如何修复“Windows 更新诊断无法运行”错误

Windows 更新疑难解答是解决更新相关问题的重要工具。但是，某些用户在尝试使用此实用程序时遇到错误，指出“Windows 更新诊断无法运行”。此问题通常出现在 Microsoft 最新版本的故障排除程序“获取帮助”应用程序中。如果您遇到此问题，请不要担心 - 您可以尝试多种方法来让一切恢复正常。

步骤一：清除 Software Distribution 和 Catroot2 文件夹。这些文件夹存储临时更新文件，有时可能会损坏，从而导致更新问题。

以管理员身份打开Windows Terminal，运行以下命令停止更新相关服务：

net stop wuauserv
net stop cryptSvc
net stop bits
net stop msiserver

接下来，导航到文件资源管理器中的 C:WindowsSoftwareDistribution 并删除其中的所有文件和文件夹。如果您不愿意删除这些文件，可以将该文件夹重命名为 SoftwareDistribution.old。

对于 Catroot2 文件夹，在终端中运行以下命令：

md %systemroot%system32catroot2.old
xcopy %systemroot%system32catroot2 %systemroot%system32catroot2.old /s

删除 Catroot2 文件夹的内容。最后，使用以下命令重新启动服务：

更多阅读：如何修复 Windows 11 上的 AMD 软件更新失败错误

net start wuauserv
net start cryptSvc
net start bits
net start msiserver

完成这些步骤后，尝试再次运行“获取帮助”疑难解答程序。

步骤2：在干净启动状态下运行故障排除程序。此过程使用最少的驱动程序和启动程序启动 Windows，这可以帮助确定第三方应用程序是否干扰更新过程。

要执行干净启动：

1. 按Win + R，输入“msconfig”，然后按 Enter。

2. 在“系统配置”窗口中，转到“服务”选项卡。

3. 选中“隐藏所有 Microsoft 服务”框，然后单击“全部禁用”。

4. 切换到启动选项卡并单击“打开任务管理器”。

5. 在任务管理器中，禁用所有启动项。

6. 关闭任务管理器，返回系统配置，单击“应用”，然后单击“确定”。

7. 重新启动计算机。

重新启动后，尝试再次运行 Windows 更新和疑难解答程序。

步骤3：重置“获取帮助”应用程序。有时，问题在于应用程序本身而不是更新过程。

要重置“获取帮助”应用程序：

1. 打开 Windows 设置 (Win + I)。

2. 导航到应用程序 > 应用程序和功能。

3. 在应用程序列表中找到“获取帮助”。

4. 单击它，然后选择“高级选项”。

5. 向下滚动并单击“重置”按钮。

重置后，尝试再次运行 Windows 更新疑难解答。

第4步：修复系统文件。损坏的系统文件可能会导致各种问题，包括 Windows 更新问题。

运行系统文件检查器 (SFC) 和部署映像服务和管理 (DISM) 工具：

1. 以管理员身份打开命令提示符。

2. 通过键入以下命令运行 SFC 扫描：

sfc /scannow

3. 完成后，使用以下命令运行 DISM 工具：

DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

4. 重新启动计算机并检查问题是否解决。

第5步：使用 Windows 更新重新安装 Windows。如果所有其他方法均失败，您可能需要重新安装 Windows，同时保留文件和应用程序。

1. 打开“设置”并进入“系统”>“恢复”。

2. 在“无需重置电脑即可修复问题”下，单击“高级启动”。

3. 单击高级启动下的“立即重新启动”。

4. 当您的电脑重新启动时，选择“疑难解答”>“高级选项”>“重新安装 Windows”。

5. 选择保留您的个人文件和应用程序，然后按照屏幕上的说明进行操作。

重新安装后，检查 Windows 更新并根据需要运行疑难解答程序。

这些步骤应有助于解决“Windows 更新诊断运行失败”错误。请记住在对系统进行重大更改之前创建重要文件的备份。如果问题仍然存在，请考虑向 Microsoft 支持人员或合格的 IT 专业人员寻求帮助。