Snapchat 調用可能會因多種原因而失敗，從簡單的連接問題到更複雜的應用程序問題。如果您的通話無法正常工作，請按照以下步驟排查並修復最常見的問題。
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檢查您的互聯網連接
互聯網連接薄弱或不穩定是 Snapchat 通話失敗的最常見原因。嘗試以下步驟：
- 在 Wi-Fi 和移動數據之間切換，看看哪個效果更好
- 使用 Speedtest 等應用程序測試您的連接速度，以檢查延遲或數據包丟失
- 如果使用 Wi-Fi，請重置路由器或調製解調器
- 打開和關閉飛行模式以刷新您的移動網絡
- 靠近路由器或窗戶以獲得更好的信號強度
過時的應用程序通常存在影響通話功能的錯誤。確保 Snapchat 和您手機的操作系統都是最新的。
在 iPhone 上更新 Snapchat：
- 1.打開應用商店
- 2.點擊右上角的個人資料圖標
- 3.滾動查看 Snapchat 是否有可用更新
- 4.如果需要，點擊更新
點擊展開
在 Android 上更新 Snapchat：
- 1.打開 Google Play 商店
- 2.點擊右上角的個人資料圖標
- 3.選擇管理應用和設備
- 4.查看“可用更新”下的內容
- 5.如果列出了 Snapchat，請點擊更新
點擊展開
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檢查麥克風和攝像頭權限
如果其他人在通話過程中聽不到您的聲音，可能是由於麥克風權限或設置的原因。
- 在 iPhone 上：轉到“設置”>“隱私和安全”>“麥克風”並確保允許使用 Snapchat
- 在 Android 上：轉到“設置”>“應用程序”>“Snapchat”>“權限”並授予麥克風和攝像頭訪問權限
- 檢查您的手機是否處於靜音模式或低音量
- 如果使用藍牙耳機，請確保其正確連接或嘗試使用手機的內置麥克風
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清除緩存並釋放存儲空間
緩存文件損壞或存儲空間不足可能會導致 Snapchat 功能出現故障。
- 在 Android 上：轉到“設置”>“應用程序”>“Snapchat”>“存儲”>“清除緩存”
- 在 iPhone 和 Android 上：在 Snapchat 內，轉到您的個人資料 > 齒輪圖標 > 清除緩存（這不會刪除您的聊天或記憶）
- 刪除不需要的舊文件和應用程序以釋放存儲空間
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有時問題出在 Snapchat 設置上，而不是技術問題。
- 打開 Snapchat，轉到您的個人資料，然後點擊“設置”的齒輪圖標
- 滾動到“已阻止”並確保您呼叫的人不在列表中
- 驗證是否為 Snapchat 中的通話啟用了攝像頭和麥克風權限
- 一些用戶報告在沒有適當權限的情況下在語音和視頻通話模式之間切換時出現問題
點擊展開
為 Snapchat 啟用蜂窩數據
如果您使用移動數據而不是 Wi-Fi，請確認 Snapchat 可以訪問它。
- 轉到“設置”>“蜂窩/移動數據”>“Snapchat”並打開數據訪問
- 檢查是否有任何可能阻止 Snapchat 的數據保護程序或後台限制
點擊展開
重新啟動應用程序和您的手機
簡單的重新啟動可以解決許多臨時故障。
- 完全關閉 Snapchat（滑開或終止進程），然後重新打開它
- 註銷並重新登錄 Snapchat 以重置會話令牌
- 完全重新啟動手機 - 關閉電源，等待 30 秒，然後重新打開
檢查服務器問題
有時候問題並不在你這邊。 Snapchat 可能遇到服務器中斷或維護。
- 檢查 Snapchat 的官方系統狀態頁面以了解已知問題
- 查看社交媒體平台，看看其他人是否報告了類似的問題
其他故障排除步驟
如果基本修復不起作用，請嘗試以下高級解決方案：
- 在手機的輔助功能設置中禁用背景噪音抑制
- 檢查手機隱私設置中的麥克風模式故障
- 確保手機的物理靜音開關不會使通話靜音 (iPhone)
- 如果麥克風被污垢或碎屑堵塞，請清潔它
- 在語音備忘錄等其他應用中測試麥克風，以排除硬件問題
當一切都失敗時
如果其他方法均無效，請從 App Store 或 Google Play 卸載並重新安裝 Snapchat。這為您提供了一個乾淨的安裝，沒有損壞的文件，儘管您之後需要重新登錄。
大多數 Snapchat 通話問題都可以通過這些故障排除步驟解決。從最簡單的解決方案開始，例如檢查互聯網連接和更新應用程序，然後根據需要進行更高級的修復。
