如何修复 TikTok 消息无法正常工作或发送的问题

Kalyn

2025-05-15

如果 TikTok 消息不起作用或无法发送，您并不孤单 - 这是该平台上最常报告的问题之一，尤其是在更新或帐户更改之后。无论您的消息停留在“发送”状态还是完全消失，都有可能是由多种因素造成的，从应用程序错误到帐户限制。

这是 2025 年全面更新的指南，可帮助您有效解决问题。

为什么 TikTok 消息可能不起作用

在开始解决方案之前，了解可能导致问题的原因会有所帮助：

可能的原因	描述
应用程序版本已过时	旧版本可能存在错误或与 TikTok 新功能不兼容。
年龄限制	16 岁以下的用户不得发送私信。
隐私设置限制	您的 DM 设置可能会阻止来自某些用户的消息。
网络连接问题	互联网连接较弱可能会中断消息传递。
TikTok 服务器宕机	罕见，但 TikTok 服务器可能会在更新后出现故障或出现延迟。
帐户或消息限制	垃圾邮件或举报的行为可能会限制您发送消息的能力。

逐步修复 TikTok 消息传递问题

1.更新 TikTok 应用程序

永远从这里开始。访问 App Store 或 Google Play，确保您使用的是最新版本的 TikTok。消息传递错误通常会在更新中修复。

2.重新启动应用程序和您的手机

小故障通常可以通过快速重启来修复。完全关闭应用程序（不仅仅是最小化它），然后重新打开它。如果问题仍然存在，请重新启动您的设备。

3.清除 TikTok 缓存

TikTok 存储的临时数据可能会损坏。

要清除缓存：

打开抖音
点按您的轮廓> 的☰ 菜单
前往设置和隐私>释放空间>清除缓存

这不会删除您的草稿或帖子。

4.检查您的互联网连接

通过在 Wi-Fi 和移动数据之间切换来测试您的连接。连接缓慢或不稳定是消息发送失败的首要原因。

5.验证年龄和隐私设置

16岁以下？默认情况下，TikTok 对 16 岁以下用户禁用私信。
调整谁可以向您发送消息：
- 前往设置和隐私>隐私>直接消息
- 如果您想接收更多消息，请将其设置为“所有人”或“朋友”。

6.注销并重新登录

这可以刷新您的会话并修复与会话相关的错误。执行此操作之前，请务必记住您的登录凭据。

7.重新安装抖音

卸载并重新安装可以清除隐藏的错误或损坏的应用程序文件。请注意，仅保存在手机上的草稿将会丢失——私下上传或先保存。

8.重置网络设置（仅限 iPhone）

如果您的连接看起来不错，但 TikTok 仍然不会发送消息：

前往设置>一般的>转移或重置 iPhone>重置>重置网络设置
这将删除 Wi-Fi 密码，因此请准备好这些密码。

2025 年有效的其他技巧

✅检查您是否被阻止

如果您的消息没有专门发送给某个人，您可能会被屏蔽。尝试向其他用户发送消息进行测试。

✅查看 TikTok 的消息限制

太快地发送太多消息可能会暂时阻止您发送 DM。 TikTok 可能会将此视为垃圾邮件行为。

✅调整设备文字大小

在 iOS 上，一些用户注意到 TikTok 与 iMessage 共享集成时出现问题。减小系统文本大小有助于解决此错误：

前往设置>显示与亮度>文字大小并降低滑块。

✅检查服务器问题

您可以使用第三方网站，例如下探测器查看您所在地区的其他用户是否遇到同样的问题。

当一切都失败时：向 TikTok 报告错误

如果以上方法均无效，请联系 TikTok 支持：

设置和隐私>报告问题> 选择消息传递问题
包括屏幕截图和问题的简短说明。

观看和学习：视频修复

这些 YouTube 视频可以直观地引导您完成整个过程：

“如何修复 TikTok 消息不起作用/发送 2025”
“TikTok DM 未发送？这是修复方法！”
“为什么我无法在 TikTok 上发消息？解决方案和提示”

TikTok 私信对于创作者和普通用户来说都是一项关键功能。无论是错误还是设置问题，大多数消息传递问题都可以通过上述步骤快速解决。保持更新并经常检查您的设置 - TikTok 经常进行可能影响功能工作方式的幕后更改。

要点

检查 TikTok 应用更新并确保您和您的联系人都安装了最新版本。
注销并重新登录您的帐户，以刷新您与 TikTok 消息服务的连接。
检查您的隐私设置并确保您的帐户未被标记为可疑活动。

了解问题

抖音消息传递问题对用户来说很常见且令人沮丧。当消息停止工作时，它可能会断开人们与朋友的联系，并中断使 TikTok 令人愉快的社交体验。

TikTok消息失败的常见症状

当 TikTok 的消息功能无法正常运行时，用户经常会注意到一些明显的迹象。最明显的症状是尝试发送消息时出现“无法发送”错误。

有时，消息看似已发送，但从未送达，始终停留在待处理状态。其他用户报告说他们根本无法打开直接消息收件箱。

在许多情况下，人们发现他们无法将 TikTok 发送给他们之前经常发送消息的特定用户。该应用程序还可能显示消息通知，但打开后不会显示新消息。

即使消息传递在几个小时前运行良好，这些问题也可能会突然发生。

TikTok 消息发送问题的潜在原因

网络连接通常是罪魁祸首。互联网连接不稳定或移动网络信号弱可能会导致消息无法正常发送。 TikTok 需要稳定的连接来维持其消息传递功能。

该应用程序本身可能已经过时。 TikTok 定期发布修复错误的更新，使用旧版本可能会导致消息传递问题。

帐户限制是另一个可能的原因。如果用户的内容或消息已被标记或报告，TikTok 可能会暂时限制消息传递功能。

TikTok 端的服务器问题可能会同时影响许多用户的消息传递。在使用高峰时段，应用程序可能会出现滞后或消息传递功能可能暂时不可用。

特定于设备的问题，例如存储空间不足或应用程序权限冲突，也可能会干扰 TikTok 的消息系统。

初始故障排除步骤

当 TikTok 消息停止工作时，您可以在联系支持人员之前尝试几种快速修复方法。这些步骤通常可以解决常见的消息传递问题，并可以节省您的时间并减少挫败感。

检查 TikTok 服务器状态

在对设备进行故障排除之前，请验证 TikTok 的服务器是否正常运行。服务器中断可能会导致邮件无法发送或出现在收件箱中。

访问 DownDetector 或类似的服务状态网站，检查其他用户是否报告类似问题。这些平台显示应用程序问题的实时报告。报告问题的激增表明存在广泛的服务器问题，而不是您的设备存在问题。

在重大中断期间，TikTok 偶尔还会在其官方 Twitter 帐户上发布服务公告。如果服务器出现故障，您只需等待技术团队解决问题即可。最多服务器问题数小时内修复。

验证互联网和移动网络连接

连接不良通常会导致 TikTok 上的消息传递失败。首先检查您的设备是否有稳定的互联网连接。

尝试这些快速测试：

在浏览器中打开网站以验证互联网访问
在 Wi-Fi 和移动数据之间切换以查看问题是否仍然存在
检查其他应用程序是否可以连接到互联网

如果使用 Wi-Fi，请靠近路由器或重新启动它。对于移动数据用户，请检查信号强度是否足够，或尝试打开和关闭飞行模式以重置连接。

某些地点（如学校或工作场所）的网络限制也可能会阻止 TikTok 的消息传递功能。如果可能，请尝试连接到不同的网络。

检查应用程序权限

TikTok 需要特定权限才能正确发送和接收消息。缺少权限可能会阻止消息传递功能。

检查这些权限设置：

存储访问：发送照片和视频时需要
麦克风访问：语音留言必填
相机访问：视频消息所必需的

要验证 Android 上的权限，请转到“设置”>“应用程序”>“TikTok”>“权限”。在 iOS 上，导航至“设置”>“TikTok”并查看权限列表。

由于年龄限制，某些用户的消息传递能力可能受到限制。作为安全措施，TikTok 限制 16 岁以下用户直接发送消息。如果帐户年龄设置不正确，可能会影响消息传递功能。

先进的解决方案

如果尚未解决您的 TikTok 消息传递问题，是时候尝试更多技术修复了。这些方法解决了可能导致邮件无法发送或正确显示的更深层次问题。

清除设备上的缓存和数据

清除TikTok的缓存可以解决许多消息传递问题，而不会丢失重要的帐户信息。缓存存储有时会损坏的临时数据。

要清除 Android 上的缓存：

前往“设置”>“应用程序”>“TikTok”
点击“存储”
选择“清除缓存”

对于 iPhone 用户：

由于 iOS 不允许选择性缓存清除，因此需要重新安装应用程序
卸载之前，请确保您的帐户已使用正确的凭据正确登录

清除数据（不仅仅是缓存）应该是最后的手段，因为它会删除包括草稿在内的所有应用程序数据。这种更积极的解决方案可以在其他方法不起作用的情况下解决顽固的消息传递问题。

将 TikTok 更新至最新版本

过时的 TikTok 版本经常会遇到消息传递问题，而开发人员已经在新版本中修复了这些问题。

通过以下方式检查更新：

打开设备的应用程序商店（Google Play 或 App Store）
搜索 TikTok
寻找“更新”按钮

TikTok 定期发布更新，修复影响消息传递功能的错误。许多用户报告更新后即时消息恢复。

如果自动更新被禁用，请在应用程序商店设置中启用它们，以防止将来出现消息传递问题。当用户尝试在不同的应用程序版本之间进行通信时，会特别出现一些消息传递问题。

重置移动设备上的网络设置

网络配置问题可能会导致 TikTok 消息无法正常发送。重置网络设置会将所有连接恢复为出厂默认设置。

在安卓上：

转到设置 > 系统 > 重置选项
选择“重置 Wi-Fi、移动和蓝牙”
确认并重启您的设备

对于 iPhone：

导航至设置 > 常规 > 重置
点击“重置网络设置”
如果出现提示，请输入您的密码

此过程将删除保存的 Wi-Fi 密码和蓝牙配对。重置后，重新连接到 Wi-Fi 网络并再次测试 TikTok 消息传递。有时，在 Wi-Fi 和移动数据之间切换也有助于识别与连接相关的消息传递问题。

网络相关修复

许多 TikTok 消息传递问题源于互联网连接不佳。网络问题可能会导致消息无法正常发送或接收，从而导致尝试通信的用户受挫。

解决 Wi-Fi 和路由器问题

首先检查您的无线网络连接。互联网连接薄弱或不稳定通常是 TikTok 消息传递问题的根本原因。尝试靠近路由器以增强信号强度。

如果您仍然遇到问题，请重新启动路由器。拔掉插头大约 30 秒，然后重新插上。等待其完全重新连接，然后再再次测试 TikTok。

您还可以测试你的连接使用 Speedtest.net 等网站测速。 TikTok 需要至少 1.5 Mbps 才能正常运行。如果速度较慢，网络上的其他设备可能会消耗带宽。

快速 Wi-Fi 故障排除步骤：

重新启动您的 Wi-Fi 路由器
靠近您的路由器
减少连接设备的数量
检查其他应用程序是否可以连接到互联网

切换到飞行模式并返回

切换飞行模式可以刷新设备的网络连接并解决消息传递问题。这个简单的技巧会迫使您的设备重新建立所有网络连接。

要在大多数智能手机上使用此修复程序：

从屏幕顶部向下滑动可访问快速设置
打开飞行模式并等待 10 秒
关闭飞行模式
等待您的设备重新连接到网络
打开 TikTok 并再次尝试发送消息

此方法之所以有效，是因为它可以清除可能导致与 TikTok 消息系统冲突的临时网络数据。它对于轻微的连接故障特别有效。

联系您的互联网服务提供商

如果对家庭网络进行故障排除未能解决问题，则问题可能出在您的 Internet 服务提供商 (ISP) 上。 ISP 有时会阻止 TikTok 用于消息传递的某些端口或服务。

致电您的 ISP 客户服务并说明您在使用 TikTok 的消息功能时遇到问题。询问是否：

您所在的地区存在任何已知的停电情况
他们正在限制或限制社交媒体流量
他们可以检查您的连接是否存在稳定性问题

有时，ISP 会在使用高峰时段实施临时限制。如果需要，他们可能能够调整您的连接设置或推荐更好的服务计划。

软件和设备特定解决方案

根据您的设备类型和系统问题，不同的技术方法可以解决 TikTok 消息传递问题。这些解决方案解决了阻止消息正确发送的核心软件和硬件冲突。

在 Android 和 iOS 上重新安装 TikTok

重新安装 TikTok 通常可以通过清除损坏的应用程序数据来解决持续存在的消息传递问题。对于 Android 用户，请转到“设置”>“应用程序”>“TikTok”>“卸载”。删除后，访问 Google Play 商店下载新副本。

对于 iOS 设备，按住 TikTok 图标直至其摆动，然后点击 X 进行删除。访问 App Store 重新安装。此过程会清除可能阻止消息正确发送的缓存文件。

在重新安装之前，用户应先注销其帐户，以防止数据同步问题。重新安装过程只需几分钟，并且只要用户记住他们的登录凭据，就会保留帐户信息。

使用恢复软件解决系统问题

当消息传递问题源于更深层次的系统问题时，恢复软件可以帮助修复根本问题。 Tenorshare ReiBoot 为遇到 TikTok 连接问题的 iOS 设备提供解决方案，无需完全重置设备。

对于存在持续 TikTok 问题的 Android 设备，Android System Repair 等标准修复工具可以修复影响应用程序功能的操作系统故障。这些工具的工作原理是：

诊断系统级冲突
修复损坏的操作系统组件
解决应用程序和服务器之间的连接问题

用户在使用任何恢复软件之前应备份重要数据。大多数恢复工具都提供免费和高级选项，付费版本提供更全面的修复。

设备优化和更新

过时的操作系统通常会导致应用程序兼容性问题，从而影响 TikTok 消息传递。检查系统更新：前往“设置”>“系统”>“软件更新”（Android）或“设置”>“常规”>“软件更新”（iOS）。

清除不必要的后台应用程序以释放系统资源：

在 Android 上：设置 > 电池 > 电池使用情况 > 关闭未使用的应用程序
在 iOS 上：双击主页按钮或向上滑动（较新型号）并关闭后台应用程序

确保 TikTok 已启用通知和后台数据使用的适当权限。这些设置可以在设备的“设置”菜单中的“应用程序”>“TikTok”>“权限”下找到。

定期重新启动设备以清除可能影响应用程序性能的临时内存问题。每周一次简单的重新启动有助于维持消息传递功能的最佳系统条件。

联系支持人员

当 TikTok 消息无法正常工作时，有时最好的解决方案是直接从 TikTok 的支持团队获取帮助。他们可以解决帐户特定问题故障排除步骤无法修复。

联系 TikTok 帮助中心

TikTok 帮助中心是用户遇到消息问题时应首先访问的地方。要访问它，用户可以点击他们的个人资料图标，然后点击三行菜单，然后选择“设置和隐私”。从那里，他们应该向下滚动到“报告问题”。

帮助中心有专门的消息传递问题部分，用户可以在其中浏览常见问题和解决方案。报告具体问题时，用户应该：

从类别列表中选择“私信”
选择他们遇到的具体问题
提供有关问题何时开始的清晰详细信息
包含有关哪些消息传递功能不起作用的信息

TikTok 通常会在 48-72 小时内回复帮助请求。

通过电子邮件或应用内功能报告问题

为了获得更直接的支持，用户可以通过应用内报告功能报告消息传递问题。此选项专为解决平台的技术问题而设计。

通过应用程序报告：

转到个人资料> 设置和隐私
点击“报告问题”
选择“直接消息”类别
选择“无法发送消息”或类似选项
如果可能的话，截取错误的屏幕截图

用户还可以向 TikTok 支持发送电子邮件至反馈@tiktok.com有关他们的消息传递问题的详细信息。发送电子邮件时，用户应包括：

他们的用户名
设备类型和操作系统
任何错误消息的屏幕截图
问题开始时间的描述

包含此信息有助于支持代表更快地诊断问题。

常见问题解答

用户经常会在 TikTok 上遇到令人沮丧的消息传递问题。这些问题可能有简单的解决方案，例如更新应用程序或调整隐私设置。

我可以采取哪些步骤来解决 TikTok 上的直接消息传递问题？

首先，检查您的 TikTok 应用是否已更新到最新版本。过时的应用程序通常存在影响消息传递功能的错误。

接下来，验证您的互联网连接是否稳定。连接不良可能会导致消息无法正常发送或接收。

通过完全关闭并重新打开 TikTok 应用程序来重新启动它。这个简单的步骤通常可以解决消息传递系统中的临时故障。

如果直接消息在我的 TikTok 帐户上不起作用，我该如何启用它们？

打开 TikTok 并转到您的个人资料页面。点击右上角的三行菜单，然后选择“设置和隐私”。

导航到“隐私”并找到“直接消息”。确保开关已打开以允许发送消息。

可能有年龄限制。 16 岁以下的用户无法使用直接消息传递功能，因此帐户年龄设置可能需要验证。

尽管关注了 TikTok 上的某些用户，为什么我无法向他们发送消息？

用户可以将其隐私设置配置为不接收来自所有人的消息。他们可能只接受朋友的消息。

他们可能会阻止您或限制您的互动能力。这可以防止在没有通知的情况下发送消息。

用户可能已完全停用其消息传递功能。有些人不愿意使用 TikTok 的私信功能。

在 TikTok 上看不到传入消息的原因可能是什么？

通知设置可能已关闭。检查您的设备设置和 TikTok 应用设置，确保消息提醒已启用。

这些邮件可能会被过滤到垃圾邮件或请求文件夹中。在收件箱中查找单独的选项卡以查找消息请求。

缓存积累会影响应用程序性能。通过设备设置清除 TikTok 缓存通常可以解决显示问题。

如何更新 TikTok 消息设置以解决发送和接收问题？

通过个人资料页面访问您的隐私设置。点击三行菜单，选择“设置和隐私”，然后选择“隐私”。

通过选择“直接消息”并在“朋友”或“无人”之间进行选择，调整谁可以向您发送消息。

检查您的阻止帐户列表，以确保您没有意外限制您想要与之发送消息的人。

iOS 用户的 TikTok 是否存在已知的消息传递故障？解决方案是什么？

是的，iOS 用户有时会在 TikTok 更新后遇到消息传递问题。主要解决方案是检查 App Store 是否有任何待处理的 TikTok 更新。

强制关闭应用程序并重新启动通常会有所帮助。双击主页按钮或向上滑动（取决于您的 iPhone 型号）以关闭所有应用程序，然后重新打开 TikTok。