

以下是买家在 eBay 上防范诈骗的最重要方法：

• 在出价或购买之前查看卖家反馈。

• 切勿在平台外付款或交流。

• 避免列出价格好得令人难以置信的商品。

• 购买前询问有关产品的问题，看看卖家是否积极且乐于助人。

• 仔细检查列表，确保您没有被误导（例如，购买盒子而不是实际产品）。

• 拍摄货物照片并记录自己拆箱的情况。

• 警惕网络钓鱼电子邮件和消息。

• 切勿点击卖家发送的链接，尤其是当他们将您带离 eBay 时。

卖家的最佳实践

卖家可以通过遵循以下最佳实践来避免诈骗：

• 仅在 eBay 上进行交易，绝不接受未经批准的付款方式。

• 需要跟踪和保险运输。

• 对于高价值物品，请求运送时需签名确认。

  更多阅读：7 种常见的 PayPal 诈骗以及如何避免

• 仅运送至订单上的地址（不接受最后一刻的地址更改）。

• 出售前检查买家反馈和历史记录。

• 拍摄每批货物的照片，包括盒子、物品和标签。

• 制定明确的退货政策根据 eBay 的说明。

• 仅在收到并检查退货后才退款。

• 不要屈服于反馈勒索；报告它。

eBay 诈骗的现实例子

以下是真实买家和卖家遇到过的一些 eBay 骗局。

AI图像诈骗

最近的一个高科技买家骗局涉及使用人工智能生成图像，使物品看起来像是损坏的。

买家拍摄图像照片并将其提供给 ChatGPT 或 Midjourney 等人工智能工具。它们提示该工具生成该物品的图像，但已损坏（例如，一件有洞的衬衫）。然后，他们使用该图像作为证据并要求退款。

这个骗局是在 eBay 上成长据用户称。它还被用来在类似网站上骗取卖家现金，例如文泰德，买家不需要退回损坏的物品 - 就像这样LinkedIn 上的示例。

虚假追踪号码欺诈

一个红迪网用户最近购买相机后被卖家诈骗2,000 美元。卖方更改了货件地址并提供了虚假的追踪号码，因此买方从未收到货件。

然而，由于 USPS 只能确认邮政编码，无法确认完整的送货地址，因此包裹看似已送达，买家向 eBay 提出的索赔被拒绝。

买家必须向警方提交报告，并多次联系美国邮政检验局 (USPIS)，以确认追踪号码是假的。最终，买家获得了退款，但这并不是一条容易的路。

好得令人难以置信的显卡

显卡是贵重物品，需求量很大。最近，诈骗者在 eBay 上以诱人的价格（约 2,000 美元）列出这些产品。

然而，仔细看看清单据透露，卖家实际上是在出售显卡的照片，而不是显卡本身。

专家认为这些骗局旨在诱骗 eBay 自动购物机器人对低价商品进行出价以进行转售。但他们也可以很容易地欺骗兴奋的买家，让他们在没有完全阅读列表的情况下点击“立即购买”。

获得针对网上购物诈骗的额外保护

eBay 是全球最大的消费者对消费者在线拍卖平台，使用起来总体上是安全的。然而，eBay 骗子继续骗取不知情且未受保护的买家和卖家的钱财。为了在 eBay 上保持安全，请了解危险信号并使用防病毒工具保护自己，这些工具会提醒您注意某些骗子的伎俩。

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